Os melhores serviços de backup em nuvem para empresas

O ano passado viu mudanças rápidas para os profissionais de TI responsáveis ​​pelo backup de dados. Em vez de estar no controle total dos recursos de armazenamento local, o backup tornou-se uma operação remota com seus consoles de gerenciamento e recursos de armazenamento de destino na nuvem. Isso significa que um novo grau de proteção de dados tornou-se fundamental para dar suporte aos negócios do dia-a-dia. Mesmo as empresas que ainda precisam de backups locais e no local tiveram que mudar sua estratégia, já que a maior parte da força de trabalho – e seus dados – deixou em grande parte o prédio. O backup em nuvem já foi principalmente para pequenas empresas que precisavam de um serviço totalmente gerenciado; agora é uma consideração essencial para empresas de todos os tamanhos.

De acordo com um Spiceworks ' Tendências de armazenamento de dados em 2020 e além pesquisa, que examina de perto o estado de dados e armazenamento nos negócios, a adoção do armazenamento em nuvem aumentará acentuadamente, com 39% das empresas já usando infraestrutura de armazenamento baseada em nuvem e 20% adicionais projetados para adoção até 2022.

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(Nota dos editores: a empresa-mãe da PCMag é proprietária da Spiceworks Ziff Davis.)

Muito disso provavelmente se deve a novas normas de trabalho que exigem não apenas escritórios remotos e equipes distribuídas, mas também opções de trabalho híbrido para muitos funcionários. A proteção de dados nesse cenário requer serviços de backup em nuvem eficazes e confiáveis. No entanto, a pesquisa da Spiceworks mostrou que muitos gerentes ainda têm problemas para confiar seus dados na nuvem, pois a segurança ainda era um grande obstáculo à adoção da nuvem. Menos de um terço das empresas (31%) se sente tão confortável em armazenar dados na nuvem quanto no local, o que naturalmente é um problema para soluções de trabalho remoto. Isso significa que seu investimento inicial em backup na nuvem provavelmente aumentará quando você considerar medidas de segurança adicionais, como scanners de malware de terceiros, proteção contra ransomware e redes privadas virtuais (VPNs).

Fusões de backup podem atrapalhar os trabalhos

Houve bastante consolidação no espaço de backup em nuvem. O Mozy Pro foi adquirido pela Carbonite em 2018 e descontinuado. A própria Carbonite se fundiu com a OpenText em 2019 e reformulou suas ofertas em assinaturas domésticas e empresariais. CloudBerry Lab agora está sendo vendido como MSP360. Até a vencedora do Editors' Choice, Arcserve, mudou seus recursos no início deste ano quando absorveu a StorageCraft, uma aquisição que permitiu à empresa renovar muitas de suas ofertas de classe empresarial.

Há também novos fornecedores focados principalmente em soluções completas destinadas a pequenas e médias empresas (SMBs) que desejam cobrir o máximo possível de proteção de dados com uma única compra. Nosso outro vencedor do Editors' Choice, Acronis, foi nessa direção, pois agora combina seus excelentes recursos de backup com segurança de endpoint e habilidades de gerenciamento de dispositivos.

Além disso, os cenários de trabalho remoto garantiram que a concorrência no espaço de backup em nuvem permaneça fervorosa. Muitas dessas empresas estão direcionando suas campanhas de marketing diretamente para concorrentes específicos. Por exemplo, o serviço Business Backup da Backblaze compara seus recursos e preços com o CrashPlan Small Business e Carbonite. Esse tipo de marketing extremo significa que você pode confiar ainda menos nas informações do fornecedor do que em outros tipos de serviços. Somente uma avaliação completa da plataforma permitirá que você saiba se ela é adequada para você, e isso é feito em 30 dias, não os 14 que muitos fornecedores estão oferecendo.

A segurança de dados e transferências na nuvem é uma consideração crítica para o trabalho remoto, mas não é a única consideração. Isso é confirmado através uma pesquisa recentemente realizado pela empresa de pesquisa de mercado, Estadista. Isso mostra que, além da segurança, o desempenho do backup, a recuperação no nível do arquivo e o suporte técnico são considerações vitais para a maioria dos compradores de TI.

