T-Mobile заплатит штраф в размере 19.5 миллионов долларов за отключение 911

Есть один номер телефона, по которому вы всегда можете позвонить в экстренной ситуации, но более 12 часов в июне 2020 года многие клиенты T-Mobile не могли дозвониться до службы экстренной помощи.

Теперь это привело к штрафу в размере 19.5 миллионов долларов для перевозчика, FCC. объявило на этой неделе за неспособность подключить более 23,000 911 звонков XNUMX. По словам агентства, операторы не смогли определить местоположение или номера обратного вызова еще для тысяч абонентов во время отключения.

Отключение произошло из-за «кратковременного сбоя арендованного оптоволоконного транспортного канала в сети T-Mobile» и «усугублялось временной ошибкой маршрутизации в одном месте и двумя ранее необнаруженными ошибками в стороннем программном обеспечении», FCC говорит.

В дополнение к штрафу, T-Mobile теперь должен реализовать план соответствия, который заставит его принимать более активные меры для подготовки к любым будущим сбоям и реагирования на них.

Тем не менее, это не первый раз, когда в сети T-Mobile происходят подобные сбои. В 2014 году произошло два отключения, которые длились примерно три часа, в течение которых T-Mobile не смогла соединить звонящих со службами экстренной помощи 911. После этого T-Mobile достигла аналогичного соглашения с FCC, требуя выплаты 17.5 миллионов долларов и принятия новых мер соответствия.

Это ранее урегулирование требовало от T-Mobile улучшить свою способность выявлять и избегать рисков, которые могут привести к перебоям в обслуживании службы экстренной помощи, что во многом аналогично этому постановлению о согласии 911 года. 

От этих сбоев не застрахованы и другие операторы, поскольку Verizon столкнулась с аналогичным сбоем в 2014 году и выплатила FCC компенсацию в размере 3.4 миллиона долларов.