Ịkụ akwụkwọ ndị ahụ: Ihe mere anyị ji kwesị ịdị na-emeso robots nke echi dị ka ngwá ọrụ

Ekwela ka ụda ọkpụkpọ oku dulcet nke AI nke echi na abụ siren ha nke ịbụ otu. N'agbanyeghị otú ọgụgụ isi artificial na android nwere ike isi bịa na-ele anya ma mee ka mmadụ, ha agaghị adị n'ezie be ụmụ mmadụ, na-arụ ụka Paul Leonardi, Duca Family Prọfesọ nke Technology Management na University of California Santa Barbara, na Tsedal Neeley, Naylor Fitzhugh Prọfesọ nke Business Administration na Harvard Business School, n'akwụkwọ ọhụrụ ha. Uche Dijitalụ: Ihe Ọ Na-ewe N'ezie Ime Ọganihu Na Age nke Data, Algorithms, na AI - ya mere e kwesịghị imeso mmadụ ihe. Ụzọ abụọ a na-arụrịta ụka n'akwụkwọ dị n'okpuru na n'ime nke a, na-egbochi mmekọrịta na teknụzụ dị elu ma na-egbochi mmepe ya n'ihu.

Ebigharịrị ya site na ikike nke Harvard Business Review Press. E si na Uche Dijitalụ: Ihe Ọ Na-ewe Iji Na-eme nke ọma na Age nke Data, Algorithms, na AI nke Paul Leonardi na Tsedal Neeley dere. Nwebiisinka 2022 Harvard Business School Publishing Corporation. Ikike niile echekwabara.

Na-emeso AI dị ka igwe, ọ bụrụgodị na ọ dị ka ọ na-eme ka mmadụ

Anyị na kọmputa na-emekọrịta ihe n'ụzọ a na-ahụ anya amarala anyị ahụ́: bọtịnụ, ndepụta ndetu, ihe mmịfe na ihe ndị ọzọ na-enye anyị ohere inye iwu kọmputa. Otú ọ dị, ọganihu na AI na-eme ka mmekọrịta anyị na ngwaọrụ dijitalụ na-eme ka anyị nwekwuo mmetụta anụ ahụ na mmekọrịta dị ka mmadụ. Ihe a na-akpọ interface onye ọrụ mkparịta ụka (UI) na-enye ndị mmadụ ike iji ngwaọrụ dijitalụ mee ihe site na ide ma ọ bụ ikwu okwu nke ahụ bụ ka anyị na ndị ọzọ na-emekọrịta ihe, dịka "mkparịta ụka" Burt Swanson na Amy onye enyemaka. Mgbe ị na-ekwu, "Hey Siri," "Ndewo Alexa," na "OK Google," nke ahụ bụ UI mkparịta ụka. Mmụba nke ngwaọrụ ndị UI mkparịta ụka na-achịkwa na-atụ egwu. Oge ọ bụla ị na-akpọ nọmba 800 wee jụọ ya ka ọ sụpe aha gị, zaa "Ee," ma ọ bụ kwuo ọnụọgụ anọ ikpeazụ nke nọmba nchekwa ọha gị na AI na-eji UI mkparịta ụka na-akpakọrịta. Bots mkparịta ụka aghọwo ebe niile n'ihi na ha na-eme ka azụmahịa dị mma, na akụkụ n'ihi na ha na-enye anyị ohere ịnweta ọrụ nke ọma na nke ọma.

Dịka ọmụmaatụ, ọ bụrụ na ị kwadola njem ụgbọ oloko site na Amtrak, ikekwe ị na-akpakọrịta AI chatbot. Aha ya bụ Julie, ọ na-azakwa ihe karịrị nde ajụjụ nde ise kwa afọ site n'aka ndị njem karịrị nde iri atọ. Ị nwere ike ide njem ụgbọ oloko na Julie naanị site n'ikwu ebe ị na-aga na mgbe. Julie nwere ike dejupụta fọm na ngwa nhazi oge Amtrak wee nye ntụzịaka site na usoro ntinye akwụkwọ ndị ọzọ. Amtrak ahụla nloghachi pasent 5 na ntinye ego ha na Julie. Amtrak na-echekwa ihe karịrị $30 nde na mmefu ọrụ ndị ahịa kwa afọ site n'iji Julie wepụta ajụjụ ndị dị ala, nke a na-ebu amụma. Ntinye akwụkwọ abawanyela site na 800 pasent, na ntinye akwụkwọ emere site na Julie na-emepụta ego 1 pasent karịa ntinye akwụkwọ sitere na webụsaịtị, n'ihi na Julie dị mma n'ịkpasu ndị ahịa iwe!

