Meta memperbarui Kebijakan Umpan Balik Komunitas untuk mulai menindak orang dan bisnis yang menyalahgunakan sistem peninjauannya.
Maju, Facebook akan menerapkan lebih ketat (terbuka di tab baru) aturan untuk apa yang diperbolehkan n Umpan balik posting. Rupanya, beberapa pengguna dan bisnis mempermainkan sistem Umpan Balik Komunitas untuk menipu orang atau memanipulasi ulasan. Meta ingin menjaga segala sesuatunya sejujur mungkin dan (idealnya) memastikan orang memiliki pengalaman positif di Facebook.
Sebelum pembaruan ini, Facebook memang mengejar ulasan manipulatif, tetapi sekarang tertulis di Halaman Syarat dan Kebijakan (terbuka di tab baru) . Memaksakan kejujuran dan transparansi pada platform media sosial terbesar di dunia terdengar seperti hal yang jelas – dan masih lama akan datang – tetapi lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali.
Aturan baru
Pembaruan kebijakan mencakup lima perubahan baru yang memengaruhi dua fitur di Toko Facebook: “Peringkat & Ulasan” dan “Pertanyaan & Jawaban.” Seorang perwakilan Facebook mengatakan kepada TechRadar bahwa fitur ini hanya muncul di Toko versi Amerika, jadi hanya pengguna di AS yang akan terpengaruh. Sedangkan untuk negara lain, perwakilan tersebut samar-samar mengatakan Meta akan membagikan lebih banyak informasi di masa mendatang.
Perubahan pertama adalah bahwa sekarang pengguna tidak dapat menggunakan ulasan untuk "menggambarkan [atau] menipu" orang untuk uang atau hadiah. Ulasan atau postingan dengan insentif tidak lagi diizinkan kecuali jika itu adalah bagian dari yang lebih besar kesepakatan merek (terbuka di tab baru) . Meta mendefinisikan insentif sebagai bisnis yang menawarkan hadiah uang tunai atau pengembalian uang dengan imbalan meninggalkan ulasan bagus di halaman mereka.
Selanjutnya, postingan Umpan Balik harus relevan dengan bisnis, produk, dan pengalaman pengulas. Spam juga akan lebih banyak dimoderasi, menurut Meta, yang mencakup “posting konten frekuensi tinggi, berbagi, [dan] mempromosikan.” Dan perubahan terakhir adalah penegakan konten ofensif yang lebih ketat. Meta tidak ingin pengguna mengancam orang lain atau memposting konten grafis ke grup, misalnya.
Meta menyatakan perubahan ini dirancang untuk memastikan platformnya tetap menjadi tempat tepercaya. Ia ingin Umpan Balik Komunitas untuk mempertahankan tingkat integritas dan keaslian sehingga orang dapat melakukan pembelian berdasarkan informasi. Untuk bisnis, Meta ingin mereka tahu bahwa mereka akan dilindungi dari klaim penipuan atau penyalahgunaan di bawah aturan baru.
Perusahaan meminta masyarakat luas untuk melaporkan setiap pelanggaran yang mereka lihat. Meta kemudian akan menyelidiki laporan tersebut. Jika Anda terbukti melanggar kebijakan ini, Facebook akan menghapus ulasan Umpan Balik Anda dan mungkin melarang Anda untuk pelanggaran berulang. Untuk bisnis yang ditemukan melanggar aturan, mereka bisa mendapatkan fitur yang diambil dari mereka seperti akses ke tag dan daftar produk.
Analisis: Masih ada ruang untuk perbaikan
Facebook telah menindak keras ulasan palsu. SEBUAH laporan oleh Otoritas Persaingan dan Pasar (terbuka di tab baru) (CMA) di Inggris menyatakan bahwa platform tersebut menyingkirkan 16,000 grup yang bertukar ulasan palsu di Facebook dan Instagram. Dan kembali pada bulan Maret, Meta mengajukan gugatan (terbuka di tab baru) terhadap individu yang memiliki bisnis yang mengkhususkan diri dalam memposting ulasan palsu.
Bagus di Meta untuk menindak ulasan palsu ini, tetapi pekerjaannya masih jauh dari selesai. Penipuan phishing adalah masalah besar . Sebuah laporan baru-baru ini oleh perusahaan cybersecurity PIXM mengungkapkan bahwa sebanyak 2.7 juta pengguna Facebook mungkin telah terpengaruh oleh penipuan. Penting bagi Anda untuk mempelajari cara melindungi diri dari penipuan phishing. Untungnya, TechRadar memiliki panduan yang mengajari Anda cara melindungi diri sendiri .