Facebook ละเมิดสิทธิของชาวปาเลสไตน์ในการแสดงออกอย่างเสรี รายงานที่จัดทำโดย Meta . กล่าว

ในที่สุดเมต้าก็มาถึง ผลการวิจัยจากรายงานภายนอกที่ตรวจสอบว่านโยบายการควบคุมเนื้อหาส่งผลกระทบต่อชาวอิสราเอลและชาวปาเลสไตน์อย่างไร ท่ามกลางความรุนแรงที่ทวีความรุนแรงขึ้นในฉนวนกาซาเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ดิ จาก Business for Social Responsibility (BSR) พบว่า Facebook และ Instagram ละเมิดสิทธิของชาวปาเลสไตน์ในการแสดงออกอย่างเสรี

“จากการตรวจสอบข้อมูล การตรวจสอบแต่ละกรณีและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก การกระทำของ Meta ในเดือนพฤษภาคม 2021 ดูเหมือนจะส่งผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนในทางลบต่อสิทธิของผู้ใช้ชาวปาเลสไตน์ต่อเสรีภาพในการแสดงออก เสรีภาพในการชุมนุม การเมือง การมีส่วนร่วม และการไม่เลือกปฏิบัติ และด้วยเหตุนี้เกี่ยวกับความสามารถของชาวปาเลสไตน์ในการแบ่งปันข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาที่เกิดขึ้น” BSR เขียนในรายงาน

รายงานยังระบุด้วยว่า “การตรวจสอบแต่ละกรณี” แสดงให้เห็นว่าบัญชีของอิสราเอลบางบัญชีถูกสั่งห้ามหรือจำกัดอย่างผิดพลาดในช่วงเวลานี้เช่นกัน แต่ผู้เขียนรายงานได้เน้นย้ำถึงประเด็นเชิงระบบหลายประการที่พวกเขากล่าวว่ามีผลกระทบต่อชาวปาเลสไตน์อย่างไม่เป็นสัดส่วน

ตามรายงาน “เนื้อหาภาษาอาหรับมีการบังคับใช้เกินกำลังมากกว่า” และ “อัตราการตรวจจับเชิงรุกของเนื้อหาภาษาอาหรับที่อาจละเมิดนั้นสูงกว่าอัตราการตรวจจับเชิงรุกที่อาจละเมิดเนื้อหาภาษาฮีบรู” รายงานยังระบุด้วยว่า Meta มีเครื่องมือภายในสำหรับตรวจจับ "คำพูดที่ไม่เป็นมิตร" ในภาษาอาหรับ แต่ไม่ใช่ในภาษาฮีบรู และระบบ Meta และผู้ดำเนินรายการมีความแม่นยำต่ำกว่าเมื่อประเมินภาษาอาหรับของชาวปาเลสไตน์

เป็นผลให้บัญชีผู้ใช้จำนวนมากถูกโจมตีด้วย "การประท้วงที่ผิดพลาด" และมีการลบโพสต์โดย Facebook และ Instagram อย่างไม่ถูกต้อง “การประท้วงเหล่านี้ยังคงมีอยู่สำหรับผู้ใช้ที่ไม่อุทธรณ์การลบเนื้อหาที่ผิดพลาด” รายงานระบุ

Meta ได้มอบหมายรายงานดังต่อไปนี้ จากคณะกรรมการกำกับดูแลเมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา ใน ในรายงาน Meta ระบุว่าจะปรับปรุงนโยบายบางอย่าง รวมถึงนโยบายบุคคลและองค์กรที่เป็นอันตราย (DOI) ในหลายแง่มุม บริษัทกล่าวว่า "ได้เริ่มกระบวนการพัฒนานโยบายเพื่อทบทวนคำจำกัดความของการยกย่อง การสนับสนุน และการเป็นตัวแทนในนโยบาย DOI ของเรา" และกล่าวว่า "กำลังดำเนินการหาวิธีที่จะทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ของการโจมตี DOI ของเราง่ายขึ้นและโปร่งใสมากขึ้น"

Meta ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า "เริ่มทดลองสร้างตัวแยกประเภทภาษาอาหรับเฉพาะภาษา" สำหรับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร และได้เปลี่ยนกระบวนการภายในสำหรับจัดการคำหลักและ "รายการบล็อก" ที่ส่งผลต่อการนำเนื้อหาออก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Meta กล่าวว่าเป็นการ "ประเมินความเป็นไปได้" ของคำแนะนำที่จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อมีการ "จำกัดคุณลักษณะและการจำกัดการค้นหา" ในบัญชีผู้ใช้หลังจากที่พวกเขาได้รับการประท้วง ผู้ใช้ Instagram บ่นมานานแล้วว่าแอพ shadowbans หรือลดการมองเห็นบัญชีของพวกเขาเมื่อพวกเขาโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อบางอย่าง การร้องเรียนเหล่านี้เพิ่มขึ้นเมื่อฤดูใบไม้ผลิที่แล้วเมื่อผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาถูกห้ามไม่ให้โพสต์เกี่ยวกับปาเลสไตน์ หรือข้อความที่พวกเขาโพสต์นั้นเข้าถึงได้ ลดลง. ในขณะนั้น Meta "ความผิดพลาด" ที่ไม่ระบุรายละเอียด รายงานของ BSR ระบุว่าบริษัทได้ใช้มาตรการ "กระจกแตก" ในกรณีฉุกเฉินที่จำกัด "เนื้อหาที่แชร์ซ้ำซ้ำ" ทั้งหมดเป็นการชั่วคราว