Bagian yang hilang dalam teka-teki Pixel Google

Baiklah, hentikan saya jika Anda pernah mendengar ini sebelumnya: Google akan serius tentang perangkat keras.

Ya, ya—aku tahu. Saya akan berhenti sejenak sementara Anda mendapatkan kembali ketenangan Anda.

Dengar, saya penggemar berat apa yang coba dilakukan Google dengan produk Pixel-nya. Jika Anda sudah lama membaca ocehan saya (atau melihat tato logo "P" warna-warni NSFW di berbagai bagian tubuh saya), Anda tahu bagaimana perasaan saya tentang tempat Pixel di ekosistem Android dan peran penting yang dimainkannya. (Ngomong-ngomong, bercanda tentang tato.) (Untuk saat ini.)

Tetapi kenyataannya adalah bahwa kami telah mendengar baris "Google akan serius tentang perangkat keras" untuk waktu yang lama sekarang — berulang-ulang. Pada titik tertentu, Anda pasti bertanya: “Eh, geng? Kapan ini sebenarnya dimulai ?! ”

Hari ini adalah hari itu. Saya bertanya, secara terbuka, di sini dan sekarang. Tapi aku juga hati-hati mengungkapkan optimisme bahwa jawabannya adalah gemilang: "Sekarang - untuk real kali ini."

Selain udara panas, hanya ada satu cara agar harapan bisa terjadi. Dan itu akan membutuhkan Google mengatasi tantangan besar yang perusahaan belum menunjukkan tanda-tanda siap untuk melakukannya.

Izinkan saya untuk menjelaskan.

Perspektif piksel

Pertama, sedikit konteks yang diperlukan untuk mengatur panggung di sini: Penting untuk dicatat bahwa ambisi pembuatan perangkat keras Google secara teknis merentang kembali ke masa pra-Pixel. Selain ponsel Nexus (kebanyakan) yang berfokus pada penggemar, Google membuat produk Chromebook Pixelnya sendiri mulai tahun 2015. Google telah membuat berbagai doohickey streaming bermerek Chromecast sejak 2013. Dan ada, erm, berumur sangat pendek Nexus Q....insiden sekitar tahun 2012 (tapi kami tidak akan membicarakannya).

Namun, ketika El Googster beralih ke paket telepon Pixel, semuanya benar-benar berjalan. Saat itulah perangkat keras menjadi kurang hobi dan lebih dari bisnis. Dan tidak hanya itu, kami yakin, tetapi juga menandai awal dari perangkat keras menjadi bagian inti dari bisnis Google yang lebih luas rencana untuk masa depan perusahaan.

“Pada dasarnya, kami percaya bahwa banyak inovasi yang ingin kami lakukan sekarang pada akhirnya memerlukan pengendalian pengalaman pengguna ujung ke ujung,” Rick Osterloh, kepala perangkat keras Google yang baru. kata The Verge pada tahun 2016, sekitar peluncuran model ponsel Pixel generasi pertama.

Dan kemudian ada kutipan yang sering dikutip dari artikel yang sama:

Osterloh tahu bahwa “Kami tentu tidak akan mengeluarkan volume besar dari produk ini. Ini adalah babak pertama bagi kami.” Metrik keberhasilan Google untuk Pixel bukanlah apakah ia mengambil pangsa pasar yang signifikan, tetapi apakah ia dapat mengumpulkan kepuasan pelanggan dan membentuk kemitraan ritel dan operator yang dapat dimanfaatkan Google untuk tahun-tahun mendatang.

Populer sekarang

Ulasan Marklife P11 | PCMag

Oke. Dingin. Jadi 2016 adalah awal. Bagaimana dengan 2017?

Saat itulah perangkat keras Google “tidak lagi menjadi hobi”, sebagai berikutnya Artikel yang didorong oleh wawancara Osterloh di The Verge diproklamirkan.

Ehem:

Tahun lalu adalah pesta untuk perangkat keras Google. Tahun ini adalah sesuatu yang berbeda. Ini adalah pernyataan bahwa Google sangat serius untuk mengubah perangkat keras menjadi bisnis nyata dalam skala besar — ​​mungkin saja tidak tahun ini.

Kena kau. Dan:

Sementara Osterloh mengharapkan Pixel untuk “menjadi bisnis besar dan berarti bagi perusahaan dari waktu ke waktu,” saat ini tolok ukurnya bukanlah penjualan, melainkan “kepuasan konsumen dan pengalaman pengguna”. Jadi saya bertanya: Bagaimana dengan lima tahun? “Kami tidak ingin itu menjadi hal yang khusus,” kata Osterloh. “Kami berharap dapat menjual produk dalam volume tinggi dalam lima tahun.”

