Amazon va deschide primul magazin de modă unde algoritmii sugerează ce să încercați

Rețeta Amazon pentru magazinul universal al viitorului include recomandări algoritmice și ceea ce un director corporativ a numit „un dulap magic” în cabina de probă.

Retailerul online face un alt impuls pentru a-și dezvolta afacerea în modă, anunțând joi că va deschide primul magazin de îmbrăcăminte din acest an, cu o notă de tehnologie. „Nu am face nimic în comerțul fizic cu amănuntul decât dacă am simți că putem îmbunătăți semnificativ experiența clienților”, a spus Simoina Vasen, director general.

Cu o suprafață de 30,000 de picioare pătrate (2,787 de metri pătrați), magazinul planificat „Amazon Style” de lângă Los Angeles este mai mic decât un magazin universal tipic. Articolele model sunt pe rafturi, iar clienții scanează un cod folosind aplicația mobilă Amazon pentru a selecta culoarea și dimensiunea pe care și le-ar dori. Pentru a proba hainele, care sunt depozitate în spate, cumpărătorii intră într-o coadă virtuală pentru o cabină de probă pe care o deblochează cu smartphone-ul când este gata.

În interior, dressing-ul este „un spațiu personal în care poți continua cumpărăturile fără a fi nevoie să pleci”, a spus Vasen. Fiecare are un ecran tactil care le permite cumpărătorilor să solicite mai multe articole pe care personalul le livrează într-un dulap sigur, cu două fețe „în câteva minute”, a spus ea.

„Este ca un dulap magic cu o selecție aparent nesfârșită”, a spus Vasen.

Ecranele tactile sugerează articole și cumpărătorilor. Amazon păstrează o evidență a fiecărui bun scanat de un client, astfel încât algoritmii săi să personalizeze recomandările de îmbrăcăminte. Cumpărătorii pot completa și un sondaj de stil. Până când ajung într-o cabină de probă, angajații au depus deja articolele solicitate de clienți și altele pe care Amazon le-a ales.

Cumpărătorii pot renunța cu ajutorul unui concierge, a spus Amazon.

Amazon a dezvăluit înainte tehnologie pentru a ajuta clienții să aleagă ținutele. Compania a depășit Walmart ca cel mai cumpărat retailer de îmbrăcăminte din Statele Unite, potrivit cercetărilor analiștilor.

Dar încă mai are loc să se extindă și să concureze cu Macy's și Nordstrom, care au deschis magazine de format mai mic. Gama Amazon de magazine fizice de băcănie și de proximitate nu a schimbat încă comerțul cu amănuntul.

Noul magazin al companiei își propune să atragă o gamă largă de cumpărători cu sute de mărci, a spus Vasen, refuzând să dea exemple.

Are sute de asociați și nicio casă fără casierie, precum unele magazine Amazon, a spus Vasen. Cu toate acestea, folosind un sistem biometric cunoscut sub numele de Amazon One, clienții pot plăti cu o glisare a palmei.

© Thomson Reuters 2022