Унитед Аирлинес је управо критиковао своје запослене. Њихов одговор је био чиста радост

Данас вас постављам на више место у компанији Унитед Аирлинес.

Знам да не желиш тај посао, али то је само један дан, и мислим да би могао добро да га урадиш.

Дакле, који су ваши први приоритети? Покушајте да откажете мање летова, можда? Унајмите и обучите још неколико пилота? Молим вас, путници, са неколико неочекиваних додира? Сигурно ћете желети да мотивишете своје вредне запослене да наставе да раде свој посао у често изузетно тешким условима.

У том случају, Јунајтеду сте можда потребни дуже од једног дана.

Уједначено забрињавајуће

Видите, усред галаме путника, фрустрације, беса, жучи и болне оставке, менаџмент Јунајтеда је одлучио да наљути и неке од својих запослених.

Одлучено је да су можда постали мало аљкави.

Док тетурају од лета до лета, питајући се да ли се њихов распоред може променити или ће њихов лет једноставно бити отказан, стјуардесе се испитују због озбиљног потенцијалног прекршаја - кршења униформе.

Живи и летимо пријавио да је авио-компанија послала допис стјуардесама. Нудила је похвале онима који су се окитили сваким комадом униформе на свом месту.

Такође је нудио претње онима који то нису.

Одличан учитељски цитат из меморандума авио-компаније: „За оне који се не придржавају, руководство базе ће од вас тражити да се позабавите забринутошћу и дате референцу на наше униформне стандарде као ресурс. Првих 30 дана наши лидери неће документовати разговор све док можете да исправите проблем неусаглашености пре вашег лета.

Како великодушно. Како пажљив. И како темељно свестан овог тренутка у историји. Историја авио-компаније, тј.

Авио-компаније очајнички желе запослене. Они су још очајнији за запосленима који заправо знају шта раде. Зашто су дозволили толиком броју њих да оду током пандемије, не знам.

Какав је то пример потенцијалним запосленима — и, у том случају, путницима — да претите својим запосленима јер можда носе погрешну кравату или ципеле?

Ох, ти си Који врста послодавца, зар не? Ах, можда ћу уместо тога научити како да кодирам.

Хеј, учитељу. Оставите те одрасле на миру

Бићете запањени у складу са гладним јастребовима када вам кажем да синдикат стјуардеса није био у потпуности дирнут природом и временом проверавања униформи на лицу места.

It понудио увенуће мисли: „Раније ове недеље, Инфлигхт је саопштио предстојећи програм провере униформне усклађености. Подсетили смо се на чињеницу да смо заштитно лице наше авио-компаније за све ствари безбедности и услуге. Нажалост, такође се суочавамо са недостајућим угоститељским артиклима и чекамо на аеродрому да сазнамо где су наше информације о хотелима које недостају, између многих других ствари.”

Сасвим се види становиште стјуардеса. То се може видети још више када је синдикат подсетио Јунајтед на ствар са недостатком снабдевања. Протеже се даље од пилота.

Ко год да је написао овај следећи део мора да је јако жвакао велику шаргарепу и замишљао управљање са сваким залогајем.

Синдикат је наставио: „Није тајна да су стјуардесе искусиле изазове при набавци униформи. Од дефицита у доступности униформних ствари за тренутне стјуардесе до наших новозапослених стјуардеса који нису добили комплетан комплет униформних ствари на дипломирању и, у неким случајевима, на крају су морали да позајмљују из ормара у Инфлигхт-у или добијају униформу предмети који нису из очекиваног ланца снабдевања компаније.”

Да ли је заиста потребно синдикату да укаже на то каква је ово погрешно усмерена, мизантропска идеја?

Зашто, да, јесте.

Уз дужно поштовање

Одговор синдиката је љубазан до те мере да је Британац. То је еквивалент путнику чија су последња два лета отказана, који приђе шалтеру за корисничку подршку и зна да морају само тако да формулишу ствари или неће добити ништа од сусрета.

Коме се не би свидела ова реченица: „Пошто менаџмент препознаје наш напоран рад, стјуардесе се радују времену када ћемо моћи да будемо узбуђени напорним радом менаџмента на решавању наших тренутних проблема, док нам омогућавају да будемо одморни, поштовани и добро обучени !”

Нисам сигуран за узвичник. То је мало превише напорно. Осећај је, међутим, лепо срочен.

Ово је, дакле, једино питање које морате да решите као једнодневни извршни директор Јунајтеда. Какву врсту пузног извињења треба да издате?

Ако летите Јунајтедом у блиској будућности, сигуран сам да ћете се мало више фокусирати на основне ствари — Има ли авиона? Хоће ли полетети? Хоће ли данас полетети? — него да ли можете да видите голи врат стјуардесе без веза.

Иначе, Унитед Аирлинес има нови слоган: „Добар води на путу“.