Wygląda na to, że e-commerce wciąż ma się dobrze. Pomimo kryzysu związanego z kosztami utrzymania, brytyjscy konsumenci pozostali niezłomni w swoim zaangażowaniu w okres wyprzedaży.
Firma zarządzająca dostawami nShift wykazało, że liczba przesyłek w Wielkiej Brytanii w Czarny piątek wzrosła o 8% w porównaniu z zeszłym rokiem io 80% w porównaniu z typowym piątkiem. Cyberponiedziałek był jeszcze lepszy – wzrost o 30% w porównaniu z zeszłym rokiem, co oznacza wzrost o 70% w porównaniu z typowym poniedziałkiem.
nShift śledził również dane o wydatkach konsumentów w innych krajach Europy Północnej, przy czym wszystkie odnotowały znaczny wzrost na platformach e-commerce w porównaniu ze średnią w piątek. Na szczycie rankingu znalazła się Dania ze wzrostem o 126%, a najmniej entuzjastyczna okazała się Finlandia ze wzrostem o 58%.
Niezrażeni konsumenci
Spośród innych krajów Norwegia odnotowała wzrost o 84%, Szwecja o 79%, Belgia o 69% i Holandia o 67%.
Co więcej, w ciągu czterech dni poprzedzających Czarny piątek Wielka Brytania odnotowała największy wzrost wolumenu paczek, od 43% do 75% w porównaniu z odpowiednimi dniami w zeszłym roku.
Bez wątpienia jest to związane z wczesnymi ofertami w Czarny piątek, które sprzedawcy detaliczni zaczynają wdrażać coraz wcześniej, aby wyprzedzić konkurencję – co sprawia, że jest to bardziej Czarny tydzień niż Czarny piątek.
„Kupujący w tym roku są równie chętni do okazji jak w zeszłym roku”, nShift — powiedział dyrektor generalny Lars Pederson.
Być może to raczej z powodu sytuacji ekonomicznej, a nie pomimo niej, sprzedaż wzrosła, a kupujący nie mogą się doczekać, by zaoszczędzić pieniądze i skorzystać z okazji, zanim ceny ponownie wzrosną.
Pederson zauważył, że ponieważ okres sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla sprzedawców detalicznych, muszą oni zapewnić odpowiednią usługę dostawy. Ostrzegł, że „jeśli konsumenci nie dostaną pożądanej dostawy, będą rozglądać się za lepszą”.
nShift ponadto doradził, że dostosowanie doświadczenia do klienta ma kluczowe znaczenie, zapewniając dobre opcje dostawy, informując klientów o ich zamówieniu i oferując bezproblemową usługę zwrotu.
Przegapiłeś Czarny piątek? Nie martw się, wciąż jest kilka świetnych ofert technologicznych