Google ingin membantu perusahaan Singapura memanfaatkan data, AI secara bertanggung jawab

Google ingin memberi organisasi Singapura alat dan keterampilan cloud yang mereka butuhkan untuk memanfaatkan data untuk efisiensi yang lebih besar dan penyampaian layanan yang lebih baik. Ia juga berharap dapat membantu mereka memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dan melakukannya secara bertanggung jawab, berdasarkan serangkaian praktik dan prinsip terbaiknya sendiri. 

Dengan organisasi di seluruh dunia yang mengubah bisnis mereka secara digital, termasuk di Singapura dan Malaysia, vendor cloud AS ingin mengetahui bagaimana teknologi dan infrastrukturnya dapat memfasilitasi upaya mereka.

Data, khususnya, akan terbukti sangat penting dalam memungkinkan perusahaan memanfaatkan peluang baru dalam ekonomi digital, kata Country Director Google Cloud Singapura dan Malaysia, Sherie Ng, dalam sebuah wawancara dengan ZDNET. 

Dia mengatakan bisnis perlu mencari cara untuk memanfaatkan data untuk lebih memahami dan melayani pelanggan serta untuk mengurangi inefisiensi dan meningkatkan proses kerja. Kemampuan untuk menghasilkan wawasan dari data yang tepat juga penting bagi perusahaan untuk tidak hanya melahirkan bisnis dan produk serta layanan baru, tetapi juga mengidentifikasi cara untuk mengukur dan mengurangi konsumsi dan biaya energi mereka, kata Ng. 

Ini berarti membangun infrastruktur digital yang berskala global dan mampu mendukung akses data secara real-time, katanya. Dia menambahkan bahwa organisasi di beberapa pasar seperti Singapura sekarang mencari untuk mendapatkan nilai lebih dari adopsi cloud mereka saat mereka meningkatkan model. 

“Mereka tidak hanya tertarik untuk memindahkan beban kerja ke cloud. Kami melihat pelanggan yang ingin benar-benar menjadi cloud-native,” katanya. Organisasi-organisasi ini sedang membangun tim DevOps mereka dan menerapkan teknologi cloud-native, seperti container dan Kubernetes, tambah Ng. 

Namun, dalam melakukannya, mereka menghadapi tantangan dalam menemukan bakat dan keahlian yang tepat untuk membantu mereka bertransformasi menjadi lingkungan cloud-native, katanya. Ini adalah area yang diharapkan Google untuk ditangani melalui skema seperti program pelatihan Skills Ignition SG, yang diperkenalkan pada tahun 2020, dan hub pengembang untuk perusahaan rintisan, katanya. 

Google juga bertujuan untuk menawarkan teknologi yang dapat membangun transparansi yang dibutuhkan bisnis, misalnya, dalam mengukur jejak karbon mereka, katanya, seraya menambahkan bahwa seluruh ekosistem organisasi harus berkelanjutan, termasuk infrastruktur inti dan rantai pasokannya.

Ng, yang mengambil perannya saat ini pada Desember 2021 dari Microsoft di mana dia menjadi manajer umum sektor publik, mengatakan prioritas utamanya untuk beberapa tahun ke depan adalah memungkinkan perusahaan di dua pasar Asia untuk bertransformasi tidak hanya secara digital, tetapi juga melakukan jadi di atas fondasi yang hijau dan berkelanjutan. 

Di Singapura, hal ini mencakup kerja sama dengan pemerintah dalam penelitian AI dan pengembangan kompetensi, di mana Google akan menawarkan sumber daya pelatihan dan skema sertifikasi untuk membangun kemahiran dalam AI dan pembelajaran mesin di antara pejabat sektor publik setempat. 

Selain itu, vendor cloud akan mendukung inisiatif pemerintah dalam mendorong tata kelola dan etika AI di sektor-sektor seperti keuangan. Google telah berkontribusi pada Kerangka Kerja Tata Kelola Model AI Singapura dan panduan penilaian mandiri untuk bisnis, dan duduk di Dewan Penasihat Penggunaan Etis AI negara tersebut.

Ng mencatat bahwa AI adalah teknologi yang penting, tetapi membutuhkan regulasi yang efektif untuk memastikannya digunakan untuk kebaikan. Mengomentari seruan pemerintah Singapura untuk “guard rails”, dia mengatakan ini diperlukan untuk menanamkan penggunaan AI yang bertanggung jawab.

“Dan akan ada percakapan tentang apa yang berhasil untuk Singapura sebagai negara… setiap negara akan memiliki nuansanya sendiri,” katanya, seraya menambahkan bahwa Google ingin membagikan praktik dan prinsip terbaik AI-nya sendiri yang telah diadopsi secara global. Data yang digunakannya, misalnya, harus inklusif untuk mengurangi risiko bias. Manusia juga terlibat dalam keputusan akhir untuk membangun akuntabilitas. 

Google sendiri harus berurusan dengan beberapa kontroversi yang melibatkan unit AI etisnya, ketika memecat anggota tim tahun lalu karena – kata perusahaan – pelanggaran kode etik dan kebijakan keamanannya. Laporan menyarankan langkah itu terkait dengan kepergian peneliti lain atas kritiknya bahwa Google "membungkam suara-suara yang terpinggirkan" dan dia telah ikut menulis makalah penelitian yang mendesak raksasa teknologi untuk memastikan sistem bahasa AI tidak mempromosikan bias gender. 

CAKUPAN TERKAIT