DCPCR เปิดตัว WhatsApp Chatbot สำหรับการโต้ตอบสาธารณะ การลงทะเบียนการร้องเรียน

คณะกรรมการคุ้มครองสิทธิเด็กแห่งเดลีจะเปิดตัวแชทบอท WhatsApp เพื่อโต้ตอบกับผู้คนและช่วยพวกเขาลงทะเบียนการร้องเรียน

Manish Sisodia รองหัวหน้าคณะรัฐมนตรีของกรุงนิวเดลีจะเปิดตัวแชทบอทในวันที่ 1 กุมภาพันธ์

เจ้าหน้าที่คนหนึ่งกล่าวว่า “แชทบอทจะช่วยให้ประชาชนและคณะกรรมการโต้ตอบกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บางกรณีรวมถึงการลงทะเบียนข้อร้องเรียน การค้นหาข้อมูล และการติดตามสถานะข้อร้องเรียน

“มันจะถูกนำไปใช้โดยคณะกรรมาธิการสำหรับการสื่อสารเพื่อสร้างความตระหนักรู้แก่เด็ก สตรี และคนงานของอังกันวดี ฯลฯ” คณะกรรมการคุ้มครองสิทธิเด็กแห่งเดลีเป็นหน่วยงานระดับสูงสุดของรัฐบาลเดลีในการคุ้มครอง ส่งเสริม และตรวจสอบการใช้สิทธิและนโยบายที่เกี่ยวข้องกับเด็ก เช่น การศึกษา การสร้างภูมิคุ้มกัน การป้องกันการละเมิด และโภชนาการ

ในอดีตมีการใช้ WhatsApp เพื่อให้บริการแก่สาธารณะในอินเดีย ในเดือนตุลาคม บริษัท Bangalore Metro Rail Corporation Limited ได้เปิดตัวบริการตั๋วคิวอาร์ที่ใช้แชตบอต WhatsApp สำหรับบริการเมโทร แชทบอทผสานรวมเข้ากับระบบชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย Unified Payments Interface (UPI) บน WhatsApp และอนุญาตให้ผู้โดยสาร 'Namma Metro' ซื้อตั๋วและเติมเงินบัตรเดินทางภายใน WhatsApp ได้โดยตรง BMRCL อ้างว่าเป็นบริการขนส่งรายแรกทั่วโลกที่เปิดใช้งานการออกตั๋ว QR แบบ end-to-end บน WhatsApp

ในเดือนสิงหาคม บริการจัดส่งอาหารของ Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) ได้เปิดตัวบริการที่อนุญาตให้ผู้โดยสารสั่งอาหารผ่านแชทบอท WhatsApp โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติมใดๆ และจัดส่งไปยังที่นั่งขณะเดินทาง ผู้โดยสารสามารถป้อนหมายเลข PNR เพื่อทำการสั่งซื้อ และบริการนี้นำเสนอการติดตามตามเวลาจริง

© ทอมสัน รอยเตอร์ 2023