Mamely ny Boky: Nahoana isika no tokony hitondra ny robots rahampitso toy ny fitaovana

Aza mety ho levona amin'ny feon'ny dial dulcet an'ny AI rahampitso sy ny hiran'ny siren'ny singularité. Na dia mety ho tonga tahaka ny olombelona aza ny faharanitan-tsaina artifisialy sy ny androids, dia tsy hisy mihitsy izany. be Paul Leonardi, Profesora momba ny Fitantanana Teknolojia ao amin'ny fianakaviana Duca ao amin'ny University of California Santa Barbara, ary Tsedal Neeley, Naylor Fitzhugh Profesora momba ny Fitantanana raharaham-barotra ao amin'ny Harvard Business School, ao amin'ny bokiny vaovao. The Digital Mindset: Inona no tena ilaina mba hivoatra amin'ny vanim-potoanan'ny data, algorithm ary AI - ary noho izany dia tsy tokony horaisina tahaka ny olombelona. Mifanohitra amin'ny ampahany etsy ambany izy mivady fa amin'ny fanaovana izany dia manakana ny fifandraisana amin'ny teknolojia avo lenta ary manakana ny fivoarany bebe kokoa.

Naverina navoakan'ny Harvard Business Review Press. Nalaina avy amin'ny NY HEVITRA DIGITAL: Inona no tena ilaina mba hivoatra amin'ny vanim-potoanan'ny data, algorithm ary AI nataon'i Paul Leonardi sy Tsedal Neeley. Copyright 2022 Harvard Business School Publishing Corporation. Zo rehetra voatokana.

Ataovy toy ny milina ny AI, na dia toa mihetsika toy ny olombelona aza

Efa zatra mifandray amin'ny solosaina amin'ny fomba hita maso izahay: bokotra, lisitra midina, slider, ary endri-javatra hafa mamela anay hanome baiko ny solosaina. Na izany aza, ny fandrosoana amin'ny AI dia mamindra ny fifandraisantsika amin'ny fitaovana nomerika ho amin'ny fifandraisana ara-boajanahary sy mitovy amin'ny olombelona. Ny antsoina hoe serasera mpampiasa resaka (UI) dia manome fahafahana ny olona hiasa amin'ny fitaovana nomerika amin'ny alàlan'ny fanoratana na firesahana izay mihoatra lavitra noho ny fomba ifandraisantsika amin'ny olon-kafa, toy ny “resadresaka” nataon'i Burt Swanson tamin'i Amy ilay mpanampy. Rehefa miteny ianao hoe, “Hey Siri,” “Hello Alexa,” ary “OK Google”, dia UI mifampiresaka izany. Mahavariana ny fitomboan'ny fitaovana fehezin'ny UI mifampiresaka. Isaky ny miantso laharana 800 ianao ary asaina manoratra ny anaranao, valio hoe "Eny", na lazao ny isa efatra farany amin'ny laharan'ny fiahiana ara-tsosialy izay ifaneraseranao amin'ny AI mampiasa UI mifampiresaka. Lasa hatraiza hatraiza ny bots fifampiresahana satria misy heviny tsara momba ny raharaham-barotra izy ireo, ary amin'ny ampahany satria mamela antsika hiditra amin'ny serivisy amin'ny fomba mahomby sy mora kokoa.

Ohatra, raha namandrika fitsangatsanganana fiarandalamby tamin'ny alalan'ny Amtrak ianao, dia azo inoana fa nifanerasera tamin'ny chatbot AI ianao. Julie no anarany, ary mamaly fanontaniana 5 tapitrisa mahery isan-taona avy amin'ny mpandeha 30 tapitrisa mahery. Azonao atao ny mamandrika dia an-dalamby miaraka amin'i Julie amin'ny filazana fotsiny hoe aiza no halehanao sy rahoviana. Afaka mameno mialoha ny taratasin'ny Amtrak amin'ny fitaovan'ny fandaharam-potoanan'i Amtrak i Julie ary manome tari-dalana mandritra ny dingana sisa amin'ny famandrihana. Amtrak dia nahita fiverenana 800 isan-jato tamin'ny fampiasam-bolany tao Julie. Amtrak dia mitahiry mihoatra ny 1 tapitrisa dolara amin'ny fandaniana amin'ny serivisy mpanjifa isan-taona amin'ny alàlan'ny fampiasana an'i Julie amin'ny fametrahana fanontaniana ambany sy azo vinavinaina. Nitombo 25 isan-jato ny famandrihana, ary ny famandrihana natao tamin'ny alalan'i Julie dia miteraka fidiram-bola 30 isan-jato bebe kokoa noho ny famandrihana natao tamin'ny tranokala, satria i Julie dia mahay mampiakatra ny mpanjifa!

Antony iray amin'ny fahombiazan'i Julie ny Amtrak dia manazava amin'ny mpampiasa fa i Julie dia mpiasan'ny AI, ary lazainy aminao ny antony nanapahany hevitra hampiasa AI fa tsy hampifandray anao mivantana amin'ny olona iray. Midika izany fa mitodika amin'ny milina ny olona, ​​​​fa tsy amin'ny maha-olombelona azy. Tsy manantena zavatra be loatra amin’izany izy ireo, ary mazàna mametraka fanontaniana amin’ny fomba ahazoana valiny mahasoa. Ny fanapahan-kevitr'i Amtrak dia mety ho toa mifanohitra, satria maro ny orinasa manandrana mametraka ny chatbots ho toy ny olona tena izy ary toa ny mifandray amin'ny milina toy ny olombelona dia tokony ho ny fomba hahazoana vokatra tsara indrindra. Ny fisainana nomerika dia mitaky a shift amin'ny fomba fiheverantsika ny fifandraisantsika amin'ny milina. Na dia mihamitombo kokoa aza ny maha-olombelona azy ireo, dia mila mihevitra azy ireo ho toy ny milina isika — mitaky torolalana mazava ary mifantoka amin'ny asa tery.

x.ai, ilay orinasa nanao ny fandaharam-potoanan'ny fivoriana Amy, dia ahafahanao mandamina fivoriana any am-piasana, na manasa namana hanatrika ny lalao basikety ho an'ny zanakao amin'ny alàlan'ny fandefasana mailaka an'i Amy (na Andrew namany aminy) miaraka amin'ny fangatahanao toy ny hoe mpanampy manokana mivantana. Na izany aza, Dennis Mortensen, Tale Jeneralin'ny orinasa, dia nanamarika fa mihoatra ny 90 isan-jaton'ny fanontaniana azon'ny biraon'ny fanampiana ao amin'ny orinasa dia misy ifandraisany amin'ny hoe miezaka mampiasa fiteny voajanahary miaraka amin'ny bots ny olona ary miady mafy mba hahazoana vokatra tsara.

Angamba izany no nahatonga ny fandrindrana ny fivoriana tsotra amin'ny olom-pantatra vaovao iray dia nanjary nahasosotra ny Profesora Swanson, izay tsy nitsahatra nanandrana nampiasa fiteny sy fivoriambe tamin'ny resaka tsy ara-potoana. Ho fanampin'ny fomba fiteniny dia nanao vinavina mitombina tanteraka momba ny fifandraisany tamin'i Amy izy. Noheveriny fa azon'i Amy ny fetran'ny fandaharam-potoanany ary ho afaka hamantatra izay tiany avy amin'ny tontolon'ny resaka i "izy". Swanson dia tsy ara-potoana sy tsy ara-dalàna — tsy azon'ilay bot. Tsy takatry ny saina hoe rehefa mangataka fotoana ho an'olon-kafa, indrindra raha manao soa aminao izy, dia tsy mahomby ny manova matetika na tampoka ny lozisialy fivoriana. Hita fa sarotra kokoa noho ny eritreretintsika ny mifandray amin'ny robot manan-tsaina.

Nohamafisin'ny mpikaroka ny hevitra fa ny fitondrana milina toy ny milina dia miasa tsara kokoa noho ny miezaka ny ho olombelona miaraka aminy. Ny profesora Stanford Clifford Nass sy ny profesora ao amin'ny Harvard Business School Youngme Moon dia nanao andiana fanadihadiana izay nifaneraseran'ny olona tamin'ny fifandraisan'ny solosaina anthropomorphic. (Ny anthropomorphisme, na ny fametrahana ny toetran'olombelona amin'ny zavatra tsy misy aina, dia olana lehibe amin'ny fikarohana AI.) Hitan'izy ireo fa ny olona dia mirona amin'ny fampiasana tafahoatra ny sokajin'olona ara-tsosialy, ny fampiharana ny stereotypes momba ny lahy sy ny vavy amin'ny solosaina ary ny famantarana ara-poko amin'ny solosaina. Nasehon'ny fikarohana nataon'izy ireo ihany koa fa ny olona dia mampiseho fitondrantena ara-tsosialy tafahoatra toy ny fahalalam-pomba sy fifanandrifian-javatra amin'ny solosaina. Ny tena zava-dehibe dia mirona amin'ireny fitondrantena ireny ny olona — mitondra robots sy mpiasa manan-tsaina hafa toy ny hoe olona izy ireo — na dia fantany aza fa mifandray amin'ny ordinatera izy ireo, fa tsy amin'ny olombelona. Toa matetika miditra ao anatin'ny fifaneraserantsika amin'ny milina ny faniriantsika miray hina hifandray amin'ny olona.

Ity olana amin'ny famadihana ny solosaina ho an'ny olombelona ity dia mihamitombo rehefa mifandray amin'ny solontena amin'ny alàlan'ny UIs fifampiresahana. Raiso, ohatra, ny fanadihadiana nataonay tamin'ny orinasa roa izay nampiasa mpanampy AI izay nanome valiny amin'ny fanontaniana momba ny raharaham-barotra mahazatra. Ny iray dia nampiasa AI anthropomorphized izay mitovy amin'ny olombelona. Ny iray kosa tsy.

Ireo mpiasa ao amin'ny orinasa izay nampiasa ny anthropomorphic agent dia tezitra tamin'ilay mpandraharaha rehefa tsy namerina valiny mahasoa ilay mpiasa. Matetika izy ireo no niteny zavatra toy ny hoe: “Malahelo izy!” na “Manantena aho fa hanao tsara kokoa izy” rehefa miresaka momba ny vokatra nomen’ilay milina. Ny tena zava-dehibe dia ny paikadin'izy ireo hanatsarana ny fifandraisana amin'ny milina mitaratra ny paikady hampiasainy amin'ny olona hafa ao amin'ny birao. Nametraka ny fanontaniany tamim-pahalalam-pomba kokoa izy ireo, namerina teny hafa izy ireo, na nanandrana nanara-maso ny fanontaniany tamin'ny fotoana niheritreretany fa ho "tsy be atao loatra" ilay mpiasa. Tsy nisy nahomby tamin'ireo paikady ireo.

Mifanohitra amin'izany kosa, ny mpiasa ao amin'ny orinasa hafa dia nitatitra fa fahafaham-po lehibe kokoa noho ny traikefany. Nanoratra teny fikarohana toy ny ordinatera izy ireo ary nanoratra zavatra tamin'ny antsipiriany mba hahazoana antoka fa ny AI, izay tsy afaka "mamaky teny anelanelan'ny tsipika" sy maka ny nuance, dia hanaraka ny safidiny. Ny vondrona faharoa dia nanamarika matetika fa gaga izy ireo rehefa niverina tamin'ny fampahalalana mahasoa na mahagaga mihitsy aza ny fanontanian'izy ireo ary nosoritan'izy ireo ny olana rehetra nipoitra tamin'ny bibikely mahazatra amin'ny ordinatera.

Ho an'ny hoavy azo tsapain-tanana, mazava tsara ny angon-drakitra: ny fitsaboana ny teknolojia - na toy ny ahoana na tahaka ny ahoana ny endriky ny olombelona na ny faharanitan-tsainy - toy ny teknolojia no fanalahidin'ny fahombiazana rehefa mifandray amin'ny milina. Ny ampahany lehibe amin'ny olana dia mametraka ny andrasan'ny mpampiasa izy ireo fa hamaly amin'ny fomba mitovy amin'ny olombelona izy ireo, ary mahatonga antsika hihevitra fa afaka maminavina ny fikasantsika izy ireo, rehefa tsy afaka manao izany izy ireo. Ny fifaneraserana am-pahombiazana amin'ny UI mifampiresaka dia mitaky toe-tsaina nomerika izay mahafantatra fa mbola lavitra ny fifandraisana mahomby tahaka ny olombelona amin'ny teknolojia isika. Ny fahafantarana fa tsy afaka milaza tsara ny fikasanao ny mpiasan'ny AI iray dia midika fa zava-dehibe ny manonona ny dingana tsirairay amin'ny dingana ary mazava tsara ny zavatra tianao hotanterahina.