T-Mobile maksaa 19.5 miljoonan dollarin sakkoja 911-katkosten vuoksi

On yksi puhelinnumero, johon sinun pitäisi aina voida soittaa hätätilanteessa, mutta kesäkuussa 12 monet T-Mobilen asiakkaat eivät saaneet yhteyttä hätänumeroon yli 2020 tunnin aikana.

Tämä on nyt johtanut 19.5 miljoonan dollarin sakkoon lentoyhtiölle FCC:lle ilmoitti tällä viikolla yli 23,000 911 XNUMX-puhelun yhdistämättä jättämisestä. Operaattorit eivät pystyneet määrittämään tuhansien muiden soittajien sijaintia tai takaisinsoittonumeroita katkon aikana, virasto kertoo.

Katkos johtui "T-Mobile-verkon vuokratun kuitukuljetuslinkin lyhyestä epäonnistumisesta", ja sitä "yhdistivat tilapäinen reititysvirhe yhdessä paikassa ja kaksi aiemmin havaitsematonta virhettä kolmannen osapuolen ohjelmistossa", FCC. sanoo.

Sakon lisäksi T-Mobilen on nyt otettava käyttöön vaatimustenmukaisuussuunnitelma, joka saa sen ryhtymään ennakoivampiin toimiin varautuakseen tuleviin katkoksiin ja reagoidakseen niihin.

Tämä ei kuitenkaan ole ensimmäinen kerta, kun T-Mobilen verkossa on tällainen katkos. Vuonna 2014 sattui kaksi noin kolme tuntia kestänyt katkosta, joiden aikana T-Mobile ei onnistunut yhdistämään soittajia hätänumeroon. Myöhemmin T-Mobile pääsi samanlaiseen sovintoon FCC:n kanssa vaatien 911 miljoonan dollarin maksua ja uusien vaatimustenmukaisuustoimenpiteiden käyttöönottoa.

Tämä aikaisempi sovinto vaati T-Mobilen parantamaan kykyään tunnistaa ja välttää riskejä, jotka voisivat johtaa 911-palveluhäiriöihin, mikä on pitkälti samanlainen määräys kuin tämä vuoden 2021 suostumusasetus. 

Nämä katkokset eivät myöskään ole jotain, jolle muut operaattorit ovat immuuneja, sillä Verizon kohtasi samanlaisen katkon vuonna 2014 ja maksoi 3.4 miljoonan dollarin maksun FCC:lle.