DCPCR uruchomi chatbota WhatsApp do interakcji publicznej i rejestracji skarg

Komisja ds. Ochrony Praw Dziecka w Delhi uruchomi chatbota WhatsApp, aby wchodzić w interakcje z ludźmi i pomagać im w rejestrowaniu skarg.

Wiceminister Delhi Manish Sisodia uruchomi chatbota 1 lutego.

Urzędnik powiedział: „Chatbot pomoże obywatelom i komisji w bardziej efektywnej interakcji. Niektóre z jego spraw obejmują rejestrację reklamacji, wyszukiwanie informacji i śledzenie statusu reklamacji.

„Będzie używany przez komisję do komunikacji uświadamiającej dzieci, kobiet i pracowników Anganwadi, opartej na szturchaniu, itp.” Komisja ds. Ochrony Praw Dziecka w Delhi jest najwyższym organem statutowym rządu Delhi w celu ochrony, promowania i monitorowania wdrażania praw i polityk związanych z dziećmi, takich jak edukacja, szczepienia, ochrona przed maltretowaniem i odżywianie.

WhatsApp był używany w przeszłości do oferowania usług społeczeństwu w Indiach. W październiku Bangalore Metro Rail Corporation Limited uruchomiła opartą na chatbocie WhatsApp usługę sprzedaży biletów QR dla usług metra. Chatbot jest zintegrowany z płatnościami obsługiwanymi przez Unified Payments Interface (UPI) w WhatsApp i umożliwia osobom dojeżdżającym do pracy „Namma Metro” kupowanie biletów i doładowywanie karnetu bezpośrednio w WhatsApp. BMRCL twierdził, że jest to pierwsza usługa tranzytowa na świecie, która umożliwia kompleksową sprzedaż biletów QR na WhatsApp.

W sierpniu firma Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) uruchomiła usługę dostarczania żywności, która umożliwia pasażerom zamawianie jedzenia za pośrednictwem chatbota WhatsApp bez pobierania dodatkowej aplikacji i dostarczanie ich na miejsca podczas podróży. Pasażerowie mogą wprowadzić swój numer PNR, aby złożyć zamówienie, a usługa oferuje śledzenie w czasie rzeczywistym.

© Thomson Reuters 2023