DCPCR akan Meluncurkan WhatsApp Chatbot untuk Interaksi Publik, Pendaftaran Pengaduan

Komisi Perlindungan Hak Anak Delhi akan meluncurkan chatbot WhatsApp untuk berinteraksi dengan orang-orang dan membantu mereka mendaftarkan keluhan mereka.

Wakil Ketua Menteri Delhi Manish Sisodia akan meluncurkan chatbot pada 1 Februari.

Seorang pejabat mengatakan, “Bot obrolan akan membantu warga dan komisi untuk berinteraksi dengan cara yang lebih efektif. Beberapa kasusnya meliputi pendaftaran pengaduan, pencarian informasi dan pelacakan status pengaduan.

“Ini akan digunakan oleh komisi untuk komunikasi kesadaran berbasis dorongan kepada anak-anak, perempuan dan pekerja Anganwadi, dll.” Komisi Perlindungan Hak Anak Delhi adalah otoritas hukum puncak dari pemerintah Delhi untuk melindungi, mempromosikan dan memantau penerapan hak dan kebijakan yang berkaitan dengan anak-anak seperti pendidikan, imunisasi, perlindungan terhadap pelecehan dan nutrisi.

WhatsApp telah digunakan di masa lalu untuk menawarkan layanan kepada publik di India. Pada bulan Oktober, Bangalore Metro Rail Corporation Limited meluncurkan layanan tiket QR berbasis chatbot WhatsApp untuk layanan Metro. Chatbot terintegrasi dengan pembayaran bertenaga Antarmuka Pembayaran Terpadu (UPI) di WhatsApp dan memungkinkan komuter 'Namma Metro' untuk membeli tiket dan mengisi ulang tiket perjalanan mereka langsung di dalam WhatsApp. BMRCL telah mengklaim ini adalah layanan transit pertama secara global yang mengaktifkan tiket QR end-to-end di WhatsApp.

Pada bulan Agustus, layanan pengiriman makanan Perusahaan Katering dan Pariwisata India (IRCTC) meluncurkan layanan yang memungkinkan penumpang memesan makanan melalui chatbot WhatsApp tanpa mengunduh aplikasi tambahan apa pun dan mengirimkannya ke tempat duduk mereka saat bepergian. Penumpang dapat memasukkan nomor PNR mereka untuk melakukan pemesanan dan layanan menawarkan pelacakan waktu nyata.

© Thomson Reuters 2023