Amazon начинает помечать списки продуктов «Часто возвращаемые»

Amazon начал отображать предупреждение о часто возвращаемых товарах, поскольку компания затягивает пояса в ответ на шаткие финансы и неуверенность в экономике. Доходность электронной коммерции в масштабах всей отрасли резко возросла во время карантина из-за пандемии. Хотя они снизились, они все еще намного выше допандемических показателей.

Новый значок продавца читает, «Часто возвращаемый товар: ознакомьтесь с информацией о продукте и отзывами покупателей, чтобы узнать больше об этом товаре». Однако он не отображается для всех (моя учетная запись Amazon не показывает его при просмотре магнитофон и Платья который Информация сообщил о). Это может означать, что Amazon развертывает постепенное развертывание или ограниченное тестирование. Кроме того, все помеченные продукты, по-видимому, принадлежат сторонним поставщикам, выполненным Amazon.

Возврат и обмен товара — это удобный бизнес, который помогает покупателям делать покупки уверенно, но они также могут быть дорогими. Расходы, связанные с возвратом, включают доставку, обработку возвращенного инвентаря и прочие расходы. Компания, вероятно, надеется, что этикетка подтолкнет продавцов к изменению своих списков или продуктов, поскольку заметное предупреждение может серьезно повредить продажам товара. Конечно, ритейлеры учитывают доходность в своих ценах, но поскольку ставки выше, чем обычно, поскольку компании сокращают расходы (Amazon объявила об увольнении 27,000 XNUMX сотрудников в этом году), есть смысл принять жесткие меры.

Некоторые продавцы говорят, что их клиенты возвращают товары на Amazon по более высокой цене, чем при покупке в других торговых точках, и это несоответствие они связывают с простым процессом оформления заказа на Amazon и быстрой доставкой Prime. Ритейлер уже переложил некоторые дополнительные расходы на продавцов, так как в начале этого года он повысил комиссию для продавцов «Fulfilled by Amazon».

«В настоящее время мы показываем информацию о проценте возврата на страницах с описанием некоторых продуктов, чтобы помочь нашим клиентам принимать более обоснованные решения о покупке», — подтвердила представитель Amazon Бетси Харден. Информация На этой неделе. Amazon не впервые публикует данные о продажах: недавно компания начала отображать значок, показывающий, сколько продаж было сделано продуктом (например, «100 XNUMX+ купили в прошлом месяце»).

В декабре Национальный фонд розничной торговли (NRF) переправу что процент возвратов в Интернете вырос до 18 процентов в 2020 году — когда клиенты насчитали 428 миллиардов долларов возвращенных товаров — с 8.1 процента. в 2019 году. В прошлом году они лишь немного снизились до 16.5 процента. К сожалению, поддельные возвраты являются еще одной проблемой: NRF сообщает, что розничные продавцы теряют 10.40 долларов США из-за мошенничества с возвратом на каждые 100 долларов возвращенных товаров.

Все продукты, рекомендованные Engadget, выбираются нашей редакционной группой независимо от нашей материнской компании. Некоторые из наших историй содержат партнерские ссылки. Если вы покупаете что-то по одной из этих ссылок, мы можем получить партнерскую комиссию. Все цены актуальны на момент публикации.