Amazon Akan Membuka Toko Busana Pertama Di Mana Algoritme Menyarankan Apa yang Harus Dicoba

Resep Amazon untuk department store masa depan mencakup rekomendasi algoritmik dan apa yang disebut oleh seorang direktur perusahaan sebagai "lemari ajaib" di ruang pas.

Pengecer online membuat dorongan lain untuk mengembangkan bisnis fesyennya, mengumumkan pada hari Kamis bahwa mereka akan membuka toko pakaian pertamanya tahun ini, dengan sentuhan teknologi. “Kami tidak akan melakukan apa pun di ritel fisik kecuali kami merasa dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan,” kata Simoina Vasen, direktur pelaksana.

Dengan luas 30,000 kaki persegi (2,787 meter persegi), toko "Amazon Style" yang direncanakan di dekat Los Angeles lebih kecil dari department store pada umumnya. Item model ada di rak, dan pelanggan memindai kode menggunakan aplikasi seluler Amazon untuk memilih warna dan ukuran yang mereka inginkan. Untuk mencoba pakaian yang disimpan di belakang, pembeli memasuki antrean virtual untuk ruang pas yang mereka buka kuncinya dengan ponsel cerdas mereka saat sudah siap.

Di dalam, ruang ganti adalah “ruang pribadi bagi Anda untuk terus berbelanja tanpa harus pergi,” kata Vasen. Masing-masing memiliki layar sentuh yang memungkinkan pembeli meminta lebih banyak barang yang dikirim oleh staf ke lemari dua sisi yang aman "dalam beberapa menit," katanya.

"Ini seperti lemari ajaib dengan pilihan yang tampaknya tak ada habisnya," kata Vasen.

Layar sentuh juga menyarankan item untuk pembeli. Amazon menyimpan catatan setiap barang yang dipindai oleh pelanggan sehingga algoritmenya mempersonalisasi rekomendasi pakaian. Pembeli juga dapat mengisi survei gaya. Pada saat mereka tiba di kamar pas, karyawan telah menyetorkan barang-barang yang diminta pelanggan dan barang-barang lain yang telah diambil Amazon.

Pembeli dapat memilih keluar dengan bantuan pramutamu, kata Amazon.

Amazon telah meluncurkan teknologi untuk membantu pelanggan memilih pakaian sebelumnya. Perusahaan tersebut telah melampaui Walmart sebagai pengecer pakaian yang paling banyak berbelanja di Amerika Serikat, menurut penelitian analis.

Tetapi masih memiliki ruang untuk berkembang dan bersaing dengan Macy's dan Nordstrom, yang telah membuka toko format yang lebih kecil. Jajaran toko kelontong fisik dan toko serba ada Amazon belum menjungkirbalikkan ritel bata-dan-mortir.

Toko baru perusahaan bertujuan untuk menarik banyak pembeli dengan ratusan merek, kata Vasen, menolak menyebutkan contohnya.

Ini memiliki ratusan rekanan, dan tidak ada kasir tanpa kasir seperti beberapa toko Amazon, kata Vasen. Namun, dengan menggunakan sistem biometrik yang dikenal sebagai Amazon One, pelanggan dapat membayar dengan sapuan telapak tangan.

© Thomson Reuters 2022