Recursos mais importantes de backup e armazenamento em nuvem para empresas

O que exatamente é o backup em nuvem?

Os serviços de backup em nuvem fornecem aos clientes acesso à infraestrutura de armazenamento compartilhada e definida por software. Isso significa essencialmente armazenamento gerenciado como um recurso virtual. O uso de uma arquitetura virtual definida por software permite que os provedores criem um grande pool de armazenamento e o distribuam entre seus clientes. Eles não apenas podem gerenciar todo o recurso até o nível de byte, mas também podem usar arquiteturas multilocatário para garantir que as contas sejam totalmente separadas, de modo que os dados de um cliente não "se choquem" com os de outro.

Suponha que seu provedor de backup permita que você escolha um destino de armazenamento de terceiros. Nesse caso, você descobrirá que a maioria desses provedores de armazenamento também vende infraestrutura como serviço (IaaS), como Amazon Web Services (AWS). No entanto, embora você possa criar servidores nessas nuvens e usá-los como destinos de backup, a maioria possui serviços de armazenamento dedicados que se parecem com unidades de rede para usuários e software. Isso é ótimo do ponto de vista da flexibilidade. Certifique-se de considerar o custo desses serviços em suas expectativas gerais de preços de backup.

As ferramentas de gerenciamento fornecidas por um fornecedor de backup em nuvem geralmente se baseiam no tamanho e na demanda do cliente, alterando as condições de largura de banda, os requisitos de segurança e, em alguns casos, até mesmo os requisitos variáveis ​​de retenção de dados. Essa última significa que o fornecedor de nuvem descartará automaticamente as versões de um arquivo ou pasta com mais de um tempo definido pelo administrador de TI, como qualquer versão com mais de seis meses, por exemplo.

Os provedores de backup em nuvem também podem permitir que os clientes armazenem dados usados ​​com frequência em locais de acesso rápido. Isso pode ser qualquer coisa, desde um data center de propriedade do provedor mais próximo do escritório do cliente até um recurso de armazenamento local no site do cliente que pode atuar como intermediário para backups. Como um dispositivo de armazenamento conectado à rede (NAS), esse recurso pode armazenar os arquivos mais populares e servi-los em uma rede local muito mais rápida do que na Internet.

Cada camada de armazenamento tem um preço diferente e as ferramentas de backup fornecidas pelo fornecedor de armazenamento em nuvem podem automatizar como seus dados se movem entre essas camadas com base nas políticas que sua equipe de TI controla. Isso é semelhante às estratégias de armazenamento hierárquico antigas, mas é muito mais fácil e acontece inteiramente como um serviço gerenciado. Tudo o que você precisa fazer é passar por um processo de configuração inicial e poderá acessar os dados da sua organização a partir de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Não há necessidade de servidores físicos ou virtuais dedicados, unidades de fita caras com software de backup confiável proprietário (e muitas vezes misterioso) ou espaço de depósito externo onde você armazena caixas de fitas essenciais.

Siga a regra 3-2-1

Para pequenas e médias empresas (SMBs), a nuvem permite que os administradores de TI executem vários backups com mais eficiência do que com unidades de fita desajeitadas. Manter várias cópias de dados críticos da empresa é fácil, especialmente se for mais fácil e custar menos. No entanto, você ainda deve seguir as melhores práticas e uma das mais populares é a regra 3-2-1.

A regra 3-2-1 afirma que você deve ter três cópias de seus dados em todos os momentos, que você mantenha os backups em pelo menos dois diferentes tipos de armazenamento, e que pelo menos um cópia desses dados é armazenada externamente. No passado, essas fitas e discos rígidos complicados acima mencionados tornavam isso difícil ou, na melhor das hipóteses, tedioso. Os serviços de backup em nuvem para empresas tornam isso muito mais fácil, pois fornecem um destino separado e externo a um preço muito mais baixo do que, por exemplo, alugar espaço de depósito para armazenar várias prateleiras de fitas antigas. Os players mais avançados ainda permitem que você escolha entre diferentes locais de data center ou vários data centers, o que significa que você pode implementar uma arquitetura 3-2-1 usando apenas um fornecedor.

