Samsung (abre em uma nova guia) A Austrália foi multada em AU$ 14 milhões (US$ 9.72 milhões) depois de admitir que alguns de seus anúncios enganaram os clientes sobre o nível de resistência à água oferecido por alguns de seus aparelhos.
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) decidiu que nove anúncios publicados no Facebook, Twitter, Instagram, em seu site e na loja sugeriram que uma série de aparelhos – incluindo o Galaxy S8 – poderia ser usado tanto na piscina quanto na água do mar.
“As alegações de resistência à água da Samsung Austrália promoveram um importante ponto de venda para esses telefones Galaxy”, disse a presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
“Analisamos centenas de reclamações de consumidores que relataram ter tido problemas com seus telefones Galaxy depois que foram expostos à água e, em muitos casos, relataram que o telefone Galaxy parou de funcionar completamente”.
Vendas de smartphones
A maioria dos smartphones modernos tem algum tipo de resistência à água, medida em relação aos padrões da indústria estabelecidos pelo Código IP. Os dispositivos Samsung incluídos nos anúncios foram classificados como 'IP68', o que significa que podem ser totalmente submersos por meia hora a uma profundidade de 1.5 metros.
No entanto, esta proteção cobre apenas água doce. Embora seja possível que os smartphones ofereçam alguma proteção contra cloro e água salgada, a maioria dos fabricantes não oferece garantias específicas.
A opinião da ACCC era que os anúncios ofereciam provas de que os dispositivos Samsung poderiam ser usados enquanto nadavam na piscina ou no mar e a Samsung reconheceu que havia o risco de que a porta de carregamento desses dispositivos pudesse ser corroída e parar de funcionar se fosse carregada enquanto ainda molhado.
“Os anúncios da Samsung Austrália promovendo seus telefones Galaxy mostravam pessoas usando seus telefones em piscinas e água do mar, apesar do fato de que isso poderia resultar em danos significativos ao telefone”, acrescentou Cass-Gottlieb.
“Esta penalidade é um forte lembrete para as empresas de que todas as alegações de produtos devem ser fundamentadas. A ACCC continuará a tomar medidas de execução contra empresas que enganam os consumidores com alegações sobre a natureza ou os benefícios de seus produtos.”
Através da Maiel Notícias de Negócios (abre em uma nova guia)
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