Otu ihe kpatara Julie ji nwee ihe ịga nke ọma bụ na Amtrak na-eme ka o doo ndị ọrụ anya na Julie bụ onye nnọchi anya AI, ha na-agwakwa gị ihe kpatara ha ji kpebie iji AI kama ijikọ gị na mmadụ ozugbo. Nke ahụ pụtara na ndị mmadụ na-atụgharị na ya dị ka igwe, ọ bụghị n'ụzọ hiere ụzọ dị ka mmadụ. Ha anaghị atụ anya ihe gabiga ókè n’aka ya, ha na-ajụkarịkwa ajụjụ n’ụzọ ga-esi enweta azịza bara uru. Mkpebi Amtrak nwere ike iyi ihe na-adịghị mma, ebe ọ bụ na ọtụtụ ụlọ ọrụ na-anwa ịfefe nkata ha dị ka ezigbo mmadụ, ọ ga-adịkwa ka iso igwe na-emekọrịta ihe dị ka a ga-asị na ọ bụ mmadụ kwesịrị ịbụ kpọmkwem otu esi enweta nsonaazụ kacha mma. Echiche dijitalụ chọrọ a shift na otú anyị si eche echiche banyere mmekọrịta anyị na igwe. Ọbụna ka ha na-aghọwanye mmadụ, anyị kwesịrị iche echiche banyere ha dị ka igwe - na-achọ ntụziaka doro anya na ilekwasị anya na ọrụ ndị dị warara.

x.ai, ụlọ ọrụ mere nhazi nhazi Amy, na-enyere gị aka ịhazi nzukọ n'ebe ọrụ, ma ọ bụ kpọọ enyi gị ka ọ bụrụ egwuregwu basketball nke ụmụ gị site na iziga Amy (ma ọ bụ onye otu ya, Andrew) email site na arịrịọ gị dị ka a ga-asị na ha bụ ndụ onye inyeaka. N'agbanyeghị Dennis Mortensen, onye isi ụlọ ọrụ ahụ, na-achọpụta na ihe karịrị pasent 90 nke ajụjụ ndị ọrụ enyemaka ụlọ ọrụ na-enweta metụtara eziokwu ahụ bụ na ndị mmadụ na-agbalị iji asụsụ okike na bots na-agbasi mbọ ike inweta ezigbo nsonaazụ.

Ikekwe ọ bụ ya mere ịhazi nnọkọ dị mfe na onye enyi ọhụrụ wee bụrụ ihe na-akpasu Prọfesọ Swanson iwe, bụ onye nọgidere na-agbalị iji mkparịta ụka na mgbakọ na-eme ihe site na mkparịta ụka nkịtị. Na mgbakwunye na otú o si ekwu okwu, o mere ọtụtụ echiche ziri ezi banyere mmekọrịta ya na Amy. O chere na Amy nwere ike ịghọta ihe mgbochi usoro nhazi ya nakwa na "ya" ga-enwe ike ịghọta ihe masịrị ya site na mkparịta ụka ahụ. Swanson bụ ihe nkịtị na nkịtị - bot ahụ enwetaghị nke ahụ. Ọ naghị aghọta na mgbe ị na-arịọ maka oge onye ọzọ, karịsịa ma ọ bụrụ na ha na-emere gị amara, ọ naghị adị irè ugboro ugboro ma ọ bụ na mberede gbanwee ngwa ngwa nzukọ. Ọ na-apụta na ọ na-esiri anyị ike karịa ka anyị na-eche iji robot nwere ọgụgụ isi na-emekọrịta ihe.

