T-Mobile zaplatí pokutu 19.5 milióna dolárov za výpadok 911

Existuje jedno telefónne číslo, na ktoré by ste mali mať vždy možnosť zavolať v prípade núdze, no viac ako 12 hodín v júni 2020 sa mnohým zákazníkom T-Mobile nepodarilo zavolať na číslo 911.

To teraz viedlo k pokute 19.5 milióna dolárov pre dopravcu, FCC oznámila, tento týždeň za to, že sa nepodarilo spojiť viac ako 23,000 911 hovorov na číslo XNUMX. Operátori nedokázali počas výpadku určiť polohu alebo čísla spätného volania pre tisíce ďalších volajúcich, hovorí agentúra.

K výpadku došlo v dôsledku „krátkeho zlyhania prenajatého optického prenosového spojenia v sieti T-Mobile“ a bol „zložený z dočasnej chyby smerovania na jednom mieste a dvoch predtým nezistených chýb v softvéri tretích strán,“ FCC. hovorí.

Okrem pokuty musí teraz T-Mobile implementovať plán dodržiavania predpisov, ktorý mu umožní prijať proaktívnejšie kroky na prípravu a reakciu na akékoľvek budúce výpadky.

Nie je to však prvýkrát, čo má sieť T-Mobile takýto výpadok. V roku 2014 došlo k dvom výpadkom, ktoré trvali zhruba tri hodiny, počas ktorých T-Mobile nedokázal spojiť volajúcich s tiesňovými linkami 911. Potom T-Mobile dosiahol podobnú dohodu s FCC, ktorá si vyžiadala platbu 17.5 milióna dolárov a prijatie nových opatrení na dodržiavanie predpisov.

Toto skoršie vysporiadanie vyžadovalo, aby T-Mobile zlepšil svoju schopnosť identifikovať a vyhýbať sa rizikám, ktoré by mohli viesť k prerušeniam služby 911, čo je do značnej miery podobné príkazu ako tento výnos z roku 2021. 

Tieto výpadky nie sú niečím, voči čomu sú imúnni aj iní dopravcovia, pretože Verizon čelil podobnému výpadku v roku 2014 a zaplatil FCC vyrovnanie 3.4 milióna dolárov.