No entanto, nem todas as ofertas são criadas iguais. Há uma variedade estonteante de dispositivos que precisam ser copiados. Desktops, servidores, dispositivos móveis e caixas NAS precisam ser protegidos. O suporte é variado e nenhum modelo de custeio único leva todas as empresas ao preço certo. O trabalho remoto tornou isso ainda mais complicado se sua empresa permitir que os funcionários usem dispositivos pessoais ou NAS domésticos e discos rígidos externos. Cada estratégia de backup é única.

Além de diferentes níveis de desempenho de transferência, alguns fornecedores, como Backblaze Backup for Business e IDrive Team, oferecem mais recursos físicos, como enviar aos assinantes um disco rígido externo que contém todos os dados de seu backup mais recente. Você pode armazenar esses dados em algum lugar seguro ou apenas usá-los para restaurá-los de uma unidade local muito mais rápida.

Conta para seus sistemas operacionais

Como mencionado, uma consideração importante para qualquer empresa hoje em dia é quantos e quais tipos de dispositivos um provedor de backup suporta. Afinal, um excelente serviço de backup em nuvem não faz muito bem se não puder proteger todos os seus dados, não importa onde estejam, e isso significa olhar além dos desktops e servidores padrão. Uma solução robusta deve abranger os PCs Apple macOS e Microsoft Windows 10. Ainda assim, ele também deve ser capaz de lidar com Linux e Microsoft Windows Server para proteger seus ativos de back office.

Depois, há aquele pântano de mobilidade cada vez maior e em constante mudança. A proteção de dados armazenados em dispositivos móveis está se tornando rapidamente um item obrigatório para um plano de backup eficaz, e isso provavelmente continuará mesmo depois que os funcionários começarem a retornar ao escritório. Seu provedor deve ser capaz de lidar com dispositivos Apple iOS e Google Android, especialmente se você estiver usando essas plataformas para mais do que apenas usuários em geral. Um excelente exemplo seria uma empresa que usa telefones ou tablets como solução de ponto de venda (POS).

A infraestrutura virtual é outro alvo importante para backup e segurança de dados. Em muitos casos, isso se enquadra em duas categorias, mesmo no nível SMB, onde as empresas têm servidores virtuais localizados tanto no local quanto em um serviço de nuvem pública. A complicação aqui é que, embora seja toda infraestrutura virtual, as camadas virtualizadas na nuvem versus no local geralmente precisam de ferramentas de middleware para conversar entre si. Isso também pode significar clientes de backup diferentes. Você precisará garantir que seu provedor de backup em nuvem possa oferecer suporte a esses requisitos. Citrix Hypervisor, Microsoft Hyper-V e VMWare VSphere tendem a ser as plataformas mais usadas para virtualização local. Ao mesmo tempo, Amazon Web Services, Google Cloud Platform e Microsoft Azure são os recursos de nuvem mais comuns. Testar seu serviço de backup em quaisquer serviços que sua empresa esteja usando deve ser uma parte essencial do seu processo de avaliação.

Configurar com cuidado

Uma das principais reclamações sobre backup apps de antigamente é que eles eram pesados ​​e difíceis de usar. Embora muitos de nossos provedores de serviços de backup em nuvem de negócios tenham trabalhado duro para mudar isso, muitas soluções ainda têm dificuldades. A chave aqui é dupla: primeiro, o serviço deve proteger os usuários (ou seja, sua população de trabalhadores em geral) de qualquer forma de complexidade. Os clientes de backup devem ser tão fáceis de usar quanto possível e implantá-los em dispositivos clientes é melhor se for um processo automatizado e controlado por TI. Em segundo lugar, a complexidade não deve ser reservada apenas para sua equipe de TI. Também deve haver ferramentas de treinamento robustas e suporte técnico para treinar adequadamente esses funcionários. É possível ter muitas opções, então certifique-se de avaliar concorrentes apps cuidadosamente e avalie sua complexidade em relação às necessidades de sua organização.

