Amazon otvorí vôbec prvý módny obchod, kde algoritmy navrhujú, čo vyskúšať

Recept Amazonu na obchodný dom budúcnosti zahŕňa algoritmické odporúčania a to, čo jeden korporátny riaditeľ nazval „kúzelnou skriňou“ v montážnej miestnosti.

Tento online predajca robí ďalší krok k rastu svojho módneho biznisu a vo štvrtok oznámil, že tento rok otvorí svoj vôbec prvý obchod s odevmi s technickým prevratom. „Vo fyzickom maloobchode by sme nerobili nič, pokiaľ by sme nemali pocit, že môžeme výrazne zlepšiť zákaznícku skúsenosť,“ povedala Simona Vasen, výkonná riaditeľka.

Plánovaný obchod „Amazon Style“ neďaleko Los Angeles je s rozlohou 30,000 2,787 štvorcových stôp (XNUMX XNUMX metrov štvorcových) menší ako typický obchodný dom. Modelové položky sú na stojanoch a zákazníci naskenujú kód pomocou mobilnej aplikácie Amazon, aby si vybrali farbu a veľkosť, ktorú by chceli. Na vyskúšanie odevov, ktoré sú uložené v zadnej časti, sa kupujúci zaradia do virtuálneho radu do šatne, ktorú odomknú smartfónom, keď bude pripravená.

Vnútri je šatňa „osobným priestorom, kde môžete pokračovať v nakupovaní bez toho, aby ste museli odísť,“ povedal Vasen. Každá z nich má dotykovú obrazovku, ktorá umožňuje nakupujúcim požiadať o viac položiek, ktoré zamestnanci doručia do bezpečnej, obojstrannej skrine „v priebehu niekoľkých minút,“ povedala.

"Je to ako magická skriňa so zdanlivo nekonečným výberom," povedal Vasen.

Dotykové obrazovky ponúkajú tovar aj nakupujúcim. Amazon vedie záznamy o každom tovare, ktorý zákazník naskenuje, takže jeho algoritmy prispôsobujú odporúčania oblečenia. Nakupujúci môžu tiež vyplniť dotazník o štýle. V čase, keď prídu do montážnej miestnosti, zamestnanci už uložili požadované položky zákazníkov a ďalšie položky, ktoré si Amazon vybral.

Zákazníci sa môžu odhlásiť s pomocou vrátnika, povedal Amazon.

Amazon odhalil technológiu, ktorá pomôže zákazníkom vybrať si oblečenie predtým. Podľa prieskumu analytikov spoločnosť prekonala Walmart ako najviac nakupovaného maloobchodného predajcu odevov v Spojených štátoch.

Stále má ale priestor expandovať a konkurovať takým ako Macy's a Nordstrom, ktoré otvorili obchody menšieho formátu. Ponuka fyzických obchodov s potravinami a zmiešaným tovarom od Amazonu ešte musí zmeniť kamenný maloobchod.

Cieľom nového obchodu spoločnosti je prilákať širokú škálu kupujúcich so stovkami značiek, povedal Vasen, pričom nechcel menovať príklady.

Má stovky spolupracovníkov a žiadnu pokladňu bez pokladne ako niektoré obchody Amazon, povedal Vasen. Napriek tomu môžu zákazníci pomocou biometrického systému známeho ako Amazon One platiť pohybom dlane.

© Thomson Reuters 2022