United Airlines только что раскритиковала своих сотрудников. Их ответ был чистой радостью

Сегодня я назначаю вас на руководящую должность в United Airlines.

Я знаю, что тебе не нужна эта работа, но она только на один день, и я думаю, ты справишься.

Итак, каковы ваши первые приоритеты? Может быть, попробовать отменить меньше рейсов? Нанять и обучить еще несколько пилотов? Пожалуйста, пассажиры, с несколькими неожиданными штрихами? Вы наверняка захотите мотивировать своих трудолюбивых сотрудников, чтобы они продолжали выполнять свою работу, часто в чрезвычайно тяжелых условиях.

В этом случае United может понадобиться вам больше, чем на один день.

Равномерно тревожный

Видите ли, посреди шумихи пассажиров, разочарования, гнева, желчи и болезненной смиренности руководство «Юнайтед» решило разозлить и некоторых своих сотрудников.

Было решено, что они, возможно, стали немного неряшливыми.

Пока они шатаются от рейса к рейсу, задаваясь вопросом, может ли измениться их расписание или их рейс просто отменят, стюардессы тщательно проверяются на предмет серьезного потенциального правонарушения — нарушения униформы.

Живи и летим переправу что авиакомпания разослала памятку бортпроводникам. Он воздавал должное тем, кто был украшен каждой деталью униформы на своем законном месте.

Он также предлагал угрозы тем, кто не был.

Восхитительно поучительная цитата из служебной записки авиакомпании: «Для тех, кто не соблюдает требования, руководство базы попросит вас решить проблему и предоставить ссылку на наши единые стандарты в качестве ресурса. В течение первых 30 дней наши руководители не будут документировать разговор, если вы сможете исправить проблему несоблюдения до вашего полета».

Как щедро. Как продуманно. И насколько досконально осведомлен об этом моменте в истории. История авиакомпаний, так сказать.

Авиакомпании отчаянно нуждаются в сотрудниках. Они еще больше отчаянно нуждаются в сотрудниках, которые действительно знают, что делают. Почему они позволили многим из них уехать во время пандемии, мне непонятно.

Что это за пример для будущих сотрудников — и, если на то пошло, для пассажиров — угрожать вашим сотрудникам, потому что они могут носить неправильный галстук или туфли?

О, ты который типа работодатель, вы? Ах, может быть, я научусь кодировать вместо этого.

Эй, учитель. Оставьте этих взрослых в покое

Вы будете ошеломлены в гармонии с голодными ястребами, когда я скажу вам, что профсоюз бортпроводников не был полностью тронут характером и временем выборочных проверок униформы.

It предложил испепеляющие мысли: «Ранее на этой неделе Inflight сообщила о предстоящей программе проверки соответствия требованиям униформы. Нам напомнили о том, что мы являемся лицом нашей авиакомпании во всем, что касается безопасности и обслуживания. К сожалению, мы также сталкиваемся с пропажей предметов общественного питания и ожиданием в аэропорту, чтобы выяснить, где находится наша недостающая информация об отеле, среди многих других вещей».

Вполне можно понять точку зрения бортпроводников. Еще больше это видно, когда профсоюз напомнил United о проблеме с поставками. Это выходит за рамки пилотов.

Тот, кто написал эту следующую часть, должно быть, очень усердно жевал большую морковь и представлял себе управление каждым кусочком.

Профсоюз продолжил: «Не секрет, что бортпроводники сталкивались с проблемами при получении униформы. От нехватки предметов униформы для нынешних бортпроводников до того, что наши новые бортпроводники не были обеспечены полным набором предметов униформы при выпуске, а в некоторых случаях им приходилось брать униформу из шкафов в полете или получать униформу. предметы, не входящие в ожидаемую цепочку поставок компании».

Нужно ли профсоюзу указывать на то, что это ошибочная, несвоевременная и человеконенавистническая идея?

Почему, да, это так.

При всем моем уважении

Ответ профсоюза вежливый до британской вежливости. Это все равно, что пассажир, два последних рейса которого были отменены, подходит к стойке обслуживания клиентов и знает, что ему нужно формулировать все именно так, иначе он ничего не получит от встречи.

Кому не может понравиться это предложение: «Поскольку руководство признает нашу тяжелую работу, бортпроводники с нетерпением ждут того времени, когда мы сможем быть в восторге от тяжелой работы руководства по решению наших насущных проблем, позволяя нам отдыхать, уважать и хорошо одеваться. !”

Я не уверен насчет восклицательного знака. Это слишком старается. Тем не менее, настроение выражено прекрасно.

Таким образом, это единственная проблема, которую вы должны решить как генеральный директор-однодневка United. Какие унизительные извинения вы должны принести?

Если в ближайшем будущем вы полетите на «Юнайтед», я уверен, что вы немного больше сосредоточитесь на самом необходимом — есть ли самолет? Это взлетит? Сегодня взлетит? — чем увидеть голую шею стюардессы без галстука.

Кстати, у United Airlines появился новый слоган: «Добро ведет за собой».