Amazon «Жиі қайтарылатын» өнім тізімдерін белгілей бастайды

Amazon жиі қайтарылатын заттар туралы ескертуді көрсете бастады, өйткені компания қаржы дағдарысы мен белгісіз экономикаға жауап ретінде белбеуін қатайтады. Пандемияның құлдырауы кезінде салалық электрондық коммерцияның қайтарымы күрт өсті. Олар бас тартқанымен, олар әлі де пандемияға дейінгі сандардан әлдеқайда жоғары.

Сатушының жаңа белгісі дейді, «Жиі қайтарылатын элемент: осы элемент туралы қосымша ақпарат алу үшін өнім мәліметтерін және тұтынушылардың пікірлерін тексеріңіз.» Дегенмен, ол барлығына көрінбейді (менің Amazon тіркелгім оны қараған кезде көрсетпейді рекордшы және Көйлектер сол Ақпарат деп хабарлады). Бұл Amazon бірте-бірте шығаруды немесе шектеулі сынақты қолданып жатқанын көрсетуі мүмкін. Сонымен қатар, белгіленген өнімдердің барлығы Amazon орындаған үшінші тарап жеткізушілерінен шыққан сияқты.

Өнімді қайтару және айырбастау - бұл бизнес тұтынушыларға сенімді сауда жасауға көмектесу үшін қолданатын ыңғайлы, бірақ олар да қымбат болуы мүмкін. Қайтаруға байланысты шығындарға жөнелту, қайтарылған қорларды өңдеу және басқа да әр түрлі шығындар кіреді. Компания жапсырма сатушыларды өз тізімдерін немесе өнімдерін өзгертуге итермелейді деп үміттенеді, өйткені көрнекті ескерту тауардың сатылуына айтарлықтай зиян келтіруі мүмкін. Әрине, бөлшек сауда факторлары олардың бағасына қайта оралады, бірақ компаниялар шығындарды қысқартқандықтан, тарифтер әдеттегіден жоғары болса (Amazon биылғы жылы 27,000 XNUMX қызметкерді жұмыстан босату туралы жариялады), бұл оны жоюдың мағынасы бар.

Кейбір сатушылар өз тұтынушыларының тауарларды басқа сауда нүктелерінен сатып алғанға қарағанда Amazon-да жоғарырақ бағамен қайтаратынын айтты, бұл сәйкессіздікті олар Amazon-тың оңай тексеру процесі мен жылдам Prime жөнелтуіне байланыстырады. Сатушы осы жылдың басында «Amazon орындаған» сатушыларының ақысын көтергендіктен, кейбір қосымша шығындарды сатушыларға берді.

Amazon өкілі Бетси Харден: «Қазір біз тұтынушыларымызға сатып алу туралы шешім қабылдауға көмектесу үшін кейбір өнім туралы егжей-тегжейлі беттерде қайтару мөлшерлемесі туралы ақпаратты көрсетіп жатырмыз», - деп растады. Ақпарат осы апта. Бұл Amazon сатылымдар туралы деректерді бірінші рет жариялап отырған жоқ: компания жақында өнімнің қанша сатылғанын көрсететін бейджді көрсете бастады (мысалы, «өткен айда 100 мың+ сатып алынды»).

Желтоқсан айында Ұлттық бөлшек сауда қоры (NRF) деп хабарлайды онлайн қайтару мөлшерлемелері 18 жылы 2020 пайызға дейін өсті, бұл кезде клиенттер қайтарылған тауарды 428 миллиард долларға жинады - бар болғаны 8.1 пайыздан. 2019 жылы. Өткен жылы олар 16.5 пайызға дейін аз ғана төмендеді. Өкінішке орай, жалған қайтарулар тағы бір алаңдаушылық тудырады: NRF бөлшек саудагерлер қайтарылған тауардағы әрбір 10.40 доллар үшін алаяқтықты қайтару үшін $100 жоғалтады дейді.

Engadget ұсынған барлық өнімдерді бас компаниямызға тәуелсіз редакциялық топ таңдайды. Кейбір әңгімелерімізде серіктестік сілтемелері бар. Егер сіз осы сілтемелердің бірі арқылы бірдеңе сатып алсаңыз, біз серіктестік комиссиясын алуымыз мүмкін. Барлық бағалар жариялау кезінде дұрыс.