Singapura meluncurkan skema peringkat keamanan untuk situs e-commerce

Singapura telah meluncurkan skema pemeringkatan yang menilai pasar e-commerce berdasarkan tindakan anti-penipuan mereka. Pedoman teknisnya untuk transaksi online juga telah diperbarui untuk menawarkan rincian lebih lanjut tentang perlindungan terhadap penipuan.

E-commerce Marketplace Transaction Safety Ratings (TSR) bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana platform ini telah menerapkan langkah-langkah anti-scam yang memastikan, antara lain, keaslian pengguna, keamanan transaksi, dan ketersediaan saluran pemulihan kerugian bagi konsumen. 

Misalnya, pasar e-commerce akan dinilai apakah mereka memiliki langkah-langkah untuk memverifikasi identitas penjual dan terus memantau perilaku penjual yang curang. Platform juga akan dinilai berdasarkan penggunaan alat pembayaran yang aman untuk transaksi serta ketersediaan pelaporan perselisihan dan mekanisme penyelesaian.

Informasi tersebut berfungsi untuk mengingatkan pengguna tentang keamanan bertransaksi dengan situs online ini, kata Kementerian Dalam Negeri dan Dewan Standar Singapura dalam sebuah pernyataan bersama pada hari Sabtu. Peringkat mencakup “pasar e-niaga utama” yang memfasilitasi transaksi antara banyak penjual dan pembeli, dengan jangkauan lokal yang “signifikan” atau sejumlah besar penipuan e-niaga yang dilaporkan. 

Peringkat terendah mencatat satu tik, sedangkan skala menunjukkan empat tik. Pasar e-commerce dengan semua tindakan anti-penipuan kritis dianugerahi peringkat empat centang tertinggi, menurut kementerian. 

Peringkat TSR ditinjau setiap tahun. Daftar saat ini telah memberi Facebook Marketplace peringkat terendah satu centang, sementara Carousell memiliki dua centang, Shopee memiliki tiga, dan Qoo10 memiliki empat centang bersama Amazon dan Lazada.

Untuk lebih meningkatkan perlindungan anti-penipuan, standar nasional untuk transaksi e-niaga juga telah diperbarui untuk menyertakan pedoman tambahan untuk pengecer dan pasar online. 

Referensi Teknis 76 terbaru, yang pertama kali dirilis pada Juni 2020, mencakup praktik terbaik untuk mengamankan berbagai area transaksi online, yang mencakup aktivitas sebelum, selama, dan setelah pembelian, dukungan pelanggan, dan verifikasi pedagang. 

E-marketplace, misalnya, harus melihat penerapan perlindungan pre-emptive terhadap pedagang palsu di platform mereka, seperti mengaktifkan mekanisme peringatan dini ketika perangkat yang tidak diverifikasi digunakan untuk mengakses akun. Pedagang yang dianggap berisiko penipuan juga harus dimasukkan dalam daftar hitam di pasar, membatasi aktivitas mereka di platform atau meningkatkan kesadaran pelanggan akan risiko yang terlibat.

“Tujuan [TR76] adalah untuk lebih mengaktifkan keaslian pedagang, meningkatkan keamanan transaksi, dan membantu penegakan hukum terhadap penipuan e-commerce,” kata Kementerian Dalam Negeri dan Dewan Standar Singapura, menambahkan bahwa pedoman tambahan adalah bagian dari fitur keselamatan yang diperingkat dalam TSR-nya. “Umumnya, pasar e-niaga yang mengadopsi pedoman TR76 akan mendapat skor lebih baik di TSR.”

Singapura dalam beberapa tahun terakhir telah mengintensifkan upayanya dalam meningkatkan infrastruktur dasar yang diyakini akan membuka jalan bagi negara itu untuk menjadi pusat e-commerce global dan regional. Strategi “lima cabang” negara untuk melakukannya termasuk membangun jaringan 5G lokal, kemampuan rantai pasokan, dan platform pembayaran. 

Otoritas Moneter Singapura (MAS) pada bulan Februari mengatakan sedang mengerjakan kerangka kewajiban yang merinci bagaimana kerugian dari penipuan online akan dibagi di antara pihak-pihak penting dalam ekosistem, menekankan bahwa korban penipuan semacam itu tidak boleh berasumsi bahwa mereka akan dapat pulih. kerugian mereka. Kerangka kerja ini akan beroperasi atas dasar bahwa semua pihak memiliki tanggung jawab untuk waspada dan mengambil tindakan pencegahan terhadap penipuan, kata MAS. 

CAKUPAN TERKAIT