Ndị nchọpụta akwadola echiche ahụ na ịgwọ igwe dị ka igwe na-arụ ọrụ nke ọma karịa ịgbalị ka ha na ha bụrụ mmadụ. Prọfesọ Stanford Clifford Nass na Harvard Business School prọfesọ Youngme Moon duziri usoro ọmụmụ nke ndị mmadụ na-emekọrịta ihe na ntanetị kọmputa anthropomorphic. (Anthropomorphism, ma ọ bụ ikenye àgwà mmadụ na ihe ndị na-adịghị ndụ, bụ isi okwu na nchọpụta AI.) Ha chọpụtara na ndị mmadụ n'otu n'otu na-ejikarị ụdị mmekọrịta mmadụ na ibe ya eme ihe, na-etinye echiche nke nwoke na nwanyị na kọmputa na agbụrụ agbụrụ na ndị ọrụ kọmputa. Ihe nchoputa ha gosikwara na ndi mmadu na-egosiputa omume ndi mmadu muta oke dika ime nkwanye ugwu na imekorita ihe n'ebe komputa di. N'ụzọ dị mkpa, ndị mmadụ na-etinye aka na omume ndị a - na-emeso robots na ndị ọrụ ndị ọzọ nwere ọgụgụ isi dị ka a ga-asị na ha bụ ndị mmadụ - ọbụlagodi mgbe ha maara na ha na kọmputa na-emekọrịta ihe, karịa ụmụ mmadụ. Ọ dị ka mkpali anyị na ndị mmadụ na-akpakọrịta na-abanyekarị na mmekọrịta anyị na igwe.

Nsogbu a nke imejọ kọmputa maka ụmụ mmadụ na-abawanye mgbe ya na ndị ọrụ arụrụ arụ na-emekọrịta ihe site na UI mkparịta ụka. Were dịka ọmụmaatụ ọmụmụ ihe anyị mere na ụlọ ọrụ abụọ ji ndị enyemaka AI nyere azịza ajụjụ azụmahịa oge niile. Otu jiri AI anthropomorphized nke dị ka mmadụ. Nke ọzọ abụghị.

Ndị na-arụ ọrụ na ụlọ ọrụ ndị na-eji onye na-ahụ maka anthropomorphic na-ewekarị onye ọrụ iwe mgbe onye ọrụ ahụ azaghachighị azịza bara uru. Ha na-ekwukarị ihe ndị dị ka, "Ọ na-amị amị!" ma ọ bụ "M ga-atụ anya na ọ ga-eme nke ọma" mgbe ị na-ekwu maka nsonaazụ igwe nyere. Nke kachasị mkpa, atụmatụ ha iji kwalite mmekọrịta ha na igwe ahụ gosipụtara atụmatụ ha ga-eji na ndị ọzọ nọ n'ọfịs. Ha ga-eji nkwanye ùgwù jụọ ajụjụ ha, ha ga-atụgharịghachi n'okwu dị iche iche, ma ọ bụ na ha ga-anwa ịhazi oge ajụjụ ha maka mgbe ha chere na onye ọrụ ahụ ga-abụ, n'okwu otu onye, ​​"anaghị arụ ọrụ." Ọ dịghị nke ọ bụla n'ime atụmatụ ndị a mere nke ọma.

N'ụzọ dị iche, ndị ọrụ na ụlọ ọrụ nke ọzọ kọrọ afọ ojuju ka ukwuu na ahụmahụ ha. Ha pịnyere okwu ọchụchọ dị ka a ga-asị na ọ bụ kọmpụta wee kọwapụta ihe n'ụzọ zuru oke iji jide n'aka na AI, nke na-enweghị ike "ịgụ n'etiti ahịrị" wee bulie nuance, ga-aṅa ntị na mmasị ha. Ìgwè nke abụọ na-ekwukarị otú o si tụrụ ha n'anya mgbe e weghachiri ajụjụ ha na ozi bara uru ma ọ bụ ọbụna ihe ijuanya na ha na-akpachapụta nsogbu ọ bụla nke na-ebute na kọmputa.

Maka ọdịnihu a na-ahụ anya, data ahụ doro anya: ịgwọ teknụzụ - n'agbanyeghị otú ha si dị ka mmadụ ma ọ bụ ọgụgụ isi - dị ka teknụzụ bụ isi ihe na-eme ka ọ bụrụ ihe ịga nke ọma mgbe gị na igwe na-emekọrịta ihe. Otu nnukwu akụkụ nke nsogbu ahụ bụ na ha na-edobe atụmanya maka ndị ọrụ na ha ga-azaghachi n'ụzọ dị ka mmadụ, ha na-eme ka anyị chee na ha nwere ike ime ihe anyị bu n'obi, mgbe ha enweghị ike ime. Imekọrịta nke ọma na UI mkparịta ụka chọrọ echiche dijitalụ nke ghọtara na anyị ka bụ ụzọ ụfọdụ pụọ na mmekọrịta dị mma nke mmadụ na teknụzụ. Ịghọta na onye nnọchi anya AI enweghị ike ịkọwapụta ebumnuche gị n'ụzọ ziri ezi pụtara na ọ dị mkpa ịkọwapụta usoro nke ọ bụla wee doo anya maka ihe ịchọrọ imezu.