T-Mobile će platiti kaznu od 19.5 milijuna dolara zbog prekida rada 911

Postoji jedan telefonski broj koji biste uvijek trebali moći nazvati u hitnim slučajevima, ali više od 12 sati u lipnju 2020. mnogi korisnici T-Mobilea nisu mogli dobiti hitnu.

To je sada rezultiralo kaznom od 19.5 milijuna dolara za prijevoznika, FCC najavio ovog tjedna, jer nije uspio povezati više od 23,000 poziva 911. Operateri nisu mogli odrediti lokaciju ili brojeve povratnih poziva za tisuće drugih pozivatelja tijekom prekida, kaže agencija.

Prekid se dogodio zbog "kratkog kvara iznajmljene optičke transportne veze u T-Mobile mreži", a bio je "složen privremenim nedostatkom usmjeravanja na jednoj lokaciji i dvama prethodno neotkrivenim nedostacima u softveru treće strane", FCC kaže.

Uz novčanu kaznu, T-Mobile sada mora implementirati plan usklađenosti prema kojem će poduzeti proaktivnije korake kako bi se pripremio i reagirao na sve buduće prekide.

Ipak, ovo nije prvi put da je T-Mobileova mreža imala ovakav prekid rada. Tijekom 2014. dogodila su se dva prekida rada koji su trajali otprilike tri sata, tijekom kojih T-Mobile nije uspio povezati pozivatelje s hitnim službama 911. Nakon toga, T-Mobile je postigao sličnu nagodbu s FCC-om zahtijevajući uplatu od 17.5 milijuna dolara i usvajanje novih mjera usklađenosti.

Ta je ranija nagodba zahtijevala od T-Mobilea da poboljša svoju sposobnost identificiranja i izbjegavanja rizika koji bi mogli dovesti do prekida usluge 911, što je uglavnom sličan nalog ovom dekretu o suglasnosti iz 2021. 

Ovi prekidi nisu nešto na što su imuni ni drugi prijevoznici, jer se Verizon suočio sa sličnim prekidom 2014. i platio je FCC-u nagodbu od 3.4 milijuna dolara.