אמזון תפתח חנות אופנה ראשונה אי פעם שבה אלגוריתמים מציעים מה לנסות

המתכון של אמזון לחנות הכלבו של העתיד כולל המלצות אלגוריתמיות ואת מה שמנהל תאגידי אחד כינה "ארון קסמים" בחדר המתאים.

הקמעונאית המקוונת עושה דחיפה נוספת להגדלת עסקי האופנה שלה, והודיעה ביום חמישי שהיא תפתח את חנות ההלבשה הראשונה שלה השנה, עם טוויסט טכנולוגי. "לא היינו עושים שום דבר בקמעונאות פיזית אלא אם כן הרגשנו שנוכל לשפר משמעותית את חווית הלקוח", אמרה Simoina Vasen, מנהלת.

בשטח של 30,000 רגל רבוע (2,787 מ"ר), החנות המתוכננת "סגנון אמזון" ליד לוס אנג'לס קטנה יותר מחנות הכלבו הטיפוסית. פריטי דגם נמצאים על המדפים, ולקוחות סורקים קוד באמצעות האפליקציה לנייד של אמזון כדי לבחור את הצבע והגודל שהם רוצים. כדי להתנסות בבגדים, שמאוחסנים מאחור, הקונים נכנסים לתור וירטואלי לחדר כושר שהם פותחים עם הסמארטפון כשהוא מוכן.

בפנים, חדר ההלבשה הוא "מרחב אישי שבו תוכל להמשיך לקנות מבלי שתצטרך לעזוב", אמר ואסן. לכל אחד יש מסך מגע המאפשר לקונים לבקש יותר פריטים שהצוות יעביר לארון מאובטח דו-צדדי "בתוך דקות", אמרה.

"זה כמו ארון קסמים עם מבחר אינסופי לכאורה," אמר ואסן.

מסכי המגע מציעים פריטים גם לקונים. אמזון שומרת תיעוד של כל טוב שלקוח סורק כך שהאלגוריתמים שלה מתאימים אישית המלצות לבוש. קונים יכולים למלא גם סקר סגנון. כשהם מגיעים לחדר כושר, העובדים כבר הפקידו את הפריטים המבוקשים של הלקוחות ואחרים שאמזון בחרה.

קונים יכולים לבטל את הסכמתם בעזרת קונסיירז', אמרה אמזון.

אמזון חשפה טכנולוגיה שתעזור ללקוחות לבחור תלבושות בעבר. החברה עלתה על וולמארט כקמעונאית הבגדים הנרכשת ביותר בארצות הברית, על פי מחקר אנליסטים.

אבל עדיין יש לה מקום להתרחב ולהתחרות עם מייסי'ס ונורדסטרום, שפתחו חנויות בפורמט קטן יותר. מערך חנויות המכולת והנוחות הפיזיות של אמזון עדיין לא שיפר את הקמעונאות הלבנתית.

החנות החדשה של החברה שואפת למשוך מגוון רחב של קונים עם מאות מותגים, אמר ואסן, וסירב למנות דוגמאות.

יש לו מאות שותפים, ואין לו קופה ללא קופאים כמו כמה חנויות של אמזון, אמר ואסן. ובכל זאת, באמצעות מערכת ביומטרית המכונה Amazon One, לקוחות יכולים לשלם בהחלקת כף ידם.

מָקוֹר