Singapore lanserer sikkerhetsvurderingsordning for e-handelssider

Singapore har lansert en vurderingsordning som vurderer e-handelsmarkedsplasser basert på deres anti-svindeltiltak. De tekniske retningslinjene for nettbaserte transaksjoner har også blitt oppdatert for å tilby flere detaljer om sikring mot svindel.

E-handel Marketplace Transaction Safety Ratings (TSR) hadde som mål å evaluere i hvilken grad disse plattformene hadde implementert anti-svindeltiltak som sikret blant annet brukerautentisitet, transaksjonssikkerhet og tilgjengeligheten av tapsutbedringskanaler for forbrukere.

For eksempel vil e-handelsmarkedsplasser bli vurdert på om de hadde tiltak på plass for å bekrefte selgers identitet og kontinuerlig overvåket for uredelig selgeradferd. Plattformene vil også bli vurdert mot bruk av sikre betalingsverktøy for transaksjoner, samt tilgjengeligheten av tvisterapportering og løsningsmekanismer.

Informasjonen tjente til å varsle brukere om sikkerheten ved å handle med disse nettsidene, sa innenriksdepartementet og Singapore Standards Council i en felles uttalelse lørdag. Rangeringene dekket «store e-handelsmarkedsplasser» som muliggjorde transaksjoner mellom flere selgere og kjøpere, med «betydelig» lokal rekkevidde eller et betydelig antall rapporterte e-handelssvindel.

Den laveste vurderingen klokker ved ett hake, mens skalaen tipper ved fire haker. E-handelsmarkedsplasser med alle kritiske anti-svindeltiltak på plass ble tildelt den høyeste fire-ticks-vurderingen, ifølge departementet.

TSR-rangeringer gjennomgås hvert år. Den nåværende listen har gitt Facebook Marketplace den laveste rangeringen på én hake, mens Carousell har to haker, Shopee har tre, og Qoo10 har fire haker sammen med Amazon og Lazada.

For ytterligere å forbedre beskyttelsen mot svindel, har den nasjonale standarden for e-handelstransaksjoner også blitt oppdatert for å inkludere ytterligere retningslinjer for nettforhandlere og markedsplasser.

Den siste tekniske referansen 76, som først ble utgitt i juni 2020, omfattet beste praksis for å sikre ulike områder av nettbaserte transaksjoner, som spenner over aktiviteter før, under og etter kjøp, kundestøtte og selgerverifisering.

E-markedsplasser, for eksempel, bør se på å implementere forebyggende sikkerhetstiltak mot svindelforhandlere på deres plattformer, for eksempel å aktivere tidlige varslingsmekanismer når ikke-verifiserte enheter ble brukt for å få tilgang til kontoen. Selgere som anses å ha svindelrisiko bør også svartelistes på markedsplassen, begrense deres aktiviteter på plattformen eller øke kundens bevissthet om risikoene involvert.

"[TR76] hensikten er å bedre muliggjøre kjøpmannsautentisitet, forbedre transaksjonssikkerheten og hjelpe til med å håndheve e-handelssvindel," sa innenriksdepartementet og Singapore Standards Council, og la til at tilleggsretningslinjene var en del av sikkerhetsfunksjonene vurdert i TSR. "Generelt sett vil e-handelsmarkedsplasser som tar i bruk TR76-retningslinjer score bedre på TSR."

Singapore har de siste par årene intensivert sin innsats for å forbedre underliggende infrastrukturer som de mener vil bane vei for landet til å bli et globalt og regionalt e-handelsknutepunkt. Landets "femdelte" strategi for å gjøre dette inkluderer å bygge ut de lokale 5G-nettverkene, forsyningskjedefunksjonene og betalingsplattformene.

Monetary Authority of Singapore (MAS) sa i februar at de jobber med et ansvarsrammeverk som beskriver hvordan tap fra nettsvindel vil bli delt mellom nøkkelparter i økosystemet, og understreket at ofre for slike svindelforsøk ikke burde anta at de ville være i stand til å komme seg. deres tap. Dette rammeverket vil fungere på grunnlag av at alle parter har ansvar for å være årvåkne og ta forholdsregler mot svindel, sa MAS.