A maioria das soluções oferece destinos de volume offline e na nuvem. Isso pode ser importante se sua empresa estiver empregando ferramentas de software hospedadas em nuvem ou sendo fornecida como serviços de nuvem gerenciados. Por exemplo, você pode executar um servidor de e-mail Microsoft Exchange no local e será necessário fazer backup desse servidor. Mas você também pode usar um serviço de e-mail hospedado, como o Intermedia Hosted Exchange, onde o provedor de serviços deve realizar backups internos próprios. Mas, mesmo que seja esse o caso, sua equipe de TI ainda pode querer fazer backup dos dados de e-mail hospedados na nuvem desse provedor para que você tenha algum controle direto. Isso é especialmente importante se o seu negócio estiver sujeito a certas condições regulatórias, como aquelas impostas pela HIPAA ou SOX.

Você está procurando um conjunto completo de ferramentas de gerenciamento diário para o painel do seu provedor de backup. Não apenas para e-mail, mas também para essa longa lista de ferramentas de produtividade na nuvem que muitas empresas estão usando agora. Com isso, estamos falando de soluções de pacote como Google Workspace, Microsoft 365 ou Zoho Docs; mas também estamos falando de ferramentas especializadas que agora também migraram para um modelo de serviço em nuvem. Isso pode abranger tudo, desde marketing por e-mail até sua central de atendimento ao cliente. Se você estiver usando esses ou qualquer outro recurso de nuvem que armazena dados importantes, precisará testar como seu provedor de backup se integra a esses serviços.

Restaurar e recuperar

O teste do processo de backup e recuperação também precisa incluir um componente de desempenho. Os fornecedores de backup usam diferentes abordagens e recursos para afetar esse processo. Um método popular é chamado de processo de backup incremental. É popular porque após o primeiro backup, que é um processo longo, pois faz backup de toda a carga de dados na nuvem pela primeira vez, todos os backups seguintes armazenam apenas alterações em arquivos e pastas, não uma cópia completa. Isso reduz os requisitos de largura de banda, o que evita que sua rede engasgue. Isso pode não ser crítico para um trabalhador doméstico, mas é praticamente essencial em um escritório central, especialmente se você estiver empregando backups contínuos ou quase contínuos.

Outros controles podem incluir a limitação de largura de banda, em que o software de backup pode diminuir ou definir a quantidade de largura de banda que usará. Isso também manterá as necessidades de largura de banda baixas, mas afetará diretamente o desempenho. Você também pode considerar a execução de backups em sua própria LAN virtual (VLAN) ou usar alguma forma de Qualidade de Serviço (QoS). Isso gerenciará a largura de banda que uma operação de backup usa, para que você saiba que esses backups estão acontecendo.

Independentemente do método, os profissionais de TI geralmente descrevem o backup na nuvem como encher uma piscina com um copo de papel. Embora a largura de banda disponível esteja alcançando rapidamente as enormes demandas criadas por enormes conjuntos de dados, o backup inicial geralmente é o pior, e os backups incrementais subsequentes são muito mais fáceis e rápidos. Alguns fornecedores facilitam esse processo inicial de propagação, primeiro fazendo o backup em um disco rígido externo no local do cliente, o que será muito mais rápido, pois está em uma rede local. Em seguida, o cliente envia esse instantâneo inicial para o fornecedor de backup, que o implanta em sua rede local. Os backups começam a acontecer pela Internet e são imediatamente incrementais.

O desempenho da restauração também é crítico. No caso de um desastre, os clientes geralmente precisam de seus dados de volta rápido. Isso significa testar o desempenho da restauração, não apenas durante sua avaliação inicial, mas regularmente. Se levar dias para baixar dados ausentes da nuvem, isso pode se traduzir diretamente em perda de tempo e dinheiro.

