Выводы о производительности из обновления для партнеров Microsoft

Раскрытие информации: Microsoft является клиентом автора.

Microsoft представила серьезные изменения в своей партнерской программе на этой неделе, например, отмену старой системы значков (серебро, золото и т. д.) и замену ее классификациями, привязанными к вертикалям продуктов. Это во многом напоминает мне способ измерения прогресса в многопользовательских играх, где уровни привязаны к навыкам. Мы знаем, что геймификация, если все сделано правильно, может повысить производительность за счет установления четких целей и конкретного процесса, связанного с их достижением.

Кроме того, просматривая презентацию Microsoft Teams, я заметил функцию, которая нужна этим продуктам для совместной работы и конференц-связи, но которой пока нет — которую было бы легко создать и которая могла бы изменить правила игры для людей, которым приходится представлять такие инструменты, как Команды.

Геймификация партнерской программы

Я большой поклонник ЛитРПГ фантастика. Здесь автор использует игровой прогресс, чтобы описать, как главный герой и другие персонажи перемещаются по истории. Даже когда я не играю, я думаю о том, как ваш уровень способностей, навыков и вашего персонажа развивается в игре или как герой развивается в истории ЛитРПГ. Геймификация все чаще используется для мотивации сотрудников, предоставляя аналогичные механизмы, помогающие этим сотрудникам решить, как продвигаться в своей компании и карьере.

Microsoft объявила о программе определенного уровня для партнеров. Три уровня: начальный, поставщик решений и эксперт-специалист. Хотя эти три уровня менее сложны, чем уровни реальных игр, они применяются к шести областям знаний: инфраструктура, данные и искусственный интеллект, цифровые и прикладные инновации с Azure, бизнес-приложения, современная работа и безопасность.

Когда клиент ищет проект, если он понимает свой уровень навыков (чего он часто не понимает), он может выбрать область фокусировки для этого проекта, а затем необходимый ему уровень навыков. Например, если они уже являются экспертами и им просто нужен кто-то для облегчения отношений с Microsoft, они выберут основного партнера; если они хорошо осведомлены о технологии, но не понимают, как ее интегрировать, или им нужна серьезная помощь с продуктом, они выберут кого-нибудь из класса решений; и если они просто хотят более агрессивно использовать эту технологию — но не знакомы со всеми ее аспектами — они выберут партнера экспертного уровня. Учитывая, что каждый уровень партнерства сопровождается увеличением затрат, партнеры финансово заинтересованы в продвижении вверх по иерархии титулов, подобно тому, как кто-то в прошлом продвигался от новичка к подмастерью и эксперту.

Короче говоря, это изменение помогает Microsoft, ее клиентам и партнерам, создавая четкую иерархию возможностей, тесно привязанную к определенным классам навыков, и помогает всем трем группам лучше сопоставлять эти навыки с отдельными проектами. Это должно привести к более высокому качеству результата, сохраняя при этом расходы под контролем, поскольку вы не платите за навыки, которые вам не нужны, а приобретаемый вами уровень навыков (при условии, что вы делаете мудрый выбор) будет правильно соответствовать вашим конкретным потребностям.

Я ожидаю, что применение элементов игрового прогресса в партнерской программе будет успешным.

Об этом наблюдении Teams…

Во время презентации я заметил в Teams недостающую функцию, которую я еще не видел ни в одном другом продукте для видеоконференций и совместной работы: автоматический подсказчик. Модератор мероприятия был хорошо отрепетирован и очень талантлив, но ей часто приходилось вытягивать вперед экран своего ноутбука, на котором содержалось ее выступление. Это отвлекало и ее, и ее аудиторию.

Но поскольку теперь мы можем преобразовывать речь в текст с высокой точностью, у нас должна быть возможность усовершенствовать суфлер, автоматически сопоставляя слова в сценарии с тем, что говорит говорящий. Поместив сценарий в систему, вы также сможете показать его аудитории, чтобы они могли прочитать ее и ссылаться на нее в режиме реального времени. Люди, которые одновременно слышат и читают что-то лучше сохрани это, а те из нас, кто делает заметки, смогут лучше следить за речью, если слова доступны для чтения, копирования и вставки.

Интегрированная функция, использующая сценарии, позволила бы говорящим вести себя более естественно, как опытный ведущий новостей (я учился на телеведущего и радиоведущего), и значительно улучшить понимание и запоминание содержания.

Используя игровые элементы и критически оценивая, как используются инструменты, компании могут со временем улучшать продукты — как я снова узнал на мероприятии для партнеров Microsoft на этой неделе.