Amazon otworzy pierwszy w historii sklep z modą, w którym algorytmy sugerują, co warto przymierzyć

Recepta Amazona na dom towarowy przyszłości obejmuje rekomendacje algorytmiczne i coś, co jeden z dyrektorów korporacji nazwał „magiczną szafą” w przymierzalni.

Ten internetowy sprzedawca robi kolejny krok, aby rozwijać swój biznes modowy, ogłaszając w czwartek, że otworzy w tym roku swój pierwszy w historii sklep odzieżowy, z niespodzianką techniczną. „Nie robilibyśmy niczego w fizycznej sprzedaży detalicznej, jeśli nie poczulibyśmy, że możemy znacząco poprawić jakość obsługi klienta”, powiedziała Simoina Vasen, dyrektor zarządzająca.

Planowany sklep „Amazon Style” w pobliżu Los Angeles ma powierzchnię 30,000 2,787 stóp kwadratowych (XNUMX metrów kwadratowych) i jest mniejszy niż typowy dom towarowy. Modele znajdują się na półkach, a klienci skanują kod za pomocą aplikacji mobilnej Amazon, aby wybrać żądany kolor i rozmiar. Aby przymierzyć ubrania, które są schowane z tyłu, kupujący ustawiają się w wirtualnej kolejce do przymierzalni, którą otwierają smartfonem, gdy jest gotowy.

Wewnątrz garderoba jest „osobistą przestrzenią, w której możesz kontynuować zakupy bez konieczności wychodzenia” – powiedział Vasen. Każda z nich ma ekran dotykowy, dzięki któremu kupujący mogą poprosić o więcej przedmiotów, które pracownicy dostarczają do bezpiecznej, dwustronnej szafy „w ciągu kilku minut”, powiedziała.

„To jak magiczna szafa z pozornie nieskończonym wyborem” – powiedział Vasen.

Ekrany dotykowe sugerują również produkty kupującym. Amazon prowadzi rejestr każdego towaru skanowanego przez klienta, więc jego algorytmy personalizują rekomendacje dotyczące odzieży. Kupujący mogą również wypełnić ankietę dotyczącą stylu. Do czasu przybycia do przymierzalni pracownicy zdeponowali już przedmioty, o które prosili klienci, oraz inne, które wybrał Amazon.

Kupujący mogą zrezygnować z pomocą konsjerża, powiedział Amazon.

Amazon zaprezentował technologię, która pomoże klientom wybrać stroje wcześniej. Według badań analityków firma wyprzedziła Walmart jako najchętniej kupowany detalista odzieżowy w Stanach Zjednoczonych.

Ale wciąż ma pole do ekspansji i konkurowania z takimi firmami jak Macy's i Nordstrom, które otworzyły sklepy o mniejszym formacie. Asortyment fizycznych sklepów spożywczych i sklepów spożywczych Amazona jeszcze nie przewrócił tradycyjnej sprzedaży detalicznej.

Nowy sklep firmy ma na celu przyciągnięcie szerokiej gamy kupujących setkami marek, powiedział Vasen, nie podając przykładów.

Ma setki współpracowników i nie ma kasy bez kasy, jak niektóre sklepy Amazon, powiedział Vasen. Mimo to, korzystając z systemu biometrycznego znanego jako Amazon One, klienci mogą płacić jednym ruchem dłoni.

© Thomson Reuters 2022