Meta обновляет свою Политику обратной связи с сообществом, чтобы начать борьбу с людьми и компаниями, злоупотребляющими ее системой отзывов.
Идти вперед, Facebook будет применять строже (открывается в новой вкладке) правила того, что разрешено n Сообщения обратной связи. Судя по всему, некоторые пользователи и компании использовали систему обратной связи сообщества, чтобы либо обмануть людей, либо манипулировать отзывами. Meta хочет, чтобы все было максимально честно и (в идеале) чтобы у людей был положительный опыт на Facebook.
До этого обновления Facebook действительно преследовал манипулятивные обзоры, но теперь это в письменной форме на Страница «Условия и политики» (открывается в новой вкладке) . Принуждение к честности и прозрачности на крупнейшей в мире платформе социальных сетей звучит как очевидная вещь — и давно ожидаемая — но лучше поздно, чем никогда.
Новые правила
Обновление политики включает пять новых изменений, которые затрагивают две функции в магазинах Facebook: «Рейтинги и обзоры» и «Вопросы и ответы». Представитель Facebook сообщил TechRadar, что эти функции доступны только в американской версии магазинов, поэтому затронуты будут только пользователи в США. Что касается других стран, представитель туманно сказал, что Meta поделится дополнительной информацией когда-нибудь в будущем.
Первое изменение заключается в том, что теперь пользователи не могут использовать отзывы, чтобы «искажать [или] обманывать» людей за деньги или подарки. Поощрительные обзоры или публикации больше не допускаются, если они не являются частью более крупного сделка с брендом (открывается в новой вкладке) . Meta определяет поощрение как бизнес, предлагающий денежное вознаграждение или возмещение в обмен на то, что он оставит хороший отзыв на своей странице.
Далее, сообщение обратной связи должно иметь отношение к бизнесу, продукту и опыту рецензента. Согласно Meta, спам также будет более строго модерироваться, что включает в себя «высокочастотную публикацию контента, совместное использование [и] продвижение». И последнее изменение — более строгий контроль за оскорбительным контентом. Meta не хочет, чтобы пользователи угрожали другим или, например, размещали графический контент в группе.
Meta заявляет, что эти изменения предназначены для того, чтобы ее платформа оставалась надежным местом. Он хочет, чтобы обратная связь сообщества сохраняла определенную степень целостности и достоверности, чтобы люди могли делать осознанные покупки. Что касается предприятий, Meta хочет, чтобы они знали, что в соответствии с новыми правилами они будут защищены от мошеннических претензий или злоупотреблений.
Компания просит сообщество в целом сообщать о любых замеченных ими нарушениях. Затем Meta расследует отчет. Если будет обнаружено, что вы нарушаете эту политику, Facebook удалит ваш отзыв и может забанить вас за неоднократные нарушения. Для предприятий, которые нарушают правила, у них могут быть изъяты такие функции, как доступ к тегам продуктов и спискам.
Анализ: еще есть возможности для улучшения
Facebook уже довольно жестко борется с поддельными отзывами. А отчет Управления по конкуренции и рынкам (открывается в новой вкладке) (CMA) в Великобритании заявляет, что платформа избавилась от 16,000 XNUMX групп, которые обменивались поддельными отзывами в Facebook и Instagram. И еще в марте, Мета подала в суд (открывается в новой вкладке) против человека, у которого был бизнес, специализирующийся на размещении поддельных отзывов.
Хорошо, что Meta расправляется с этими поддельными отзывами, но его работа далека от завершения. Мошенничество с фишингом — большая проблема . Недавний отчет компании по кибербезопасности PIXM показывает, что до 2.7 миллиона пользователей Facebook могли быть затронуты мошенничеством. Важно, чтобы вы узнали, как защитить себя от фишинга. К счастью, у TechRadar есть руководство, которое научит вас, как защитить себя .