Alguns fornecedores permitem que você proteja suas apostas nesse sentido. Se você está preocupado, a internet pode não ser rápida o suficiente ou talvez nem estar disponível após um desastre. Esses fornecedores enviarão a você um disco rígido externo com o backup mais recente em uma base programada, como uma vez por trimestre ou mais. A equipe de TI pode manter essa unidade segura e usá-la se um backup na nuvem não for possível.

Segurança e relatórios

Só porque um aplicativo pode colocar seus dados na nuvem não significa que está fazendo isso com segurança. A criptografia é uma prática padrão do setor e você nem deve considerar nenhum produto que não a leve a sério. A criptografia Secure Socket Layer (SSL) é a escolha típica para todas as transferências de dados, esteja você enviando ou recebendo dados. Ele minimiza drasticamente o risco de que um hacker possa interceptar e roubar as informações. Isso por si só não é suficiente, no entanto. Uma vez no destino e considerados “em repouso”, os dados devem ser criptografados usando a forma mais potente disponível. Na maioria dos casos, isso será alguma forma do Advanced Encryption Standard (AES).

Além disso, você provavelmente terá que garantir a conformidade com a política corporativa, o que está se tornando uma tarefa desafiadora para os principais departamentos de TI. Agora é mais importante do que nunca que uma visão geral rápida dos sistemas compatíveis esteja disponível para um administrador de backup. O ransomware é uma ameaça de segurança crescente que afeta tudo, desde pequenas empresas a serviços municipais. Essas ameaças, juntamente com trabalhadores remotos e funcionários descontentes, podem apagar os dados a qualquer momento. É vital garantir que você possa estabelecer a responsabilidade e certificar-se de que ela seja aplicada e testada regularmente. Um painel bem projetado pode ajudar a fazer essa diferença.

Relatar o estado do seu processo de backup e os dados armazenados é outra obrigação. Às vezes, os relatórios prontos para uso podem não atender às suas expectativas ou necessidades, portanto, um fornecedor que permita criar relatórios personalizados é uma boa escolha. Embora não seja uma necessidade absoluta, isso pode ser fundamental para vincular um aplicativo de backup a um data warehouse mais gigante, e também é vital se sua empresa precisar rastrear métricas de conformidade. Novamente, testar a funcionalidade de relatórios do seu provedor de backup em nuvem deve fazer parte do seu processo de avaliação inicial.

Equilibrando suas opções de backup

É preciso muito trabalho de casa para escolher o melhor serviço de backup em nuvem da sua organização. Ele exige que você equilibre a confiabilidade do produto, a facilidade de configuração, bem como seu preço, segurança e usabilidade. Equipes e startups menores têm requisitos diferentes das empresas, e agora estamos vendo mais opções do que nunca para ambos os campos.

A mudança para o trabalho remoto e híbrido certamente complica as coisas, ainda mais para que as empresas percebam que essas medidas se tornarão permanentes para muitos trabalhadores. Ele torna os backups mais complexos, não apenas para salvar documentos e arquivos importantes, mas também para protegê-los em trânsito e em repouso e em uma variedade mais abrangente de dispositivos de destino.

Com fornecedores de armazenamento oferecendo backup e uma variedade de recursos de compartilhamento de arquivos, incorporar o recurso do fornecedor na colaboração entre sites é outra consideração que precisará ser testada. Está se tornando um novo recurso popular que os fornecedores usam para se diferenciar, mas os recursos podem variar muito. E você também precisará ver como esses recursos funcionam com quaisquer outras ferramentas de colaboração que você possa estar usando.

Embora nossos vencedores da Escolha do Editor representem o melhor valor geral para a mais ampla faixa de clientes empresariais, quando você está comprando sua solução, é essencial considerar as necessidades e o perfil de risco de sua organização específica. No final, o melhor serviço de backup em nuvem será aquele que mais se aproximar de suas necessidades, e a única maneira de garantir isso é testá-lo diretamente em relação a esses requisitos. E não apenas uma vez, mas em uma programação regular que deve acontecer várias vezes por ano.

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