Технология мамандары мен тұтынушылар арасындағы қабырғалар негізгі компанияларда төмендейді

Технологиялық сектордың көпіршігі сыртына қарайтын болсақ, технология мамандары өз бизнесінің түпкілікті тұтынушыларымен жұмыс істеуге қаншалықты жақын? Олар әлі де IT бөлімдерінің қабырғаларында секвестрленген бе? Немесе қабырғалар ақыры құлап жатыр ма? Бұл анық сияқты кейбір Қабырғалар ақыры құлап жатыр және бұл процесте технология мамандары дизайндағы ойлау мен тәрбиеші ретінде жаңа рөлдерді меңгеруде. 

Кейбір негізгі компанияларда технологиялық топтар мен соңғы тұтынушылар арасындағы қабырғалар мүлдем жоғалып кетті. Бұл, әрине, болды McCarthy Holdings, коммерциялық құрылыс компаниясы. Маккарти үшін соңғы тұтынушылар салынып жатқан ғимараттардың соңғы тұрғындары болып табылады, дейді Джастин Макфарланд, McCarthy ақпараттық жүйелердің атқарушы вице-президенті. «Біздің жұмысымыз құрылыс серіктестеріне жаңа технологиялармен қатар жұмыс істеуге көмектесу». 

Компанияның технологиялық топтары жеткізу үшін жоба менеджерлерімен бірге жұмыс істейді. «Бұл соңғы пайдаланушы тәжірибесі біз үшін өте маңызды», - деп түсіндіреді ол. «Біз сауда және дала қызметкерлерінің тұрақты түрде не істейтінін жақсырақ түсіну және оларға күнделікті жұмыста көмектесу үшін технологияның ықтимал мүмкіндіктерін анықтау үшін технологиялық мамандарымызды кеңседен шығып, құрылыс алаңдарына шығуға шақырамыз. -күндік іс-шаралар. Бақылау, тыңдау және сұрақтар қою ... тұтынушыларға тиімдірек тәжірибе беруге көмектесу үшін өте маңызды.

Сондай-ақ,: Дизайнды ойлау техникалық мамандарды тұтынушы тәжірибесімен тікелей байланыстыруға көмектеседі

Бұл келісімге көмектесетін құралдарға «болжау, автоматтандыру, ақылды жұмыс орындары және цифрлық егіздер» кіреді, дейді ол. «Біздің географиялық аймақтарымыздың әрқайсысында ресурстарымыз бар, онда біз жобадан жобаға жаңа технологияны масштабтау үшін «неліктен» түсінігін қамтамасыз етеміз, қажетті оқыту мен қолдауды қамтамасыз етеміз, сондай-ақ осы технологиялық шешімнің ағымдағы процестерде және күнделікті өмірде қалай мағынасы бар екендігі туралы командаларды оқытамыз. бүгінгі операциялар».

Сонымен қатар, технология мамандарын тұтынушылардың осы ынтымақтастығының маңызды бөліктерімен - пайдаланушы тәжірибесі (UX) және дизайнды ойлаумен жылдамдату - қиын, деп қосады Макфарланд. «Клиенттердің үздіксіз және позитивті тәжірибесін жасау кең таралған күтуде. Айтуынша, арнайы дайындық пен технологиялық мүмкіндіктер мамандардың басынан өткеруіне себепші болады. Бұрынғы қызметкерлер белгілі бір бағдарлама мен оның техникалық мүмкіндіктері туралы толыққанды және хабардар болуы мүмкін болғанымен, техникалық және UX дизайн тәжірибесінің болуы әдеттен тыс. Құрылыс индустриясы UX және дизайн дағдыларымен технологиялық сараптама мен хабардарлықтың дұрыс теңгерімін табу үшін жұмыс істейді ».

