5G viedtālruņu lietotāji, kuri vēlas saņemt līdz pat 45 procentiem piemaksu par jaunināšanu: pētījums

Vairāk nekā 100 miljoni lietotāju Indijā ar 5G gataviem viedtālruņiem 5. gadā vēlas jaunināt uz 2023G tīklu, un daudzi no viņiem ir gatavi maksāt līdz pat 45 procentiem, trešdien teikts Ericsson pētījumā.

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana pārskats kļūst nozīmīgs, jo Indijā, pasaulē otrajā lielākajā viedtālruņu tirgū pēc Ķīnas, ir sākusies 5G pakalpojumu pieejamības atpakaļskaitīšana. Ericsson pētījums liecina par ienesīgu monetizāciju un “ārkārtīgi labu” ARPU (vidējie ieņēmumi uz vienu lietotāju) palielināšanas potenciālu telekomunikāciju uzņēmumiem valstī.

Tomēr 5G tīkla veiktspēja būs lojalitātes virzītājspēks, un no tiem, kuri plāno jaunināt uz 5G, aptuveni 36 procenti plāno izvēlēties labāko 5G tīkla nodrošinātāju, kad tas būs pieejams.

Apmēram 60 procenti agrīno lietotāju, kuriem jau ir 5G tālrunis, sagaida jaunas novatoriskas lietojumprogrammas, kuras tiek uzskatītas par pievilcīgākām nekā labāku pārklājumu.

"Šie lietotāji pat ir gatavi maksāt 45 procentu piemaksu par plānu, kas komplektēts ar jaunu pieredzi, ja tiek izpildītas viņu cerības," atklājās aptauja.

Ericsson ConsumerLab ziņojums “Promise of 5G” Indijā tika veikts šī gada otrajā ceturksnī, un tas atspoguļo 300 miljonu ikdienas viedtālruņu lietotāju viedokli Indijas pilsētās. Ziņojumā ir uzsvērtas galvenās atziņas, kas veicinās 5G izplatību Indijā.

Paredzams, ka 5G ieviešana sāksies ar patērētājiem un pēc tam pāries uz uzņēmumiem. Patērētāju 5G gatavība Indijā ir augsta, norādīts ziņojumā.

Konkrēti, nodoms jaunināt uz 5G Indijas pilsētās ir divas reizes lielāks nekā viņu kolēģiem tādos tirgos kā Apvienotā Karaliste un ASV, kur 5G jau ir ieviests.

"Pēdējo divu gadu laikā Indija ir trīs reizes pieaudzis viedtālruņu lietotāju skaits, kuriem pieder 5G tālrunis. Pētījums atklāj, ka vairāk nekā 100 miljoni lietotāju ar 5G gataviem viedtālruņiem vēlas jaunināt uz 5G abonementu 2023. gadā, bet vairāk nekā puse no viņiem ir atvērti jaunināšanai uz augstāka datu līmeņa plānu nākamo 12 mēnešu laikā,” teikts ziņojumā. teica Zviedrijas telekomunikāciju iekārtu ražotājs.

Jasmeet Sethi, Ericsson ConsumerLab vadītājs, virtuālajā brīfingā sacīja, ka pāreja uz 5G sniedz iespēju pakalpojumu sniedzējiem Indijā nostiprināt savas pozīcijas patērētāju tirgū, koncentrējoties uz 5G kvalitāti un pieejamību.

"Ir jāapvieno vairāk novatoriskas pieredzes, lai apmierinātu agrīno lietotāju cerības veiksmīgi gūt peļņu no 5G," sacīja Sethi.

Daudzi aptaujātie patērētāji norādīja, ka vēlas maksāt aptuveni 10 procentu piemaksu par 5G savienojumu, taču lielāks piemaksas pieaugums būs, ja papildus 5G plānam tiks apvienoti vismaz trīs dažādi pakalpojumi, norāda Ericsson.

"Tas palielina prēmiju vēl par 35 procentiem, kā rezultātā kopējā prēmija ir aptuveni 45%, kas ir ļoti labs ARPU pieaugums, un mēs nedomājam, ka tas ir neiespējami," sacīja Sethi, citējot globālās vidējās 5G prēmijas, kas mēdz svārstās no 20 līdz 40 procentiem.