บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เผชิญข้อซักถามของสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับบริการคลาวด์ แมสเซนเจอร์ และการครอบงำของลำโพงอัจฉริยะ

Ofcom ผู้ควบคุมการออกอากาศและโทรคมนาคมในสหราชอาณาจักร กำลังเปิดตัวการสอบสวนเพื่อตรวจสอบยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่ให้บริการคลาวด์ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแข่งขันที่ดีในพื้นที่ นอกจากนี้ หน่วยงานกำกับดูแลได้เปิดเผยว่าจะตรวจสอบบริการส่งข้อความและวิดีโอคอล รวมถึงอุปกรณ์อัจฉริยะและอุปกรณ์เชื่อมต่อในอนาคตอันใกล้ สำหรับการตรวจสอบระบบคลาวด์ การศึกษาตลาดของ Ofcom จะมุ่งเน้นไปที่ผู้ให้บริการระบบคลาวด์รายใหญ่ที่สุดในภูมิภาค ได้แก่ Amazon Web Services (AWS), Microsoft และ Google 

ผู้ให้บริการทั้งสามรายสร้างรายได้ 81% ในตลาดบริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์มูลค่า 15 พันล้านปอนด์ (16.95 ดอลลาร์สหรัฐ) ของสหราชอาณาจักร การศึกษาของ Ofcom จะประเมินว่าตลาดทำงานร่วมกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ที่ครอบครองพื้นที่ได้ดีเพียงใด นอกจากนี้ยังจะตรวจสอบความแข็งแกร่งของการแข่งขันและว่าตลาดในสถานะปัจจุบันทำให้ผู้เล่นรายอื่นเข้าร่วมและขยายส่วนแบ่งได้ยากหรือไม่ 

Ofcom อธิบายว่ากำลังมองหาการขจัดข้อกังวลด้านการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้นในตาเพื่อป้องกันไม่ให้กลายเป็นปัญหาใหญ่เมื่อตลาดบริการคลาวด์เติบโตขึ้น ท้ายที่สุด การขาดการแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพสามารถยับยั้งการเติบโตและนวัตกรรม และอาจนำไปสู่คุณภาพการบริการที่ต่ำ หากหน่วยงานกำกับดูแลตัดสินว่าตลาดทำงานได้ไม่ดี ก็สามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบให้กับรัฐบาล ดำเนินการบังคับใช้เอง หรือส่งสถานการณ์ไปยังหน่วยงานการแข่งขันและการตลาด (CMA) โปรดทราบว่า CMA มีการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติด้านเทคโนโลยีโฆษณาของ Google แยกต่างหากและต่อเนื่อง

หน่วยงานกำกับดูแลยังจะเปิดตัวโพรบเพื่อตรวจสอบตลาดดิจิทัลอื่น ๆ ในปีหน้า โดยจะประเมินผลกระทบของบริการส่งข้อความและวิดีโอคอล เช่น WhatsApp, FaceTime และ Zoom ต่อวิธีการโทรและการส่งข้อความแบบเดิมๆ Ofcom ตั้งเป้าหมายที่จะกำหนดว่าการแข่งขันในพื้นที่นี้สามารถพัฒนาได้อย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และการขาดความสามารถในการส่งข้อความข้ามและความสามารถในการโทรข้ามระหว่างบริการนั้นเป็นสาเหตุของความกังวลหรือไม่ 

หน่วยงานยังตั้งใจที่จะตรวจสอบการแข่งขันในพื้นที่ลำโพงอัจฉริยะและทีวี มีแผนจะวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ตลอดจนอำนาจต่อรองของผู้เล่นรายใหญ่กับบริษัทที่ให้บริการเนื้อหาสำหรับอุปกรณ์ดังกล่าว

Selina Chadha ผู้อำนวยการฝ่ายการเชื่อมต่อของ Ofcom กล่าวว่า:

“วิธีที่เราใช้ชีวิต ทำงาน เล่น และทำธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงไปจากบริการดิจิทัล แต่ในขณะที่จำนวนแพลตฟอร์ม อุปกรณ์ และเครือข่ายที่ให้บริการเนื้อหายังคงเพิ่มขึ้น ปัญหาด้านเทคโนโลยีและเศรษฐกิจที่หน่วยงานกำกับดูแลก็เผชิญเช่นกัน

นั่นเป็นเหตุผลที่เราเริ่มต้นโปรแกรมการทำงานเพื่อกลั่นกรองตลาดดิจิทัลเหล่านี้ ระบุข้อกังวลด้านการแข่งขัน และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะทำงานได้ดีสำหรับผู้คนและธุรกิจที่พึ่งพาพวกเขา”