DCPCR for å lansere WhatsApp Chatbot for offentlig interaksjon, registrering av klager

Delhi-kommisjonen for beskyttelse av barns rettigheter vil lansere en WhatsApp chatbot for å samhandle med folk og hjelpe dem med å registrere klagene sine.

Delhi viseminister Manish Sisodia vil lansere chatboten 1. februar.

En tjenestemann sa: "Chatboten vil hjelpe innbyggerne og kommisjonen til å samhandle på en mer effektiv måte. Noen av sakene inkluderer klageregistrering, søk etter informasjon og sporing av klagestatus.

"Den vil bli brukt av kommisjonen for nudge-basert bevissthetskommunikasjon til barn, kvinner og Anganwadi-arbeidere, etc." Delhi-kommisjonen for beskyttelse av barns rettigheter er den øverste lovfestede myndigheten til Delhi-regjeringen til å beskytte, fremme og overvåke implementeringen av rettigheter og retningslinjer knyttet til barn som utdanning, vaksinering, beskyttelse mot misbruk og ernæring.

WhatsApp har tidligere blitt brukt for å tilby tjenester til publikum i India. I oktober lanserte Bangalore Metro Rail Corporation Limited en WhatsApp chatbot-basert QR-billetttjeneste for Metro-tjenester. Chatboten er integrert med Unified Payments Interface (UPI)-drevne betalinger på WhatsApp og lar 'Namma Metro'-pendlere kjøpe billetter og lade opp reisepasset rett i WhatsApp. BMRCL hadde hevdet at det er den første transitttjenesten globalt som muliggjør ende-til-ende QR-billetter på WhatsApp.

I august lanserte Indian Railway Catering and Tourism Corporations (IRCTC) matleveringstjeneste en tjeneste som gjorde det mulig for passasjerer å bestille mat via en WhatsApp chatbot uten å laste ned noen ekstra app og få den levert til setene sine mens de reiste. Passasjerer kan legge inn PNR-nummeret sitt for å legge inn bestillingen, og tjenesten tilbyr sporing i sanntid.

© Thomson Reuters 2023