United Airlines оның сексуалды екеніне сенгеніңізді қалайды (оның қызметкерлеріне бұл ұнамайды)

Менің досым Кевин өткен аптада кешкі уақытта United Airlines рейсін тоқтатты.

Оның себебі ауа райы болды. Оның қорқынышы, айналада жаңбыр жауып тұрса да, ұшқыштар мен кабина экипажының күту уақыты бітті, ал авиакомпанияда оларды алмастыратын ешкім болмады.

Ол тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалды. Онда өте жақсы адам билет кассасына барып, өкілмен сөйлесуді бұйырды. 

Кевин билет кассасында ешкім жоқ екенін түсіндірді, оған телефондағы сүйкімді адам: «Ваааааттт?» деп айқайлады.

Сондай-ақ,: United Airlines қызметкерлері бастықтарды ұятқа қалдыру үшін деректерді қалай пайдалану керектігін көрсетті 

Кевин үйге жоспарланған уақыттан бір күн кеш келді. Мен оны тыныштандыруға тырыстым: «Уайымдама, Кевин. Юнайтед қазір сексуалды ».

Ол мұңайып жауап берді гурн.

Енді «Юнайтедтің» имиджі мүлде өзгергенін түсіндірместен не істей аламын. Неге, бұл енді ғана Emirates-пен серіктестікке қол қойды The Балдар Гай сипатталған «Бір кездері елестету мүмкін емес».

Дос болайық. Сексуалды болайық

АҚШ авиакомпаниялары мен олардың Таяу Шығыстағы ағайындары бірнеше жыл бойы бірде-бір қайшылықты болды. Мәселе Эмираттардың, Etihad және Qatar Airways елдерінің үкіметтері бұл авиакомпанияларды үлкен көлемде ақшамен қамтамасыз етуінде болғанын айтсам, өз абыройыңызды сақтауға тырысыңыз.

Иә, тек пандемия кезінде емес.

Бірақ сексуалдылыққа қайта оралу. Осы тамаша жаңа одақты тойлау үшін Біріккен және Эмираттар босатылған бақыланбайтын жылтыр жарнама, мүмкін емес әсем ұшқыштар мен стюардессалармен безендірілген.

Мұнда Юнайтед қызметкерлері лимузиндерден түсіп, әуежайда серуендеп, Фрэнк Синатра «Менімен бірге ұшып кел» деп ән салғандай, өздерінің жаңа Әмірліктер серіктестерімен кездесуі күлкілі түрде қызықтырады.

Сондай-ақ,: American Airlines клиенттермен адал болуға шешім қабылдады. Оларға ұнамауы мүмкін

Енді олардың өмірі осылай бола ма? Солай сияқты. Барлығы сондай бақытты.

Бұл жаңа дәуірдің таңы. Бұл Юнайтед енді толығымен жоғары тәжірибе ұсынатынын білдіреді, солай емес пе?

Мен кіммін деймін?

Мен сізге айта аламын, сэр Тим Кларк, Эмираттардың президенті, айтты: “I'm not worried. Emirates has been a great force in the industry for restoring service and we continue to see improvements from others. United is serious about its soft product and will continue to make strides.”

Біз қозғалған жоқпыз

Олай болса дайындал. Бұл жаңа таң, жаңа дәуір, келесі іссапарыңызға Юнайтедпен бірге ұшыңыз.

Жарнамадағы керемет шақыратын, бақытты ұшқыштар мен стюардессалар есіңізде ме? Ал, олардың кәсіподақтары және Біріккен барлық басқа қызметкерлерді білдіретін кәсіподақтар құрғақ реакцияны ұсынды.

Олар қалам тартты бірлескен хат, шақыру құқығы бар: Біріккен Әмірліктердің Codeshare: Еңбек бақылайды.

Жоқ, хаттың үні оның тақырыбынан гөрі мейірімді емес еді. Үлгі: «Emirates Airlines және басқа Таяу Шығыстағы тасымалдаушылар сияқты мемлекеттік кәсіпорындардың (SOE) әділетсіз іскерлік тәжірибесін жылдар бойы атап өткеннен кейін, Юнайтедтің жаңа кодшеринг келісімі туралы хабарландыруы мұқият тексеруді талап етеді.»

What kind of scrutiny? This kind: “To protect the jobs of U.S. airline workers, there must be continued financial transparency and improved labor standards that ensure fairness is maintained in all Open Skies and codeshare agreements.”

Сондай-ақ,: Delta Airlines бай клиенттер үшін заттарды құртты. Сол кезде біреудің ойы келді   

Әлбетте, хаттың бір жерінде оңды сөз болған-ау деп таң қаласың. Сонда болды. Бұл сөз «керемет» болды.

The context? It was this: “These subsidies put U.S. airlines at a tremendous economic disadvantage and threaten U.S. airline workers' jobs. American workers can compete with any foreign airline when on a level playing field. We cannot compete against entire countries.”

Мен мұның бәріне сенімді емеспін. Трансатлантикалық рейс үшін көптеген еуропалықтардың орнына АҚШ-тың бірде-бір әуе компаниясын таңдаймын деп ойламаймын.

But, in case you hadn't by now grasped that United's employees aren't happy, its unions also offered: “The fact remains that there are currently no independent labor unions in the United Arab Emirates. This has led to a systemic, unacceptable assault on airline workers' rights, with alarming accounts of unfair labor practices and intimidation by employers.”

Бұл соншалықты сексуалды естілмейді, солай ма?

Бізге Кевин туралы айту керек

Дегенмен, Юнайтед алға жылжуда. Енді ол тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерімен сөйлесу үшін ешқашан кезекке тұрудың қажеті болмайтынын уәде етеді. Бұл қызықты, солай ма?

Бірақ соңғы сөзді Кевинге қалдырайық. Мен оған осы жаңа Біріккен жарнаманы жібердім және оның пікірін сұрадым. Ол брендтер мен бизнес туралы бір-екі нәрсені біледі.

His verdict: “This is a huge PR win for United and an unforced error for Emirates. Emirates has a reputation for first- class service that runs throughout every aspect of the airline — even if you're in coach. United is the exact opposite: a ‘coach-first' approach that infuses everything with the feeling of cheapness and indifference in the name of expediency. The closest example I could think of is when Mercedes merged with Chrysler, which frankly tarnished the reputation of both companies.”

Иә, Кевин бизнес үшін көп ұшады.