Sebelum teknologi modern mengembangkan sistem point of sale (atau POS). (terbuka di tab baru) ke dalam desain yang cepat dan apik yang sering kita lihat saat ini, sistem POS dulunya adalah mesin kasir yang dimuliakan.
Berpikir jauh lebih sederhana, dan jauh lebih tidak efektif daripada sistem POS saat ini. Sekarang, Anda berhak mengharapkan sistem tempat penjualan yang dibeli dapat melakukan banyak pemrosesan pembayaran dan fungsi manajemen tanpa pertanyaan. Itu sebelum Anda mulai berpikir untuk mengintegrasikan POS Anda dengan layanan perangkat lunak dan periferal perangkat keras lainnya.
Sistem POS modern sekarang memiliki 5 komponen utama yang telah berevolusi dari kebutuhan dan permintaan konsumen yang kritis untuk pengembangan POS. Apakah Anda tahu mereka semua dengan nama?
Jika tidak, jangan khawatir! Pada artikel ini, kami menjelajahi 5 fitur yang harus dimiliki setiap sistem POS untuk menyebut dirinya modern. Jadi, jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan sistem POS untuk bisnis Anda untuk pertama kalinya, atau ingin meningkatkan sistem yang sudah ada, perhatikan fitur-fitur ini. Mereka harus benar-benar menjadi penawaran minimal dari penyedia POS Anda.
1. Perangkat lunak POS yang mudah dinavigasi
Sistem POS yang dirancang dengan baik dan mudah dinavigasi sangat penting untuk kesuksesan komersial Anda, karena memiliki efek langsung pada layanan pelanggan bisnis Anda. Waktu adalah uang, dan semakin sedikit waktu karyawan Anda (terbuka di tab baru) menghabiskan dengan susah payah melalui menu digital POS yang dirancang dengan buruk, itu sooner mereka dapat membantu pelanggan checkout pembelian mereka.
Lihatlah perangkat lunak sistem POS apa pun untuk melihat apakah ia memiliki antarmuka ramah pengguna yang dirancang untuk klik minimum yang mampu memproses transaksi dari awal hingga akhir. Penyedia POS yang baik akan memiliki informasi transparan tentang perangkat lunak mereka di situs web mereka.
Masih banyak yang harus dipikirkan. Perangkat lunak POS Anda perlu dipelihara dan diperbarui ke versi terbaru untuk menerapkan perbaikan bug dan memastikan bisnis Anda mendapatkan manfaat dari setiap pengembangan perangkat lunak.
Dengan sistem POS berbasis cloud, ini biasanya otomatis. Dan itu hanya meja utama Anda (atau terminal master). Jika Anda juga menggunakan sistem POS seluler, Anda pasti ingin memastikan bahwa perangkat lunak POS Anda juga memiliki sistem seluler yang mudah digunakan. apps yang cukup sederhana untuk dipahami staf dengan cepat.
Memilih sistem POS yang mudah diintegrasikan dengan solusi pihak ketiga memungkinkan Anda menghubungkannya ke integrasi seperti perangkat lunak akuntansi (terbuka di tab baru) , penggajian (terbuka di tab baru) , dan pemasaran email (terbuka di tab baru) .
Anda akan mengalami efisiensi yang lebih besar dengan memungkinkan berbagai apps untuk berbagi informasi secara otomatis, menghilangkan kebutuhan untuk mengunduh dan mengunggah laporan, daftar pelanggan, dan data lainnya secara manual.
2. Mengakomodasi beberapa metode pembayaran
(Kredit gambar: Stock.adobe.com © mrmohock)
Bukan berita bahwa sistem POS harus memungkinkan penggunanya untuk mengambil pembayaran dari pelanggan. Namun yang menarik adalah memahami jenis pembayaran apa yang dapat dilakukan versus berapa banyak cara berbeda yang disukai pelanggan Anda untuk membayar. Uang tunai? Toko kredit? Kartu ucapan? Mata uang asing sesekali? Atau mungkin Apple atau Google Pay.
Saat transaksi dilakukan, sistem POS Anda harus menambahkan pajak dan menghitung jumlah total penjualan. Sementara uang tunai tetap populer (walaupun semakin berkurang di era digital), Anda perlu memastikan bahwa POS Anda dapat melayani berbagai opsi pembayaran, terutama pemrosesan kartu kredit. (terbuka di tab baru) .
Sistem POS yang cerdas juga akan menghasilkan laporan penjualan untuk Anda sehingga Anda dapat melihat kembali transaksi tersebut. Beberapa penyedia POS bahkan mengizinkan Anda untuk menetapkan pesanan penjualan sebelumnya sebagai pesanan berulang terhadap nama pelanggan, untuk menghemat waktu checkout.
Vendor POS seluler akan menerbitkan pembaca kartu mereka (terbuka di tab baru) gratis dengan imbalan mengambil biaya transaksi setiap kali ada sesuatu yang dijual. Carilah yang menawarkan harga berbasis keanggotaan, karena ini berarti Anda akan mendapatkan biaya yang tetap sama bahkan jika Anda memproses lebih banyak transaksi atau pesanan dengan nilai lebih tinggi seiring skala perusahaan Anda.
