Southwest Airlines przyznaje się do obraźliwego problemu, który doprowadza wszystkich do szaleństwa

Zacznijmy od dobrych wiadomości.

Klienci nadal uwielbiają Southwest Airlines. Cóż, relatywnie rzecz biorąc. 

Linia lotnicza odwołała w tym roku wiele lotów, ale w nowym badaniu satysfakcji linii lotniczych w Ameryce Północnej JD Power 2022, Southwest pozostaje absolutnym faworytem pasażerów klasy ekonomicznej.

Dla porównania United Airlines uplasowało się na siódmym miejscu. American Airlines, dziewiąty.

Często można odnieść wrażenie, że linie lotnicze Southwest to nie tylko dobra linia lotnicza do latania, ale także dobra firma, dla której warto pracować.

Obecnie desperacko próbuje zatrudnić jak najwięcej osób, biorąc pod uwagę rosnący entuzjazm do podróży. Potrzebuje 10,000 1,200 dodatkowych pracowników, w tym XNUMX pilotów.

Można by więc pomyśleć, że sporo osób może chcieć pracować dla Southwest.

Wygląda na to, że tak. Jest jednak jeden mały problem. Jest to problem, który wyraźnie irytuje kierownictwo Southwest i ma znaczący wpływ na zdolność linii lotniczej do świadczenia klientom usług, z których chcieliby korzystać.

Dlaczego inaczej Southwest przyznaćThe Wall Street Journal zgłaszane, że od 15% do 20% zatrudnionych po prostu się nie pojawia? Kiedykolwiek.

Oczywiście słyszałeś o duchach. Oczywiście, że korzystałeś z randek online.

Jednak widmo zatrudnienia wydaje się osiągać szczególnie epidemiczne rozmiary. Czy w dzisiejszych czasach każdy rekruter patrzy na każdego potencjalnego pracownika i zastanawia się: „Czy w ogóle się pojawisz?”

Wydaje się, że jest wielu ludzi, którym to nie przeszkadza. Co jest obraźliwe, ale prowadziłoby również do spekulacji, dlaczego praktyka ta jest teraz o wiele bardziej powszechna.

Być może mają już wiele ofert. Być może dostają lepsze oferty po zaakceptowaniu tej z Southwest. Ghosting nadal nie sprawia, że ​​człowiek wygląda dobrze.

Obawiam się jednak, że istnieje dalsza dynamika, która nie stawia firm w tak dobrym świetle.

Ile razy w przeszłości słyszałeś, jak osoby poszukujące pracy mówiły, że od tygodni nie miały kontaktu z potencjalnym pracodawcą — a czasem nawet wcale?

Dlaczego więc pracodawcy mieliby się tak denerwować, gdy praktyka jest skierowana przeciwko nim? I czy technologia nie doprowadziła nas do natychmiastowego odrzucenia — jak również natychmiastowego pragnienia — czegokolwiek i wszystkiego? Często w ogóle nie komunikując tego zwolnienia?

Potencjalni pracownicy również przekonali się, że większość firm uważa ich teraz za całkowicie zbędnych. Mogą im powiedzieć, że ich potrzebują i kochają, ale w chwili, gdy kwartalne zyski firmy nieco spadają, odruchową reakcją jest porzucenie ciał. Sprawiają, że brzmi to jak oczywisty ruch.

Potencjalny związek między pracodawcą a pracownikiem jest zatem skażony, zanim jeszcze się zacznie.

Branża lotnicza ma reputację jednej z najgorszych. W czasie pandemii linie lotnicze szybko pożegnały się z pracownikami, jednocześnie zabierając miliardy od rządu.

Być może więc zbudowali sobie reputację jako szczególnie zmienne miejsca pracy. W przypadku nadejścia recesji pracownicy wiedzą, że zostaną szybko anulowani.

Mimo to, 15-20% zjawy może wskazywać, że musisz być bardziej ostrożny. Być może musisz dostosować swój schemat pracy lub zarobki.

Zastanawiam się, czy Southwest notuje tych, którzy się nie pojawiają – na wypadek, gdyby ich nazwiska pojawiły się w przyszłości. Nie, nie na manifestach linii lotniczych, ale na przyszłych podaniach o pracę.

Z drugiej strony wyobraź sobie scenę, w której pracownik linii lotniczej jest w trakcie lotu i rozpoznaje kogoś, kto nie pojawił się pierwszego dnia.

To byłaby ciekawa rozmowa.