До того, как современные технологии разработали системы точек продаж (или POS). (открывается в новой вкладке) В быстром и элегантном дизайне, который мы часто видим сегодня, POS-системы раньше были прославленными кассовыми аппаратами.
Мыслите гораздо проще и гораздо менее эффективно, чем современные POS-системы. Теперь вы по праву ожидаете, что любая приобретенная система торговой точки сможет без вопросов выполнять множество функций обработки и управления платежами. Это еще до того, как вы начнете думать об интеграции вашей POS с другими программными службами и периферийными устройствами.
Современные POS-системы теперь состоят из 5 основных компонентов, которые возникли из-за критических потребностей и спроса потребителей на разработку POS. Вы знаете их всех по имени?
Если нет, не волнуйтесь! В этой статье мы рассмотрим 5 функций, которыми должна обладать каждая POS-система, чтобы называть себя современной. Итак, если вы впервые подумываете о покупке POS-системы для своего бизнеса или рассматриваете возможность обновления существующей, обратите внимание на эти функции. На самом деле это должно быть минимальное предложение от вашего POS-провайдера.
1. Простота навигации по программному обеспечению POS.
Хорошо спроектированные и простые в использовании POS-системы жизненно важны для вашего коммерческого успеха, поскольку они оказывают непосредственное влияние на качество обслуживания клиентов вашего бизнеса. Время – деньги, и чем меньше времени у ваших сотрудников (открывается в новой вкладке) тратить деньги на плохо продуманные цифровые меню POS, soonэ., они могут помочь покупателям оформить покупки.
Взгляните на программное обеспечение любой POS-системы, чтобы узнать, имеет ли оно удобный интерфейс, рассчитанный на минимальное количество кликов и способный обрабатывать транзакцию от начала до конца. Хороший поставщик POS-терминалов будет размещать на своем веб-сайте прозрачную информацию о своем программном обеспечении.
Хотя есть над чем подумать. Ваше программное обеспечение POS необходимо поддерживать и обновлять до последней версии, чтобы исправлять ошибки и гарантировать, что ваш бизнес получит выгоду от любых разработок программного обеспечения.
В облачной POS-системе это обычно автоматизируется. И это только ваша основная столешница (или главный терминал). Если вы также используете мобильные POS-системы, вам необходимо убедиться, что ваше программное обеспечение POS также имеет простой в использовании мобильный интерфейс. apps которые достаточно просты, чтобы персонал мог быстро освоить их.
Выбор POS-системы, которая легко интегрируется со сторонними решениями, позволяет подключить ее к таким интеграциям, как бухгалтерское программное обеспечение. (открывается в новой вкладке) , платежная ведомость (открывается в новой вкладке) и электронный маркетинг (открывается в новой вкладке) .
Вы повысите эффективность, разрешив различные apps автоматически обмениваться информацией, устраняя необходимость вручную загружать и выгружать отчеты, списки клиентов и другие данные.
2. Поддержка нескольких способов оплаты.
(Изображение предоставлено: Stock.adobe.com © mrmohock)
Не новость, что POS-система должна позволять пользователям принимать платежи от клиентов. Однако интересно понять, какие типы платежей он может принимать, а также сколько разных способов предпочитают платить ваши клиенты. Наличные? Кредит магазина? Подарочная карта? Иностранная валюта иногда? Или, возможно, Apple или Google Pay.
При совершении транзакций ваша POS-система должна добавлять налоги и рассчитывать общую сумму продажи. Хотя наличные деньги остаются популярными (хотя в эпоху цифровых технологий они становятся все менее популярными), вам необходимо убедиться, что ваш POS-терминал может обслуживать широкий спектр вариантов оплаты, особенно обработку кредитных карт. (открывается в новой вкладке) .
Интеллектуальная POS-система также предоставит вам отчеты о продажах, чтобы вы могли просмотреть транзакцию. Некоторые поставщики POS-терминалов даже позволяют вам устанавливать предыдущие заказы на продажу как повторные заказы по именам клиентов, чтобы сэкономить время оформления заказа.
Поставщики мобильных POS-терминалов выпустят свои кард-ридеры (открывается в новой вкладке) бесплатно в обмен на комиссию за транзакцию каждый раз, когда что-то продается. Обратите внимание на те, которые предлагают цены на основе членства, поскольку это означает, что вы будете получать комиссии, которые останутся прежними, даже если вы обрабатываете больше транзакций или заказов с более высокой стоимостью по мере масштабирования вашей компании.
