United Airlines je pravkar kritiziral lastne zaposlene. Njihov odgovor je bil čisto veselje

Danes vas imenujem na višjo izvršno vlogo pri United Airlines.

Vem, da nočeš te službe, vendar je samo za en dan in mislim, da bi jo lahko dobro opravljal.

Kaj so torej vaše prve prioritete? Morda poskusite odpovedati manj letov? Najeti in usposobiti še nekaj pilotov? Prosim, potniki, z nekaj nepričakovanimi dotiki? Zagotovo boste želeli motivirati svoje prizadevne zaposlene, da še naprej opravljajo svoje delo v pogosto izredno zahtevnih razmerah.

V tem primeru vas bo United morda potreboval več kot en dan.

Enotno zaskrbljujoče

Vidite, sredi vznemirjenja potnikov, frustracij, jeze, žolča in bolečega odstopa se je vodstvo Uniteda odločilo razjeziti tudi nekatere svoje zaposlene.

Odločeno je, da so morda postali malo površni.

Medtem ko se opotekajo od leta do leta in se sprašujejo, ali se lahko njihov urnik spremeni ali pa bo njihov let preprosto odpovedan, so stevardese pod drobnogledom zaradi resnega potencialnega prekrška – kršitve uniforme.

V živo in letimo poročali da je letalska družba stevardesam poslala obvestilo. Pohvalila je tiste, ki jih je vsak kos uniforme krasil na svojem mestu.

Ponujal je tudi grožnje tistim, ki niso bili.

Čudovito učiteljski citat iz obvestila letalske družbe: »Vodstvo baze vas bo prosilo, da obravnavate pomislek in zagotovite sklicevanje na naše enotne standarde kot vir. Prvih 30 dni naši voditelji ne bodo dokumentirali pogovora, če lahko odpravite težavo z neskladnostjo pred vašim letom.«

Kako velikodušno. Kako premišljeno. In kako temeljito se zavedajo tega trenutka v zgodovini. Zgodovina letalskih družb, to je.

Letalske družbe obupano potrebujejo zaposlene. Še bolj si želijo zaposlenih, ki dejansko vedo, kaj delajo. Zakaj so dovolili, da jih je toliko odšlo med pandemijo, ne vem.

Kakšen zgled je za bodoče zaposlene – in glede tega tudi za potnike – če grozite svojim zaposlenim, ker morda nosijo napačno kravato ali čevlje?

Oh, ti si da neke vrste delodajalec, si? Ah, morda se bom namesto tega naučil kodirati.

Živjo, učitelj. Pusti te odrasle pri miru

Presenečeni boste v harmoniji z lačnimi jastrebi, ko vam povem, da sindikata stevardes nista povsem ganila narava in čas enotnih naključnih kontrol.

It ponujal usihajoče misli: »V začetku tega tedna je Inflight sporočil prihajajoči enotni program preverjanja skladnosti. Spomnili so nas na dejstvo, da smo obraz naše letalske družbe glede varnosti in storitev. Na žalost smo med številnimi drugimi stvarmi tudi obraz manjkajočih gostinskih artiklov in čakanja na letališču, da ugotovimo, kje so naše manjkajoče informacije o hotelu.«

Stališče stevardes je precej jasno. Še bolj se to vidi, ko je sindikat United spomnil na zadevo s pomanjkanjem ponudbe. Razširja se onkraj pilotov.

Tisti, ki je napisal ta naslednji del, je gotovo močno žvečil velik korenček in si ob vsakem grižljaju predstavljal upravljanje.

Sindikat je nadaljeval: »Ni skrivnost, da so se stevardese srečevale z izzivi pri pridobivanju uniform. Od pomanjkanja razpoložljivosti uniformnih predmetov za sedanje stevardese do tega, da našim na novo zaposlenim stevardesam ob diplomi niso zagotovili celotnega kompleta uniformnih predmetov in so si v nekaterih primerih na koncu morali izposoditi iz omar v letalu ali dobiti uniformo artiklov iz dobavne verige, ki ni pričakovana za podjetje.«

Ali res potrebuje sindikat, da pokaže, kako napačno usmerjena, zgrešena, mizantropska ideja je to?

Zakaj, ja, res je.

Z vsem spoštovanjem

Odziv sindikata je vljuden do te mere, da je britanski. To je enako, kot če bi potnik, katerega zadnja leta sta bila odpovedana, stopil do pulta za pomoč strankam in vedel, da mora stvari izraziti kar tako, ali pa s srečanjem ne bo imel ničesar.

Komu ne bi bil všeč ta stavek: »Ker vodstvo priznava naše trdo delo, se stevardese veselijo časa, ko bomo lahko navdušeni nad trdim delom vodstva pri reševanju naših neposrednih težav, hkrati pa nam omogočajo, da smo spočiti, spoštovani in dobro oblečeni !«

Nisem prepričan glede klicaja. To se malo preveč trudi. Občutek pa je lepo ubeseden.

To je torej tisto vprašanje, ki ga morate rešiti kot enodnevni izvršni direktor Uniteda. Kakšno gnusno opravičilo bi morali izdati?

Če boste v bližnji prihodnosti leteli z Unitedom, sem prepričan, da se boste nekoliko bolj osredotočili na bistvene stvari – Ali obstaja letalo? Bo vzletelo? Bo danes vzletelo? — kot to, ali lahko vidite stevardesov goli vrat brez kravate.

Mimogrede, United Airlines ima nov slogan: "Dobro vodi pot."