Amazon začne označevati sezname izdelkov »pogosto vračani«.

Amazon je začel prikazovati opozorilo o pogosto vrnjenih predmetih, saj podjetje zateguje pas kot odgovor na nestabilne finance in negotovo gospodarstvo. Donosi e-trgovine v celotni panogi so med zaporami zaradi pandemije skokovito narasli. Čeprav so se zmanjšale, so še vedno precej nad številkami pred pandemijo.

Nova značka trgovca bere, "Izdelek, ki se pogosto vrača: preverite podrobnosti o izdelku in ocene strank, če želite izvedeti več o tem izdelku." Vendar se zdi, da ni viden vsem (moj račun Amazon ga ne prikaže, ko gledam predvajalnik in obleke da Informacije poročali). To lahko nakazuje, da Amazon uvaja postopno uvajanje ali omejen preizkus. Poleg tega se zdi, da vsi označeni izdelki prihajajo od drugih prodajalcev, ki jih izpolnjuje Amazon.

Vračila in zamenjave izdelkov so udobje, ki ga podjetja uporabljajo za pomoč strankam pri samozavestnem nakupovanju, vendar so lahko tudi drage. Stroški, povezani z vračilom, vključujejo pošiljanje, obdelavo vrnjenega inventarja in druge razne stroške. Podjetje verjetno upa, da bo oznaka spodbudila prodajalce, da spremenijo svoje sezname ali izdelke, saj bi vidno opozorilo lahko resno škodilo prodaji izdelka. Seveda se dejavnik trgovcev na drobno vrne v njihove cene, toda glede na višje stopnje kot običajno, ko podjetja zmanjšajo porabo (Amazon je letos napovedal odpuščanje 27,000 zaposlenih), je smiselno, da se zaostri.

Nekateri prodajalci so povedali, da njihove stranke vrnejo izdelke po višjih cenah na Amazon kot pri nakupu na drugih prodajnih mestih, kar pripisujejo Amazonovemu enostavnemu postopku nakupa in hitri glavni dostavi. Trgovec je že prenesel nekatere dodatne stroške na prodajalce, saj je v začetku tega leta zvišal pristojbine za prodajalce »Fulfilled by Amazon«.

"Trenutno prikazujemo informacije o stopnji vračanja na nekaterih straneh s podrobnostmi o izdelku, da našim strankam pomagamo pri sprejemanju bolj ozaveščenih odločitev o nakupu," je tiskovna predstavnica Amazona Betsy Harden potrdila za Informacije ta teden. Ni prvič, da je Amazon javno izpostavil podatke o prodaji: podjetje je pred kratkim začelo prikazovati značko, ki prikazuje, koliko prodaj je ustvaril izdelek (na primer »100K+ kupljenih v preteklem mesecu«).

Decembra je National Retail Foundation (NRF) poročali da se je spletna stopnja vračila leta 18 dvignila na 2020 odstotkov – ko so kupci našteli 428 milijard dolarjev vrnjenega blaga – s zgolj 8.1 odstotka v 2019. Lani so le nekoliko upadle na 16.5 odstotka. Na žalost so lažna vračila še ena skrb: NRF pravi, da trgovci na drobno izgubijo 10.40 USD zaradi goljufije pri vračilu za vsakih 100 USD vrnjenega blaga.

Vse izdelke, ki jih priporoča Engadget, izbere naša uredniška ekipa, neodvisna od naše matične družbe. Nekatere naše zgodbe vključujejo pridružene povezave. Če nekaj kupite prek ene od teh povezav, lahko zaslužimo partnersko provizijo. Vse cene veljajo v času objave.