Tentu saja, selain menerima uang dari pelanggan, Anda memerlukan kemampuan untuk mengeluarkan pengembalian dan pengembalian dana. Jangan lupa untuk memikirkan apakah Anda memerlukan kuitansi hadiah sebagai opsi atau tidak.
Bisnis apa pun harus memiliki kebijakan pengembalian yang kemudian harus tercermin dalam sistem POS-nya, yang harus dapat mengubah inventaris dan penjualan sesuai dengan itu. Itu bisa apa saja mulai dari pengembalian yang dikirim kembali ke metode pembayaran awal hingga tanda terima kredit atau sertifikat hadiah.
3. Manajemen persediaan POS
Manajemen persediaan (ERP (terbuka di tab baru) untuk bisnis yang lebih besar) adalah fitur inti dari sistem POS karena sangat terkait erat dengan transaksi penjualan. Anda memerlukan semua data penjualan yang dapat Anda peroleh untuk menjalankan bisnis Anda secara efisien, dan memiliki fitur manajemen inventaris membantu Anda menyimpan barang-barang yang diisi ulang sambil memastikan barang-barang yang tidak begitu populer diganti dengan barang lain.
Dengan manajemen inventaris, Anda dapat memasukkan tingkat stok yang ada untuk setiap produk saat Anda menyiapkan POS untuk pertama kalinya. Dan sejak saat itu akan memperbarui dirinya sendiri setelah setiap pesanan dibuat.
Berbasis cloud (terbuka di tab baru) Sistem POS memungkinkan Anda mengelola stok secara real-time sambil memberi tahu Anda jumlah barang yang dimiliki bisnis (atau toko) Anda selama periode waktu tertentu. Pada saat yang sama, Anda memerlukan sistem manajemen inventaris untuk bekerja bersama-sama dengan pesanan pelanggan.
Sistem POS modern dapat membantu Anda mengelola inventaris dari semua ukuran. (Kredit gambar: Tiger Lily via Pexels)
Pelanggan pasti akan meminta Anda untuk menyisihkan produk untuk membelinya nanti, jadi Anda perlu mengetahui modul manajemen inventaris untuk memeriksa apakah Anda memiliki stok di toko itu atau di toko lain, yang memungkinkannya untuk diangkut dan dijual ke pelanggan. .
Ini berguna untuk mempertahankan kepuasan pelanggan yang efektif karena membantu toko memenuhi kebutuhan pelanggan sambil memastikan mereka puas dengan pembelian mereka. Yang penting, itu mengarah pada pendapatan tambahan bagi perusahaan di penghujung hari.
Selain melihat bagaimana penjualan produk bisnis Anda, Anda pasti ingin mengawasi kinerja karyawan. Periksa untuk melihat apakah POS dapat memecah laporan karyawan menjadi berbagai cara yang berguna – dari total penjualan hingga penjualan per jam; tingkat konversi; dan komisi terhutang.
Laporan terperinci harus dapat membantu Anda dengan mudah melihat apa yang telah dijual karyawan, termasuk harga rata-rata per pelanggan dan transaksi per jam.
Sistem POS modern memungkinkan pemilik bisnis untuk mengakses data laporan berharga tentang karyawan dan kinerja bisnis secara umum dari perangkat apa pun dengan koneksi internet, sehingga sistem POS Anda harus dilengkapi dengan aplikasi seluler yang memudahkan pencerna laporan pada smartphone atau tablet berukuran biasa.
5. Dukungan pelanggan dan pelatihan POS
(Kredit gambar: Tumisu / Pixabay)
Setiap kali POS gagal, itu dapat menghabiskan uang bisnis Anda. Oleh karena itu, untuk meminimalkan downtime, pertimbangkan untuk membeli sistem yang dilengkapi dengan dukungan pelanggan (terbuka di tab baru) dan pelatihan (terbuka di tab baru) dimasukkan sebagai standar.
Anda akan mendapatkan tingkat layanan yang Anda bayar; sistem POS yang lebih terjangkau memungkinkan Anda untuk meninggalkan pesan dan menunggu tanggapan dari perwakilan vendor, tetapi jika Anda membelanjakan lebih banyak maka Anda akan mendapatkan dukungan langsung 24/7 – yang layak untuk membayar ekstra. Pikirkan tentang gambaran yang lebih besar dan bagaimana waktu adalah uang.
English
Arabic
Belarusian
Bengali
Bosnian
Bulgarian
Chinese (Simplified)
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Filipino
Finnish
French
Georgian
German
Greek
Gujarati
Hausa
Hebrew
Hindi
Hmong
Hungarian
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Kazakh
Korean
Kurdish (Kurmanji)
Kyrgyz
Lao
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Malagasy
Norwegian
Persian
Polish
Portuguese
Punjabi
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish
Thai
Turkish
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba