Amazon begynner å flagge 'ofte returnerte' produktoppføringer

Amazon har begynt å vise en advarsel om ofte returnerte varer ettersom selskapet strammer beltet som svar på skjelven økonomi og en usikker økonomi. Bransjeomfattende e-handelsavkastning skjøt i været under pandemiske nedstengninger. Selv om de har avslått, er de fortsatt godt over pre-pandemiske tall.

Forhandlerens nye merke leser, "Ofte returnert vare: Sjekk produktdetaljene og kundeanmeldelser for å lære mer om denne varen." Det ser imidlertid ikke ut til å være synlig for alle (min Amazon-konto viser det ikke når du ser på platespiller og kjoler Det Informasjonen rapportert på). Det kan tyde på at Amazon implementerer en gradvis utrulling eller en begrenset test. I tillegg ser de merkede produktene alle ut til å være fra tredjepartsleverandører oppfylt av Amazon.

Produktretur og -bytte er en bekvemmelighet bedrifter bruker for å hjelpe kundene med å handle trygt, men de kan også være dyre. Returrelaterte kostnader inkluderer frakt, behandling av det returnerte varelageret og andre diverse utgifter. Selskapet håper sannsynligvis at etiketten vil presse selgere til å endre oppføringene eller produktene deres, ettersom et fremtredende varsel kan skade en vares salg alvorlig. Selvsagt tar forhandlere inn avkastning i prisene deres, men med priser som er høyere enn vanlig ettersom selskaper kutter utgifter (Amazon har annonsert permitteringer for 27,000 XNUMX ansatte i år), er det fornuftig at det vil slå ned.

Noen selgere har sagt at kundene deres returnerer varer til en høyere pris på Amazon enn når de kjøpes fra andre utsalgssteder, et avvik de kalkulerer med Amazons enkle betalingsprosess og raske Prime-frakt. Forhandleren har allerede videreført noen av ekstrautgiftene til leverandører, ettersom den økte gebyrene for «Fulfilled by Amazon»-selgere tidligere i år.

"Vi viser for øyeblikket informasjon om returrate på noen produktdetaljsider for å hjelpe kundene våre med å ta mer informerte kjøpsbeslutninger," bekreftet Amazons talsperson Betsy Harden til Informasjonen denne uka. Det er ikke første gang Amazon har fremhevet salgsdata offentlig: Selskapet begynte nylig å vise et merke som viser hvor mange salg et produkt har gjort (for eksempel "100K+ kjøpt i siste måned").

I desember startet National Retail Foundation (NRF) rapportert at returraten på nett steg til 18 prosent i 2020 – da kundene utgjorde 428 milliarder dollar i returnerte varer – fra bare 8.1 prosent i 2019. De falt bare litt til 16.5 prosent i fjor. Dessverre er falske returer en annen bekymring: NRF sier at forhandlere taper $10.40 for å returnere svindel for hver $100 i returnerte varer.

Alle produkter anbefalt av Engadget er valgt ut av redaksjonen vår, uavhengig av vårt morselskap. Noen av historiene våre inkluderer tilknyttede lenker. Hvis du kjøper noe gjennom en av disse lenkene, kan vi tjene en tilknyttet provisjon. Alle priser er korrekte på publiseringstidspunktet.