T-Mobile zapłaci grzywnę w wysokości 19.5 miliona dolarów za awarię 911

Jest jeden numer telefonu, na który zawsze powinieneś móc zadzwonić w nagłych wypadkach, ale przez ponad 12 godzin w czerwcu 2020 r. wielu klientów T-Mobile nie było w stanie połączyć się z 911.

To zaowocowało grzywną w wysokości 19.5 miliona dolarów dla przewoźnika FCC ogłosił w tym tygodniu za nieuzyskanie ponad 23,000 911 XNUMX połączeń. Operatorzy nie byli w stanie określić lokalizacji lub numerów oddzwaniania dla tysięcy innych dzwoniących podczas przerwy, mówi agencja.

Awaria nastąpiła z powodu „krótkiej awarii dzierżawionego łącza światłowodowego w sieci T-Mobile” i była „złożona z tymczasowej usterki routingu w jednej lokalizacji i dwóch wcześniej niewykrytych usterek w oprogramowaniu innych firm”, FCC mówi.

Oprócz grzywny, T-Mobile musi teraz wdrożyć plan zgodności, który zmusi go do podjęcia bardziej proaktywnych kroków w celu przygotowania się i reagowania na wszelkie przyszłe awarie.

To jednak nie pierwszy raz, kiedy sieć T-Mobile ma taką awarię. W 2014 roku miały miejsce dwie przerwy, które trwały około trzech godzin, podczas których T-Mobile nie udało się połączyć dzwoniących z 911 służbami ratunkowymi. Następnie T-Mobile osiągnął podobną ugodę z FCC, wymagając zapłaty 17.5 miliona dolarów i przyjęcia nowych środków zgodności.

To wcześniejsze rozliczenie wymagało od T-Mobile poprawy swojej zdolności do identyfikowania i unikania zagrożeń, które mogłyby prowadzić do zakłóceń w świadczeniu usług 911, co jest w dużej mierze podobnym nakazem do tego dekretu o zgodzie z 2021 r. 

Te awarie nie są również czymś, na co inni przewoźnicy są odporni, ponieważ Verizon doświadczył podobnej awarii w 2014 roku i zapłacił FCC rozliczenie w wysokości 3.4 miliona USD.