A McDonald's szerint rontani akartuk a dolgokat, de ez túl sok pénzbe kerül

Az olyan gyorséttermi cégeknek, mint a McDonald's, egész jól megy, köszönöm szépen.

Kivéve az inflációt és a McDonald'sban dolgozni akaró emberek hiányát.

Van azonban egy másik szempont is, amely nem csak kellemetlen érzést okoz a Big Mac vásárlóinak bensőjében.

Ez a gondolat, hogy a McDonald's akarata soon nem lehet több, mint egy hidegszívű automata, ahol hamburgereket oszthat ki, és nem kell mosolyt és emberséget adni.

A cég már szigorúan teszteli a robot-megrendelést. Azt a benyomást kelti, hogy a gépek jobban teszik boldoggá az ügyfeleket, mint az emberek.

Ezért a megdöbbentő küszöbön állt, amikor a McDonald's vezérigazgatóját, Chris Kempczinskit arról kérdezték, hogy meddig terjedhetnek a vállalat robot-ambíciói.

A McDonald's második negyedéves bevételi felhívása során egy mindig éber bank elemzője feltette ezt a tanulságos kérdést: „Van-e olyan tőke- vagy technológiai típusú befektetés az elkövetkező években, amelyek lehetővé tennék, hogy csökkentsék a munkaerő iránti keresletet, miközben általánosságban nő. Vevőszolgálat?"

Itt meg kell csodálni a filozófiai hangsúlyokat. Azt a puszta elképzelést fogalmazza meg, hogy a robotok jobb kiszolgálást tudnak nyújtani az ügyfeleknek, mint az emberek.

Furcsa módon Kempczinksi ellensúlyozni ugyanilyen filozófiai válaszokkal: „A robotok ötlete és mindezek, bár talán kiválóan alkalmas a címlapok megszerzésére, az éttermek túlnyomó többségében nem praktikus.”

Nem igaz? De mindannyian felöveztük az ágyékunkat, hogy még több beszélgetést folytathassunk egy Siri-típusú robottal a behajtónál, ami ugyanannyi félreértést okozhat, mint a Sirivel folytatott otthoni beszélgetés. Aztán ott volt az a dicsőséges ötlet, hogy a robotok tökéletesre forgatják a hamburgereinket.

Ez nem fog megtörténni? Ugye nem gondolod, hogy ez pénz kérdése lehet?

Nos, Kempczinski hozzátette: „A közgazdaságtan nem húzza meg a fejét, nem feltétlenül rendelkezik a lábnyommal, és sok infrastrukturális beruházást kell végrehajtania a közműveivel, a HVAC-rendszereivel kapcsolatban. Ezt soha nem fogja széles körű megoldásnak tekinteni soon. "

Hallok egy-két hozsannát? Éreztem a vágy sóhaját az olyan emberekkel való folyamatos interakció után, akik esetleg még nem hagyták el a középiskolát, de valóban szeretnének megbizonyosodni arról, hogy a megfelelő bensőt kapja meg Big Macjében?

Kempczinski elismerte, hogy megnövekedett a technológiai szerep.

Továbbá: a McDonald's-nak és a Chick-fil-A-nak is nagy problémái vannak. Csak az egyiknek van megoldása

Elgondolkodott: „Vannak olyan dolgok, amelyeket a rendszerekkel és a technológiával kapcsolatban tehet, különösen, ha kihasználja az ügyfelek körül gyűjtött összes adatot, amelyek szerintem megkönnyíthetik a munkát, például az ütemezés, például a rendelés, egy másik példa, amely végső soron segít csökkenteni az étterem munkaerőigényének egy részét.”

Végső megoldása azonban feldobja mindenki szívét, elméjét és talán a szemöldökét is, aki ragaszkodik ahhoz, hogy az emberiségnek még van esélye.

"Ezt valahogy a régimódi módon kell követnünk, ami csak arról szól, hogy nagyszerű munkaadók legyünk, és nagyszerű élményt kínáljunk személyzetünknek, amikor belépnek az éttermekbe" - mondta.

Hát én soha. Micsoda felfordulás. El tudod hinni, hogy a robotok nem helyettesíthetik az embereket, mert túl drágák? El tudod hinni, hogy egyes vállalatok felismerik, hogy csodálatos munkaadókká kell válniuk, vagy senki sem akar majd nekik dolgozni?

Imádom a reményt. Azt hiszem, elmegyek a McDonald's-ba, és remélem, működik a fagylaltgép.