Singapur uruchamia system oceny bezpieczeństwa witryn e-commerce

Singapur uruchomił system oceny, który ocenia rynki handlu elektronicznego na podstawie stosowanych przez nie środków zwalczania oszustw. Zaktualizowano także wytyczne techniczne dotyczące transakcji online, aby zapewnić więcej szczegółów na temat ochrony przed oszustwami.

Ocena bezpieczeństwa transakcji na rynku handlu elektronicznego (TSR) miała na celu ocenę zakresu, w jakim platformy te wdrożyły środki zapobiegające oszustwom, które zapewniają między innymi autentyczność użytkownika, bezpieczeństwo transakcji i dostępność kanałów naprawiania strat dla konsumentów. 

Na przykład rynki handlu elektronicznego będą oceniane pod kątem tego, czy posiadają środki umożliwiające weryfikację tożsamości sprzedawców i czy stale monitorują pod kątem nieuczciwych zachowań sprzedawców. Platformy zostaną również ocenione pod kątem stosowania bezpiecznych narzędzi płatniczych w transakcjach, a także dostępności mechanizmów zgłaszania sporów i rozstrzygania sporów.

Informacje te miały na celu zwrócenie uwagi użytkowników na bezpieczeństwo transakcji w tych witrynach internetowych, stwierdziło we wspólnym oświadczeniu Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Singapurska Rada ds. Standardów. Oceny objęło „główne rynki handlu elektronicznego”, które ułatwiały transakcje między wieloma sprzedawcami i kupującymi, o „znacznym” zasięgu lokalnym lub znacznej liczbie zgłoszonych oszustw w handlu elektronicznym. 

Najniższa ocena jest wyświetlana o jednym znaczniku, a skala przechyla się o cztery znaczniki. Według ministerstwa rynki handlu elektronicznego, na których wdrożono wszystkie krytyczne środki zapobiegające oszustwom, otrzymały najwyższą ocenę czterech punktów. 

Oceny TSR są poddawane przeglądowi co roku. Obecna lista przyznała Facebook Marketplace najniższą ocenę po jednym znaczniku, Carousell ma dwa znaczniki, Shopee trzy, a Qoo10 ma cztery znaczniki, obok Amazon i Lazada.

Aby jeszcze bardziej zwiększyć ochronę przed oszustwami, zaktualizowano również krajowy standard transakcji e-commerce, dodając dodatkowe wytyczne dla sprzedawców internetowych i platform handlowych. 

Najnowsza dokumentacja techniczna 76, wydana po raz pierwszy w czerwcu 2020 r., obejmowała najlepsze praktyki w zakresie zabezpieczania różnych obszarów transakcji online, obejmujących działania przed, w trakcie i po zakupie, obsługę klienta i weryfikację sprzedawcy. 

Na przykład rynki internetowe powinny rozważyć wdrożenie na swoich platformach zapobiegawczych zabezpieczeń przed nieuczciwymi sprzedawcami, takich jak aktywowanie mechanizmów wczesnego ostrzegania w przypadku użycia niezweryfikowanych urządzeń w celu uzyskania dostępu do konta. Sprzedawcy uznani za stwarzających ryzyko oszustwa również powinni zostać umieszczeni na czarnej liście na rynku, ograniczając ich działalność na platformie lub podnosząc świadomość klienta na temat związanego z tym ryzyka.

„Zamiarem [TR76] jest lepsze zapewnienie autentyczności sprzedawców, poprawa bezpieczeństwa transakcji i pomoc w egzekwowaniu prawa przed oszustwami w handlu elektronicznym” – stwierdziło Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Singapurska Rada ds. Standardów, dodając, że dodatkowe wytyczne stanowią część zabezpieczeń ocenianych w TSR. „Ogólnie rzecz biorąc, rynki e-commerce, które przyjmują wytyczne TR76, osiągnęłyby lepsze wyniki w TSR”.

W ciągu ostatnich kilku lat Singapur zintensyfikował wysiłki na rzecz ulepszenia podstawowej infrastruktury, co w jego przekonaniu utoruje drogę temu krajowi do stania się globalnym i regionalnym centrum handlu elektronicznego. „Pięciotorowa” strategia tego kraju obejmuje budowę lokalnych sieci 5G, możliwości łańcucha dostaw i platform płatniczych. 

W lutym władze monetarne Singapuru (MAS) oświadczyły, że pracują nad ramami odpowiedzialności, które szczegółowo określałyby podział strat wynikających z oszustw internetowych pomiędzy kluczowe strony ekosystemu, podkreślając, że ofiary takich oszustw nie powinny zakładać, że będą w stanie odzyskać ich straty. Ramy te funkcjonowałyby w oparciu o to, że wszystkie strony mają obowiązek zachować czujność i podjąć środki ostrożności przed oszustwami, stwierdził MAS. 

POWIĄZANY POKRYCIE