Конечно, помимо приема денег от клиентов, вам нужна возможность оформления возвратов и возмещений. Не забудьте подумать, понадобятся ли вам подарочные чеки в качестве опции.
Любой бизнес должен иметь политику возврата, которая затем должна быть отражена в его POS-системе, которая должна иметь возможность соответствующим образом изменять запасы и продажи. Это может быть что угодно: от возврата, отправленного обратно на исходный способ оплаты, до кредитной квитанции или подарочного сертификата.
3. Управление запасами POS
Управление запасами (ERP (открывается в новой вкладке) для более крупных предприятий) является основной функцией POS-систем, поскольку она тесно связана с транзакциями продаж. Вам нужны все данные о продажах, которые вы можете получить, чтобы эффективно вести свой бизнес, а наличие функции управления запасами поможет вам пополнять запасы товаров, гарантируя, что те, которые не так популярны, будут заменены чем-то другим.
С помощью управления запасами вы можете ввести существующие уровни запасов для каждого продукта при первой настройке POS. И с этого момента он будет обновляться после каждого заказа.
Облачный (открывается в новой вкладке) POS-система позволяет вам управлять своими запасами в режиме реального времени, сообщая вам количество товаров, которыми владеет ваш бизнес (или магазин) за определенный период времени. В то же время вам нужна система управления запасами, которая будет работать в тандеме с заказами клиентов.
Современная POS-система поможет вам управлять запасами любого размера. (Изображение предоставлено: Тигровая лилия через Pexels)
Клиенты неизбежно попросят вас отложить продукты, чтобы купить их позже, поэтому вам необходимо знать модуль управления запасами, чтобы проверить, есть ли у вас запасы товаров в этом или другом магазине, что позволило бы их транспортировать и продавать покупателю. .
Это полезно для поддержания эффективной удовлетворенности клиентов, поскольку помогает магазинам удовлетворять потребности клиентов, обеспечивая при этом их удовлетворенность своими покупками. Важно отметить, что в конечном итоге это приводит к дополнительному доходу компании.
Помимо наблюдения за тем, как продаются продукты вашего бизнеса, вам необходимо следить за эффективностью работы сотрудников. Проверьте, может ли POS-терминал разбивать отчеты сотрудников различными полезными способами – от общего объема продаж до продаж по часам; коэффициенты конверсии; и задолженность по комиссии.
Подробные отчеты должны помочь вам легко увидеть, что продал сотрудник, включая среднюю цену на клиента и количество транзакций в час.
Современные POS-системы позволяют владельцам бизнеса получать доступ к ценным данным отчетов о сотрудниках и общей эффективности бизнеса с любого устройства, подключенного к Интернету, поэтому ваша POS-система должна поставляться с мобильными приложениями, которые упрощают обработку отчетов на любом смартфоне или планшете обычного размера.
5. Поддержка клиентов и обучение POS
(Изображение предоставлено: Тумису / Pixabay)
Каждый раз, когда POS-терминал выходит из строя, это может стоить вашему бизнесу денег. Поэтому, чтобы свести к минимуму время простоя, рассмотрите возможность приобретения системы, которая поставляется с поддержкой клиентов. (открывается в новой вкладке) и обучение (открывается в новой вкладке) входит в стандартную комплектацию.
Вы получите тот уровень обслуживания, за который платите; более доступные POS-системы позволяют вам оставить сообщение и дождаться ответа от представителя поставщика, но если вы потратите больше, вы получите немедленную круглосуточную поддержку, за которую, возможно, стоит доплатить. Подумайте о более широкой картине и о том, что время — деньги.
English
Arabic
Belarusian
Bengali
Bosnian
Bulgarian
Chinese (Simplified)
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Filipino
Finnish
French
Georgian
German
Greek
Gujarati
Hausa
Hebrew
Hindi
Hmong
Hungarian
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Kazakh
Korean
Kurdish (Kurmanji)
Kyrgyz
Lao
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Malagasy
Norwegian
Persian
Polish
Portuguese
Punjabi
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish
Thai
Turkish
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba