Amazon откроет первый в мире модный магазин, где алгоритмы подсказывают, что примерить

Рецепт Amazon для универмага будущего включает алгоритмические рекомендации и то, что один корпоративный директор назвал «волшебным шкафом» в примерочной.

Онлайн-ритейлер делает еще один толчок к развитию своего модного бизнеса, объявив в четверг, что в этом году он откроет свой первый магазин одежды с технологическим уклоном. «Мы бы ничего не делали в розничной торговле, если бы не чувствовали, что можем значительно улучшить качество обслуживания клиентов», — сказала Симоина Васен, управляющий директор.

На 30,000 2,787 квадратных футов (XNUMX квадратных метров) запланированный магазин «Стиль Amazon» недалеко от Лос-Анджелеса меньше, чем типичный универмаг. Модели находятся на стеллажах, и покупатели сканируют код с помощью мобильного приложения Amazon, чтобы выбрать нужный цвет и размер. Чтобы примерить одежду, хранящуюся в задней части магазина, покупатели встают в виртуальную очередь в примерочную, которую они разблокируют с помощью своего смартфона, когда она будет готова.

Внутри гардеробная — это «личное пространство, где вы можете продолжать делать покупки, не выходя из дома», — сказал Васен. У каждого есть сенсорный экран, позволяющий покупателям запрашивать больше товаров, которые сотрудники доставляют в безопасный двусторонний шкаф «в течение нескольких минут», — сказала она.

«Это похоже на волшебный шкаф с, казалось бы, бесконечным выбором», — сказал Васен.

Сенсорные экраны также предлагают товары покупателям. Amazon ведет учет каждого товара, сканируемого покупателем, поэтому его алгоритмы персонализируют рекомендации по выбору одежды. Покупатели также могут заполнить анкету по стилю. К тому времени, как они прибывают в примерочную, сотрудники уже сдают запрошенные покупателями товары и другие товары, выбранные Amazon.

По словам Amazon, покупатели могут отказаться от покупки с помощью консьержа.

Amazon представила технологию, помогающую покупателям выбирать наряды раньше. Согласно исследованию аналитиков, компания превзошла Walmart как самый популярный розничный продавец одежды в Соединенных Штатах.

Но у него все еще есть возможности для расширения и конкуренции с такими компаниями, как Macy's и Nordstrom, которые открыли магазины меньшего формата. Ассортимент физических продуктовых и круглосуточных магазинов Amazon еще не перевернул розничную торговлю.

Новый магазин компании нацелен на привлечение широкого круга покупателей сотнями брендов, сказал Васен, отказавшись назвать примеры.

По словам Васена, у него сотни сотрудников и нет кассы без кассы, как в некоторых магазинах Amazon. Тем не менее, используя биометрическую систему, известную как Amazon One, клиенты могут платить одним движением ладони.

© Thomson Reuters, 2022 г.