A T-Mobile 19.5 millió dolláros bírságot fizet 911-es kiesés esetén

Van egy telefonszám, amelyet vészhelyzetben mindig fel kell hívni, de 12 júniusában több mint 2020 órán át a T-Mobile ügyfelei közül sok nem tudta elérni a 911-et.

Ez most 19.5 millió dolláros bírságot vont maga után a fuvarozónak, az FCC-nek bejelentés ezen a héten, mert több mint 23,000 911 XNUMX-es hívást nem sikerült összekapcsolni. Az ügynökség szerint a szolgáltatók nem tudták meghatározni a kimaradás alatt több ezer hívó tartózkodási helyét vagy visszahívási számát.

A kimaradás a „T-Mobile hálózatban egy bérelt üvegszálas szállítási kapcsolat rövid meghibásodása” miatt következett be, és „egyetlen helyen ideiglenes útválasztási hibával és két, korábban nem észlelt, harmadik féltől származó szoftverhibával járult össze” – írja az FCC. mondja.

A bírságon kívül a T-Mobile-nak be kell vezetnie egy megfelelőségi tervet, amely proaktívabb lépéseket tesz a jövőbeli kiesésekre való felkészülés és az azokra való reagálás érdekében.

Nem ez az első eset, hogy a T-Mobile hálózatán ilyen jellegű kiesés van. 2014-ben két olyan kiesés történt, amelyek nagyjából három órán át tartottak, amelyek során a T-Mobile nem tudta összekapcsolni a hívókat a 911-es segélyszolgálattal. Ezt követően a T-Mobile hasonló egyezségre jutott az FCC-vel, amely 17.5 millió dollár kifizetést és új megfelelőségi intézkedések elfogadását követelte.

A korábbi egyezség megkövetelte, hogy a T-Mobile javítsa azon kockázatok azonosítási és elkerülési képességét, amelyek a 911-es szolgáltatás megszakadásához vezethetnek, ami nagyjából hasonló a jelen 2021-es hozzájárulási rendelethez. 

Ezekre a kiesésekre más szolgáltatók sem mentesek, mivel a Verizon 2014-ben hasonló leállással szembesült, és 3.4 millió dolláros egyezséget fizetett az FCC-nek.