Макфарландтың айтуынша, UX және дизайнерлік ойлау дағдыларын дамыту Маккартидің IT бөлімінің күн тәртібінде маңызды орын алады. «UI/UX және визуалды дизайн бойынша оқыту тұтынушыға жоғары тәжірибе мен өнімді жеткізу үшін өте маңызды. Бұл сондай-ақ басқа технологиялық құрамдастардың қатарында сюжеттік тақта, прототиптер және оларды талдау әдісі, типография, түс схемалары және макеттер туралы білім беру элементтерін қамтуы мүмкін. Бізге осы салалардың барлығында сарапшы болу міндетті емес екенін ескеру маңызды — біз маркетинг немесе коммуникация сияқты басқа командалардағы серіктестерімізді түптеп келгенде дизайнды қалыптастыру үшін пайдалана аламыз және пайдалануымыз керек. Қандай сұрақтар қою керектігін және қайда назар аудару керектігін білу маңызды ».  

Сондай-ақ,: Пайдаланушы тәжірибесі: пайдаланушыға қатысты емес және шын мәнінде тәжірибе емес 

Технологиялық кәсіпқойларға, әсіресе құрылыс индустриясына арналған басқа да тиісті дағдылар «жобаның өмірлік циклі кезінде жеңілдету, бірлесіп жұмыс істеу және таныстыру тапсырмаларына көмектесу үшін коммуникация және көшбасшылық тренингтерді қамтиды», - деп қосады Макфарланд.

McFarland командасының тағы бір мандаты бар: технологиялық тұрғыдан сауатсыз болуы мүмкін әріптестерге көмектесу және оқыту. «Ненің жақсы жұмыс істегені және осы жерден қайда баруға болатыны туралы нақты мысалдарды көрсету арқылы, сонымен қатар біреудің күнделікті өміріне қалай әсер ететінін көрсету арқылы командалар бала асырап алудағы кедергілерді жоя алады. Біз үнемі дамып келе жатқан технологиялық құралдармен әртүрлі тәжірибе мен жайлылықпен жұмыс істеп жатқанымызды түсінеміз», - дейді ол. «Біз көп жұмыс істейтін қызметкерлерге технологияның неліктен маңызды екенін, оның барлық қатысушыға қалай пайдасын тигізетінін және [қалай] технологияға тәуелді емес адамдарға құндылықты көрсету керектігін үйрету үшін жұмыс істеп жатырмыз. Біз сондай-ақ жаңа технологияны сынап көруге және растауға және өз құрдастарына тезірек қабылдауға ықпал ету үшін осы командаларды қолдануға дайын осы саладағы чемпиондарды анықтаймыз ».

Бұл «тең-теңімен» өзара әрекеттесу компанияның түкпір-түкпіріндегі топтарға «басқа сарапшылардан естуге мүмкіндік береді, өйткені бұл технология жаңа және ықтимал қорқынышты болып көрінуі мүмкін. Біз сондай-ақ сенім орнатуға көмектесу және сайып келгенде, технологиялық шешімдерімізге көбірек сатып алуды қамтамасыз ету үшін өзгерістерді басқарудың ойластырылған стратегияларын енгіземіз ».

Сондай-ақ,: Кодтау дағдылары сұранысқа ие, бірақ компаниялар технология мамандарынан көбірек алғысы келеді 

Қиындықтың тағы бір бөлігі «біздің құрылыс топтары мен серіктестер жобаның өмірлік циклі кезінде қолданатын күрделі қолданбалы экожүйені» теңестіруден тұрады», - дейді ол. «Біз A жүйесіне және В жүйесіне кіру басқа пайдаланушы тәжірибесін жасай алатынын көрдік. Көптеген бағдарламалар бар, біздің мақсатымыз ортақ, біртұтас тәжірибе жасау үшін технологияны пайдалану».

МакКарти серіктестерімізге жақсырақ қолдау көрсету және жобаның толық өмірлік циклін басынан аяғына дейін — құрылыс жобасы қарастырылып жатқан кездегі ең ерте жоспарлау кезеңінен бастап, жобалау және салу арқылы және пайдалануға енгізу үшін «тәжірибе деңгейіндегі платформаларды» пайдаланудың барлау кезеңінде. », - дейді Макфарланд.