Dalam lima tahun. Itu tahun 2017. Dan sekarang, tahun 2022. Ini dia.

Potensi piksel

Saat kita mendekati tanda setengah dekade dari momen "menjadi serius" terakhir Google, tampaknya aman untuk mengatakan bahwa adopsi Pixel bukanlah tempat yang diharapkan Google pada saat ini. Sebagian besar analisis pangsa pasar menunjukkan Google dengan pangsa pasar ponsel AS yang begitu kecil sehingga jarang bahkan menjamin kehadirannya di grafik garis yang tampak resmi. "Persentase satu digit yang lebih rendah" akan menjadi cara paling sopan untuk menyimpulkan status merek sejauh ini.

Masalahnya tentu bukan produk Pixel atau kelebihannya dibandingkan opsi Android lainnya, terutama dari perspektif bisnis. Ponsel Pixel adalah satu-satunya perangkat Android yang mendapatkan pembaruan keamanan dan sistem operasi tepat waktu dan andal secara konsisten, bahkan ketika mereka berusia satu atau dua tahun, tanpa tanda bintang yang mengganggu — Anda tahu, hal-hal kecil yang mengganggu seperti kebijakan privasi yang memungkinkan pembuat perangkat untuk mengumpulkan dan menjual data pribadi Anda.

Pada tingkat yang lebih nyata, garis Pixel memiliki beberapa fitur yang sangat berguna yang bahkan tidak dapat disamai oleh orang lain — hal-hal seperti sistem telepon genggam Google yang didukung AI, jin navigasi labirin telepon eksklusif Pixel, dan spam. -menghentikan teknologi penyaringan dan penyaringan panggilan Pixel. Dan semua itu baru permulaan.

Jadi apa yang memberi? Yah, ini hampir sangat sederhana: Rata-rata orang bodoh perlu tahu tentang semua hal ini. Manusia yang membeli ponsel dan makhluk yang jelas bukan manusia yang mengepalai departemen TI perusahaan harus menyadari bahwa produk Pixel bahkan ada, pertama dan terpenting — dan kemudian mereka harus memahami mengapa mereka layak untuk mempertimbangkan opsi ponsel Android yang lebih umum dikenal.

Sejauh ini, Google melakukan pekerjaan yang sangat buruk untuk mewujudkannya. Latihan lama saya adalah mengambil fitur eksklusif Pixel dan bayangkan jika Apple mendapatkan cakar virtualnya yang kotor pada hal yang sama. Bayangkan bagaimana Apple akan memasarkannya jika iPhone berikutnya memiliki penyaringan panggilan berkemampuan AI, teknologi pemblokiran robocall yang efektif, atau sistem hold-for-you yang futuristik. Mereka semua akan inovatif, inovatif, magis dan revolusioner pengubah permainan, garsh dern it! Itu akan menjadi wahyu yang mengubah hidup yang tersedia "hanya di iPhone" (karena ketika seseorang dengan sok menghindari penggunaan artikel sambil merujuk ke produk mereka, Anda tahu itu harus penting).

Polos dan sederhana, kami tidak akan pernah mendengar akhirnya. Dan dengan Google? Google mendapatkan barang-barang itu menit ini. Berapa banyak orang yang tidak terobsesi dengan teknologi? kamu tahu siapa yang menyadari salah satu dari mereka?

Pemasaran tidak pernah menjadi kekuatan Google, secara halus. Tetapi sekarang, saat kami mendekati tujuan "volume tinggi" lima tahun kemudian, kami hanya dapat berharap bahwa seseorang di perusahaan menyadari bahwa pengalaman luar biasa saja tidak cukup untuk membuat massa ikut serta dengan apa yang Anda lakukan.

Anda juga harus memastikan mereka mengetahuinya. Itulah tantangan nyata yang harus dikuasai Google jika ingin menjadikan merek Pixel penting — dan jika ingin meyakinkan kita bahwa itu benar-benar siap untuk menangani perangkat keras dengan serius.

Jangan biarkan diri Anda melewatkan satu ons pun keajaiban Pixel. Daftar ke kursus elektronik Pixel Academy gratis saya untuk menemukan banyak fitur tersembunyi untuk ponsel Pixel favorit Anda.