T-Mobile va plăti o amendă de 19.5 milioane de dolari pentru întreruperea 911

Există un număr de telefon pe care ar trebui să-l poți apela întotdeauna în caz de urgență, dar timp de peste 12 ore în iunie 2020, mulți clienți T-Mobile nu au reușit să sune la 911.

Acest lucru a dus acum la o amendă de 19.5 milioane de dolari pentru operatorul de transport, FCC a anunțat în această săptămână, pentru că nu a reușit să conecteze mai mult de 23,000 de apeluri 911. Operatorii nu au putut determina locația sau numerele de apel invers pentru alte mii de apelanți în timpul întreruperii, spune agenția.

Întreruperea s-a produs din cauza „eșecului scurt a unei legături de transport prin fibră închiriată în rețeaua T-Mobile” și a fost „agravată de o defecțiune temporară de rutare într-o singură locație și două defecte nedetectate anterior în software-ul terților”, FCC spune.

Pe lângă amendă, T-Mobile trebuie acum să implementeze un plan de conformitate care să-l determine să ia pași mai proactivi pentru a se pregăti și a răspunde la orice întrerupere viitoare.

Totuși, aceasta nu este prima dată când rețeaua T-Mobile are acest tip de întrerupere. În 2014, au avut loc două întreruperi, care au durat aproximativ trei ore, timp în care T-Mobile nu a reușit să conecteze apelanții la serviciile de urgență 911. Ulterior, T-Mobile a ajuns la o înțelegere similară cu FCC care necesită o plată de 17.5 milioane USD și adoptarea de noi măsuri de conformitate.

Acordul anterior a cerut T-Mobile să-și îmbunătățească capacitatea de a identifica și a evita riscurile care ar putea duce la întreruperi ale serviciului 911, un ordin în mare măsură similar cu acest decret de consimțământ din 2021. 

Aceste întreruperi nu sunt ceva la care alți transportatori sunt imuni, deoarece Verizon s-a confruntat cu o întrerupere similară în 2014 și a plătit o achitare de 3.4 milioane de dolari către FCC.