DCPCR запустит чат-бот WhatsApp для публичного взаимодействия и регистрации жалоб

Комиссия Дели по защите прав ребенка запустит чат-бот WhatsApp, чтобы взаимодействовать с людьми и помогать им регистрировать свои жалобы.

Заместитель главного министра Дели Маниш Сисодиа запустит чат-бота 1 февраля.

Чиновник сказал: «Чат-бот поможет гражданам и комиссии более эффективно взаимодействовать. Некоторые из его случаев включают регистрацию жалоб, поиск информации и отслеживание статуса жалобы.

«Он будет использоваться комиссией для информирования детей, женщин, рабочих Анганвади и т. д. на основе подталкивания». Делийская комиссия по защите прав ребенка является высшим официальным органом правительства Дели по защите, поощрению и мониторингу реализации прав и политики, касающихся детей, таких как образование, иммунизация, защита от жестокого обращения и питание.

В прошлом WhatsApp использовался для предоставления услуг населению Индии. В октябре Bangalore Metro Rail Corporation Limited запустила службу продажи QR-билетов на основе чат-бота WhatsApp для услуг метро. Чат-бот интегрирован с платежами через унифицированный интерфейс платежей (UPI) в WhatsApp и позволяет пассажирам пригородных поездов «Namma Metro» покупать билеты и пополнять свой проездной билет прямо в WhatsApp. BMRCL заявила, что это первая транспортная служба в мире, которая обеспечивает сквозную продажу QR-билетов в WhatsApp.

В августе служба доставки еды Индийской железнодорожной корпорации общественного питания и туризма (IRCTC) запустила услугу, которая позволяла пассажирам заказывать еду через чат-бот WhatsApp без загрузки какого-либо дополнительного приложения и доставлять ее на свои места во время путешествия. Пассажиры могут ввести свой номер PNR, чтобы разместить заказ, и служба предлагает отслеживание в режиме реального времени.

© Thomson Reuters, 2023 г.