Sprout Social は、ソーシャル メディア管理の新しい拠点であり、必要なすべてのツールが XNUMX つの強力なパッケージにまとめられています。 Sprout Social ソーシャルメディアの有効性の XNUMX つの要素を強調します。 モニタリング、エンゲージメント、測定、成長。
エンゲージメント - 新しいエンゲージメント レポートは、チームのやり取りに関する洞察を提供します (プレミアム プランのみ)。 ソーシャル エンゲージメントの傾向を日と時間ごとに明らかにし、同様のメッセージ量を持つプロファイルと比較して比較します。
公開 - Sprout の下書き機能は、将来のソーシャル パブリッシングに向けた考えを記録するのに役立ちます。
Sprout の共有チーム コンテンツ カレンダーを使用すると、チーム全体のスケジュールされたメッセージを包括的に表示できます。
モニタリング - Sprout の Smart Inbox は、究極のソーシャル メディア モニタリング機能です。 すべてのプロファイルからのすべてのメッセージ、アラート、アクションを単一のフィルター可能なストリームに結合します。
分析 - Sprout は、プロファイル レベル、グループ、およびロールアップ分析レポートを組み合わせて、高レベルまたは低レベルのパフォーマンスを把握します。 ビジネスにとって意味のある方法でソーシャル プロフィールをレポートできます。
コラボレーション - メッセージを適切な部門に転送し、誰がその場で応答できるかを確認します。 リアルタイム コラボレーション機能を使用して顧客に対応するときは、決して重複した作業を行わないでください。
CRM - Sprout を使用すると、タップするたびに会話履歴にすぐにアクセスできます。 reply, そのため、迅速かつ個別に対応できます。 アプリ全体で履歴にアクセスできます。アバターをクリックすると、過去のすべてのインタラクションが表示されます。
ヘルプデスク - ソーシャル メディアでの会話をカスタマー サービス チケットに変換し、ワンクリックで顧客のクエリを簡単に取得します。 顧客が希望するソーシャル チャネルを使用できるようにし、サポート業務は既存のヘルプ デスク プラットフォームに留まらせることができます。
モバイル - いつでもどこでも、メッセージのスケジュールと公開、フィードの表示と管理、キーワード検索の実行、連絡先履歴の表示、送信メッセージの統計情報の確認などを行うことができます。
Keep Calm and Stay Smart
23:56
私たちのチームは、独自のコンサルタントとビジネスリーダーのパネルを通じて、毎年何百ものソフトウェア、サービス、およびビジネス戦略を専門的にテストしています。
私たちは、使いやすく、あらゆるタイプの組織に適切に統合され、ビジネスセクターのトップを維持するための主要な機能を備えた、費用便益比が最も高いソリューションのみを厳密に選択します。