アマゾンは、アルゴリズムが何を試すべきかを提案する史上初のファッションストアをオープンします

未来のデパートのためのアマゾンのレシピには、アルゴリズムの推奨事項と、ある企業のディレクターが試着室で「魔法のクローゼット」と呼んだものが含まれています。

オンライン小売業者は、木曜日に、技術的なひねりを加えた初のアパレルストアを今年オープンすることを発表し、ファッションビジネスを成長させるための新たな推進力を発揮しています。 「顧客体験を大幅に改善できると感じない限り、実店舗では何もしません」とマネージングディレクターのSimoinaVasen氏は述べています。

30,000平方フィート（2,787平方メートル）のロサンゼルス近郊で計画されている「アマゾンスタイル」ショップは、一般的なデパートよりも小さいです。 モデルアイテムはラックにあり、顧客はAmazonのモバイルアプリを使用してコードをスキャンし、希望の色とサイズを選択します。 後ろに収納されている服を試着するために、買い物客は試着室の仮想キューに入り、準備ができたらスマートフォンでロックを解除します。

中には、更衣室は「離れることなく買い物を続けるための個人的なスペース」だとヴァセン氏は語った。 それぞれにタッチスクリーンがあり、買い物客は「数分以内に」安全な両面クローゼットにスタッフが配達するアイテムをさらにリクエストできます。

「それは一見無限の選択を備えた魔法のクローゼットのようなものです」とVasenは言いました。

タッチスクリーンは買い物客にもアイテムを提案します。 Amazonは、顧客がスキャンしたすべての商品の記録を保持しているため、そのアルゴリズムによって衣料品の推奨事項がパーソナライズされます。 買い物客はスタイル調査にも記入できます。 彼らが試着室に到着するまでに、従業員はすでに顧客の要求したアイテムやAmazonが選んだ他のアイテムを預けています。

アマゾンによると、買い物客はコンシェルジュの助けを借りてオプトアウトすることができます。

アマゾンは、顧客が以前に衣装を選ぶのを助けるための技術を発表しました。 アナリストの調査によると、同社は米国で最も買い物の多い衣料品小売業者としてウォルマートを上回っています。

しかし、それでも拡大して、より小さなフォーマットの店を開いたメイシーズやノードストロームのようなものと競争する余地があります。 アマゾンの物理的な食料品店とコンビニエンスストアのラインナップは、実店舗での小売りをまだ覆していません。

同社の新しい店舗は、何百ものブランドを持つ幅広い買い物客を引き付けることを目的としていると、Vasen氏は例を挙げませんでした。

何百人もの従業員がいて、一部のアマゾンストアのようなキャッシャーレスのチェックアウトはありません、とVasenは言いました。 それでも、Amazon Oneと呼ばれる生体認証システムを使用すると、顧客は手のひらをスワイプするだけで支払うことができます。

©トムソンロイター2022