Facebook ถูกกล่าวหาว่าจงใจบล็อกรัฐบาลและเพจสุขภาพในออสเตรเลีย

ผู้แจ้งเบาะแสกล่าวหา Facebook ว่าจงใจบล็อกเพจของรัฐบาล การดูแลสุขภาพ และบริการฉุกเฉินในออสเตรเลีย เพื่อขัดขวางกฎหมายที่อาจกำหนดให้แพลตฟอร์มต้องจ่ายค่าข่าว ไปยัง WSJ. ผู้กล่าวหากล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวเมื่อปีที่แล้วได้สร้างอัลกอริธึมเพื่อระบุหน้าเว็บที่จะส่งผลกระทบต่อผู้เผยแพร่โฆษณาส่วนใหญ่ แต่มีรายงานว่า Facebook ไม่เพียงแต่ลบเพจสำหรับสื่อเท่านั้น แต่ยังลบเพจสำหรับโรงพยาบาล รัฐบาล และองค์กรการกุศลอีกด้วย

ตามเอกสาร Facebook ได้รวบรวมทีมพนักงานประมาณโหลที่ได้รับมอบหมายให้ลบเนื้อหาข่าวออกจากออสเตรเลีย ทีมงานเลี่ยงฐานข้อมูล Facebook ที่มีอยู่ของผู้เผยแพร่ข่าวที่มีอยู่ พนักงานของ Facebook ได้สร้างอัลกอริธึมใหม่อย่างรวดเร็วด้วยคำจำกัดความของข่าวที่กว้างพอที่จะดึงหน้าที่ไม่ใช่ข่าวจำนวนมาก “หาก 60 เปอร์เซ็นต์ของ [sic] เนื้อหาของโดเมนที่แชร์บน Facebook ถูกจัดประเภทเป็นข่าว โดเมนทั้งหมดจะถือเป็นโดเมนข่าวสาร” เอกสารภายในฉบับหนึ่งระบุ

ผลลัพธ์ที่ได้คือ เป็นเวลาหลายวันแล้วที่ชาวออสเตรเลียไม่สามารถเข้าถึงหรือแบ่งปันข่าวสารหรือข้อมูลใด ๆ จากรัฐบาลและหน้าบริการด้านการดูแลสุขภาพบน Facebook ช่วงเวลานั้นย่ำแย่เป็นพิเศษ เนื่องจากประเทศชาติเพิ่งจะเริ่มดำเนินการรณรงค์ฉีดวัคซีนป้องกันโควิด-19 เป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่สาธารณสุขของออสเตรเลียจำนวนหนึ่งประณามการเคลื่อนไหวดังกล่าว “เป็นเรื่องน่าขันจริง ๆ ที่ Facebook อนุญาตให้ข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพถูกเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์มตลอดการระบาดใหญ่นี้ แต่วันนี้ข้อมูลเท็จส่วนใหญ่ยังคงอยู่บน Facebook ในขณะที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการถูกบล็อก … [การตัดสินใจคือ] การกลั่นแกล้งขององค์กรที่เลวร้ายที่สุด” ออสเตรเลีย ดร.โอมาร์ คอร์ชิด นายกสมาคมการแพทย์ NBC ปีที่แล้ว

ปัญหาของ Facebook ในออสเตรเลียเริ่มต้นขึ้นเมื่อรัฐสภาของประเทศเริ่มหาวิธีบังคับให้บริษัทต่างๆ จ่ายเงินให้กับผู้จัดพิมพ์สำหรับเนื้อหาข่าวที่เผยแพร่ผ่านผลิตภัณฑ์การค้นหาและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ย้อนกลับไปในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2021 สภาผู้แทนราษฎรแห่งออสเตรเลียได้ผ่านร่างกฎหมายฉบับหนึ่งซึ่งคัดค้านโดย Facebook บริษัทแล้ว ชาวออสเตรเลียจากการแบ่งปันหรือดูข่าวบนแท่นโดยสิ้นเชิง หลังจากเสียงโวยวายของประชาชนหลายวัน ในที่สุดรัฐสภาออสเตรเลียก็เจรจากับ Facebook และผ่าน ที่ได้รับการสนับสนุนจากยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดีย Facebook แล้ว การห้าม

Facebook ยืนยันว่าการบล็อกรัฐบาลและเพจด้านการดูแลสุขภาพนั้นเป็นเรื่องบังเอิญ “เอกสารที่เป็นปัญหาแสดงให้เห็นชัดเจนว่าเราตั้งใจที่จะยกเว้นเพจของรัฐบาลออสเตรเลียจากข้อจำกัดในความพยายามที่จะลดผลกระทบของกฎหมายที่เข้าใจผิดและเป็นอันตรายนี้ให้น้อยที่สุด” โฆษกของ Facebook Andy Stone กล่าว WSJ. “เมื่อเราไม่สามารถทำได้ตามที่ตั้งใจไว้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค เราขออภัยและดำเนินการแก้ไข ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่ตรงกันข้ามนั้นเป็นเท็จอย่างเด็ดขาดและชัดแจ้ง”

เอกสารที่ผู้แจ้งเบาะแสยื่นยื่นต่อกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ และคณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคของออสเตรเลีย WSJ รายงาน สมาชิกของรัฐสภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกาจำนวนหนึ่งได้รับสำเนาเอกสาร Facebook ด้วย